公共关系策划书15篇.pdf

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口号,也可以是一句陈述,总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆,比如:电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。3、设立目标1)目标概念及分类目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的,也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标;共性目标、个性目标。总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标,往往比较宏观,需要与组织的战略目标步调一致,比如:设立“打造地域知名品牌”等长期目标、阶段目标围绕总目标,通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标,比较具体,往往服务组织各阶段的形象或销售目标,比如:设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标,“树立良好公众形象”就属于共性目标。个性目标是针对公众个性设立的目标,比如:针对供应商、政府、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。2)目标特性:..目标是行动的指南,公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。4、制定措施措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业****惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容,并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置,清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的`方案,才能增强活动的感染力,提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。为了确保公共关系活动能有效的开展,各项措施需要依据各阶段目标制定,并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。5、预算经费1)经费类别公共关系活动既要保证效果,又要考虑成本,这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展,组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项,经费主要包括:直接费用、间接费用。直接费用是直接用于活动的各项费用,比如:现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。间接费用是支持活动开支的辅助费用,比如:劳务成本(工资、补贴、奖金等)、管理费(办公耗材、差旅费、水电、房租等)、设施材料费(器材、报刊、展览设施等)。2)预算经费的方法经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法,该方法比较呆板、缺乏灵活性。:..实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法,该方法比较积极,但不利于经费控制。量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法,该方法比较实际,但不易平衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性,以提高公共关系活动的执行力。二、公共关系策划书格式策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下:______________三、公共关系策划方案实施控制公共关系策划方案报经领导层决策审批后,就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中,一套策划方案在执行过程中,很难完全符合、适应客观环境。并且,受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响,策划方案很容易偏离计划轨道。为此,组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪,及时处理、协调突发事件,以确保公共关系活动顺畅开展。四、策划方案实施原则实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。目标导向原则目标是组织开展公共关系活动的航标,偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此,组织需要围绕目标,根据进度,利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中,可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小,则各阶段目标就可以延直线一步步迈进,称“直线迈进法”。:..当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大,则需要调整步骤,通过迂回的路径来迈向目标,称“迂回迈进法”。采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间,并需增加人力、财力成本。整体协调原则整体协调是指针对实施方案,使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调,能提高资源的利用率,缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾,减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为:纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调;横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换,以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。化解障碍原则沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒,公共关系方案的实施必须要善于化解障碍,减少摩擦,保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中,常见的沟通障碍主要包括:语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚,熟悉地方语言,积极采用公众乐意接受的方式进行交流,避免沟通受阻。风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的,地方固有的调节人际关系的人文环境或传统,它不受法律约束,但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落,甚至攻击。观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相近和共识是沟通顺畅的基础。为此,活动主体要深入了解公众的观念基调,合理进行公众分类,通过选择恰当的沟通话题,表明共同立场,有效规避观念障碍。:..心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态,且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂,并且变化无常、难以捉摸,比如:一句话失言,就会引起误解;天气或环境气氛都能影响人的情绪;压抑状态的心情,就不愿意与人交往;言行与内心往往表现不一致等。在沟通中,活动主体应懂得揣摩公众的内心世界,善于察言观色,通过准确把握对方的心理活动,选择适当的沟通手段,达到共鸣的沟通效果。组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是:健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。即时调整原则是指根据方案实施过程中反馈信息,抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照,评估求出偏差,并通过权衡分析,采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境,调整后的方案进入实施过程后,随环境的变化,仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此,调整是一个循环反复过程。为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响,策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括:选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性,避免产生测试误差,影响评价的公正性。