2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案(典型题).pdf

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理解和支持。(3)方案执行:主要包括提供相关服务、整合各种资源等。(4)方案评估:包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。八、近年来,某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时,也给小区带来了一些问题;狗的粪便随处可见;大型犬有时会惊吓小孩;夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居;狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满,常与养狗者发生冲突。社区的邻里关系受到了影响,尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾,但难以从根本上解决问题。为此,社会工作者与居民代表讨论后,提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报,发放宣传单,征求居民的意见;邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。两周后,“养狗自律会”正式成立,推举了会长,秘书长,明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区调查,形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,修建狗便处理设施,一段时间后,不仅养狗扰民问题基本得以解决,邻里关系得到改善,而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。【问题】,社会工作者的做法实现了社区社会工作的那些目标?、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法。【答案】,社会工作者的做法实现了以下社区社会工作的目标:(1)促进居民参与,解决社区问题。社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民,相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。①社会工作者与居民代表讨论解决问题的设想,并邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。这帮助了居民建立参与解决社区问题的信念,传授了解决社区问题的知识和技巧。②会后成立了“养狗自律会”,推举了会长,秘书长,明确了监督员、宣传员等分工。这培育了居民骨干能力,鼓励居民参与集体行动,群策群力解决社区问题,促进推动社区自决能力的提升。③“养狗自律会”通过社区调查,形成了自律公约,开展社区环境规划,修建狗便处理设施。这体现出在解决问题的过程中,社会工作者注重发现居民潜能,提升居民自我形象,培养了居民独立自主的精神。(2)改善社区关系,提升社区意识。社会工作者协助社区居民建立友善的邻里关系,鼓励互相照顾和关怀,满足社区需求,实现社区和谐。①社区关系一方面是指社区内部各组织之间的关系,社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系,合力解决社区问题,促进社区凝聚力的形成。如社会工作者邀请居委会,业主委员会,物业公司,居民代表参加座谈会,讨论解决办法。之后“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划,修建狗便处理设施,最终形成合力解决社区问题的良好局面。②另一方面是指居民和居民之间各种关系,包括邻里关系、代际关系等,社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作,促进社区居民之间的互惠、互助,培养相互关怀的社区美德,促进社区归属感的建立。在商量解决问题办法的过程中,社会工作者创造了社区居民相互交流、沟通、协商的环境,明确了社区居民的分工职责,通过共同解决社区问题,改善了邻里关系,培养相互关怀的社区美德,促进社区归属感的建立。(3)挖掘社区资源,满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作目标是挖掘社区的人力、财力和物力资源,并通过资源的合理配置,来满足社区居民的需求。在前期工作中,社会工作者十分重视发现和挖掘“居民代表”作为社区骨干的人力资源,重视与居民代表的讨论商量;工作开展过程中,通过招募和组织“养狗自律会”挖掘社区居民人力并通过分工来整合人力资源,共同解决养狗问题,满足社区需求。、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2九、岳珍今年16岁,在两年前被学校劝退,现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学****计划,每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍,写一些文章在网络上发表,或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢?经过社会工作者调查,岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解,在学校的岳珍和现在简直是判若两人,通过与岳珍的几次沟通后,社会工作者了解到岳珍的性格比较慢,有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢,所以经常被同龄的孩子们取笑,大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢,但岳珍学****非常认真,有时对于老师的讲解不太理解,会不断地追问老师,对于老师的一些见解她还持反对意见,久而久之,让老师很是反感,更不愿再回答岳珍的问题,同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好,而每次老师找过家长后,岳珍总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解,岳珍感到很伤心,所以对于老师的要求也就不再配合,我行我素。[问题]针对岳珍的情况,请制订一份服务方案。【答案】。①因为自己的反应慢,使岳珍被同龄人排斥,不善于与他人沟通,缺乏相关的人际交往能力。②因为老师的不够耐心和不理解,使岳珍产生了逆反心理,不再认真学****与父母缺少沟通,虽然父母意识到了岳珍存在的问题,却没有与其及时沟通,没能找到问题发生的原因,并采取合理解决问题的措施。。(1)方案目标:改变岳珍对于学校的认识,促使其与老师、同学及父母有效的沟通,重新回到学校学****2)方案实施策略①与岳珍进行沟通,在与其建立信任关系后,帮助她重新认识学校才是学****的最佳场所。②与岳珍的父母进行良好的沟通,在相互理解的基础上,鼓励岳珍表达自己的想法。③与学校及老师进行沟通,建议他们给予岳珍理解、支持和帮助。④教导岳珍与同学进行相处的技巧,帮助岳珍融入到同龄人的范围中。(3)方案执行:主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估:包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。一十、社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙,无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子,孩子觉得很委屈,不再愿意与父母沟通。针对这一情况,社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后,社会工作者发现成效甚微,决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组,小组目标更改为增强父母聆听能力,情绪管理能力;增强子女表达能力,提升自我价值;增进双方理解,改善亲子关系等。问题:,调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?(将表中字母序号写在答题卡上,并作答)。【答案】,它可以定义为两个分开但同时进行的小组,通过联合活动,如实践练****互相配合的小组内容和进度、联组活动等,从而改善亲子关系。亲子沟通平行小组的优点:(1)父母参与的中介角色对子女学****各种技巧有很大的帮助。由于父母清楚地了解小组的内容,在子女学****上他们可以发挥提醒和鼓励作用,并协助子女在家完成实践练****2)由于双方都参加亲子教育服务活动,从中会让子女感受到父母也愿意努力学****改善关系,而彼此在服务活动过程中的改变和进步都会成为对对方的鼓励,从而增强双方处理冲突和解决问题的信心。:在小组活动正式开始之前,首先应该对服务对象(家长和子女)的需要和问题做一个了解和评估,家长组方面是需要增强聆听能力,情绪管理能力;子女组重点是训练他们增强表达能力,提升自我价值。A:学会认真聆听B:我眼中的父母C:跨组练****知己知彼D:心平气和之道E:学会情绪管理