关于加强和改进新形势下服务育人工作的实施方案.doc

关于加强和改进新形势下服务育人工作的实施方案.doc关于加强和改进新形势下服务育人工作的实施方案
一、指导思想
全面贯彻落实党的教育方针,认真落实以****同志为核心的党中央关于思想政治工作的重要部署和中发31号文件精神,围绕立德树人根本任务,围绕学生、关照学生、服务学生,坚持师生为本,在服务教学、科研中贯彻育人理念,以高尚的人格激励学生、文明的言行陶冶学生、良好的环境培育学生、优质的服务感染学生,服务一流的人才培养。
二、目标要求
坚持因事而化、因时而进、因势而新,转变育人观念,春风化雨、润物无声、潜移默化,改进工作方式,细化服务内容,创新服务手段,优化办事流程,提供高效便捷的服务,提高师生的满意度和信任度,创建文明、开放、安全、和谐的校园环境,做到在服务中事事育人、处处育人、时时育人。
三、主要措施
(一)提高思想认识,树立服务意识和育人观念
“以学生为中心、以教师为主体”的理念,切实增强后勤服务保障工作是“没有讲台的课堂”、职工是“不上讲台的老师”的观念,努力营造文明、高效、贴心的服务工作新局面,以优质的服务确保学生安心学****教学顺利开展、学校平稳发展。
,以增强师生“获得感”为根本标准,贯彻落实“送服务、解难题、办实事”的工作作风,把师生关心的问题作为努力方向,真正把好事办实、实事办好。
,不断提高服务技能,通过理论学****制度规范、服务文化建设以及岗位大练兵、技能大赛等,提升职业能力,增强管理意识、服务意识、育人意识和求实、奉献、创新精神。
,规范干部职工言行,努力用彬彬有礼的语言、热情周到的态度、整齐规范的动作、精湛的业务技能、吃苦耐劳的作风、高效优质的服务潜移默化地影响学生。
,积极回应师生诉求,在工作中做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。
(二)完善工作机制,提高服务育人能力和水平
,完善服务质量标准化建设,细化服务内容,提升服务质量和水平。
,形成上下联动,内外协调的质量监控制度,鼓励师生参与服务质量考核评价,努力构建师生共同参与、全面监管、协作共赢的监管体系。
,扩展校园网服务模式,优化服务意见受理渠道,完善服务意见申报、处理、评价、回访、分析平台。
。每学期召开师生座谈会、现场会,听取师生意见,建立问题清单,反馈处理结果。
,为学院开展学生党建工作提供活动场所,建立公寓管理人员与学生党员干部联系制度,及时了解学生思想动态,协助学院做好学生思想政治教育工作。
(三)建立服务平台,增强服务工作的信息化水平
“双一流”建设的保障平台。不断强化学校信息资源建设,提升图书馆等信息服务部门的新技术应用与服务水平。
,建设学生事务一站式服务大厅,形成快捷、优质、高效、全面的学生事务服务体系。
“一卡通”二期项目建设,实现“手机在手,走遍校园”。整合、规范现有数据库资源,实现基本数据的展示和共享,努力打造“云上兰大”。
,对校园网主干做进一步技术优化,加快网络设施维护和改造,提升