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2024年营运工作总结5篇.pdf


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在的问题:1、我们的专业技能还比较有限,对设备操作、维护保养、紧急情况下的应急反应方面都需要进一步的学****希望公司能够提供有针对性的专业培训及实践学****来提高现有人员的专业水平,有利于公司长远发展。2、加强对用户进行燃气管道、燃气设施安全宣传工作,利用新闻媒体、宣传彩页、用户使用手册等方式向用户宣传燃气设施的安全知识及地方燃气法规,通过宣传教育,使广大用户树立自觉维护管道燃气设施的安全意识。:..2024年营运工作总结篇4在繁忙的工作中不知不觉又过了一个月,随着新年的步伐充满希望的20XX已接近尾声,回想工作历程,感想颇多。我从3月19日加入到同至人购物中心这个大家庭,从一个刚从学校毕业的学生走进职场。在这一年里,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着,让我学到了很多东西。首先我学会了如何面对一群人,锻炼了我的胆识和临场应变能力;巡场让我学会了如何发现和解决问题,锻炼了我的观察能力和处理问题的能力;和员工的沟通让我学会了如何更好的与员工交流,锻炼了我的人际交往能力;通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。经历了过节大型活动的宣传及进行,节后淡季各商户的经营困境,专柜欠费租金难收,因季节性原因大量减员等,自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。楼层管理是商场的核心,负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学****充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学****学****他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事等。同时在日常生活中坚持"多看,多听,多想,多做。"努力完成公司的各项任务指标,踏踏实实的做好自己的本职工作,使:..自己的工作更上一个台阶。2024年营运工作总结篇5作为一个银行会计主管,我一直以来都保持着在升为主管之前的工作****惯,每到月末之时或者年终之时,都做一做工作总结,以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己,好让自己捋清了自己的工作,更好地走向未来。下面我就将今年的工作做一下整理和总结,为自己捋清方向:一、思想方面在今年的工作中,我从思想上来说,依旧是一个积极向上的好青年!我在青年时期能够成为银行的会计主管,一直以来是别人都很羡慕的事情,但我自己非常清楚,这份羡慕是他们也能够做到的,只要他们像我一样勤奋努力的话,就一定也能达到的!所以,我在升为银行会计主管的第一年里,还是像过去的自己一样勤奋努力,特别是在思想上,我还是像一个初入社会的青年一样保持着学****的好心态。这种好心态正是我在思想方面的建树,是我做好银行会计主管的信念。二、行动方面今年的工作,从会计员工上升为银行会计主管,其变化还是很大的,不过这里面的工作不是变少了,而是变得更多了。当然,这多不是我想要表达的疲惫,而是我想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难,我在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后,更为了对得起领导对我的期望,我在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对我的会计工作做出了行动,也对我所带领的会计团队做出了行动。:..三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话,总是会显得有些虚。所以我在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外,我也还是继续负责进行银行的存款、取款业务,也受理一些客户个人信息更改的业务,进行了两次针对会计部门的专题培训,带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动,还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作,考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

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