测试完成后,测试结果须同预计结果对照,以求证须调整的范围。4一、调查与策划策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。:..我们公司五周年庆典活动是这样策划实施的:创新有新意的活动才有好的效果。在构思公司五周年庆典活动方案时,我们设计的大致构架是:以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头,晚上在西湖上施放烟火,感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能,我们先后设计了三套方案。时机时机往往会影响到活动的效果,时机选择得不好,活动就达不到预期的效果,如果抓住了适当的时机,活动就会显得有声势。我们把活动时间定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立纪念日,如果这个庆典活动办好了,既可以利用这个时机来提高员的士气,树立公司的良好印象,又可以加深公众对公司及其产品的良好印象,他们会逐渐地把11月8日看成是一个特别的日子,使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐,这是一个很好的感情融和手段。地点室内活动的地点比较容易确定,比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题,如交通,安全,观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择,最后确定在靠近西湖的一个公园内,这个公园地处风景区的繁华地带,可以吸引公众来观霞。内容活动是手段,目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容,使活动既能充分包含设计意图,又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的::..1、11月8,9日两天,公司组成80多对拜访小组,分别拜访全市3400家客户,征求他们的意见,感谢他们一年来对公司业务的大力支持。2、11月8日一天,派出四辆广告送货车,分别慰问全市的交警,感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献;3、11月9日,在全市20个点开展现调赠送活动,并向广大消费者发放感谢信,以感谢广大消费者对公司的厚爱;4、11月9日晚,举办庆祝活动,进行员工卡拉ok比赛,并评出优秀员工家属,公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后,施放烟火,与全市人民同乐。媒介举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用,通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头,就是说自己在写新闻稿时,要站在记者的角度看问题,五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的:1、找一个好的新闻由头:活动前刚好接到一个喜讯,公司的产品在1992年全国质量可靠饮料消费者评比中,获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名,我们就以这个为新闻由头,马上写了新闻稿,11月6日在当地的各大报纸上都发布了这一消息;2、充分利用广告;11月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告,把自己想对广大消费者说的话都写在上面,尽量以文化的形象出现;3、精心组织活动:11月8日那天,全体员工挂上绶带,上面写着食品有限公司向全市广大消费者问好,拜访客户和消费者;4、利用各种媒介手段。除了11月8日的报纸广告和之前的报纸新闻以外,我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访,把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于11月8日中午和晚上的新闻节目中播出;:..二、方案与实施1、感谢客户时间:11月8日一9日下午参加部门:市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍拜访对象:市内3400家客户任务:感谢客户、收集意见,每组拜访45家客户随身携带:绶带、感谢信、拜访登记表,a、b类客户送古典画拜访要求:统一服装配带绶带,主动热情谦虚礼貌,衷心感谢,以情动人,倾听意见认真记录,不做承诺,反馈消息。:11月9日下午13:30-15:30赠饮地点:市内繁华地带20个现调机点,每点4人,限赠800杯,赠完为止,赠饮总量9盎司1600杯(40桶):11月8日9:00-15:30地点:市内全部__个岗亭执班交警总量:每人500mi二瓶,:11月8日晚18:00-22:00地点:____x:..内容:祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0k比赛、烟火程序:16:00-18:00准备18:00晚会开始主持人:__x18:00-18:10__x总讲话18:10-18:20__x董事长讲话18:20-18:40宣布模范家属并授奖18:40自助餐开始19:00-20:30卡拉0k比赛20:30-21:00施放烟火21:00-21:30宣布卡拉0k获奖者并授奖21:30-22:00员工离场三、×40=3200元b类客户180家画40×180=:..:107960元实物:13740元总计:121700元(本次金额计算纯属虚构,如有雷同纯属巧合)四、活动评估1、对于政府这次活动,我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持,我们所到之处交警们都说:你们自己过节的时候还来慰问我们,真是感谢。他认为很有社会意义,并且拍了照,登在了第二天的报上。另外,晚上的联欢晚会,我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中最好的一次。2、对于消费者消费者是我们的上帝,感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动,同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料,一边看着感谢信,心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩,为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐,我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点,又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了,我们这一放确实热闹,第二天《__日报》在第一版上刊登我们放烟火的场面,这样议论的人就更多了。:..3、对于员工及其家属人是企业的最大资源,企业的共同价值观需要获得员工的认同,企业的经营决策需要员工去执行。所以,重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。在员工联欢晚会上,公司发出《致员工家属的一封信》,把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢,使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意,既增进了对公司的了解,又感受到了大家庭的温暖。c:学校资料:华中师范大学武汉传媒学院是经国家教育部批准设立的全日制本科层次普通高等学校,由华中师范大学与深圳天有投资有限公司合办的一所具有鲜明传媒文化与科技教育特色的多科性教学型大学。华中师范大学武汉传媒学院发扬母体学校优良的教育传统,依托其优质教育资源,更凝练践行自身人本、博雅、创新的教育理念,按照新的机制和模式办学。学院坐落于武汉市江夏区藏龙岛科技园区,东临凤凰台,西傍汤逊湖,首期规划占地320亩,建筑面积20万平方米,校园内教学楼、行政楼、图书馆、教学实验实训中心楼、标准化运动场及学生公寓、食堂等教学、生活设施齐备。其中多媒体教室座位数8830座,拥有教学计算机1600台,已建成包括多功能演播厅(室)及影视技术、动漫制作、信息工程、电信、物理等40多个教学实验室。学院以优良的教学条件、优美的校园环境和浓郁的文化氛围,为莘莘学子铺就成长、成才、成功之路。学院坚持“以人为本、科学发展、质量立校、特色兴校”的办学思想,业已形成以若干基础学科专业为底蕴,以传媒学科专业为主体,并适时开设与传媒学科紧密相关的艺术、信息、电子、管理类专业的办学格局,培养国家、地方经济建设与社会发展急需的高素质应用型人才。学院拥有广播影视、新闻传播、艺术设计、动漫制作、数字媒体、音乐表演、信息工程及管理学科领域的知名教授、专家和学者,还拥有来自广播影视报刊等主流媒体的“双师型”骨干:..教师,目前专、兼职教师350余人,其中具有副高级以上职称者占30%,为保障和提高教育教学质量创造了良好的条件学院目前设有新闻传播学院、动画学院、艺术设计系、表演系、传媒工程系、管理系、英语系等7个院系和思政课部、体育课部2个公共课教学部,开办了广播电视新闻学、广播电视编导、广播电视工程、影视艺术技术、播音与主持艺术、艺术设计、动画、数字媒体艺术、表演、音乐表演、汉