登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告.docx
文档分类:
办公文档
|
页数:约2页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
2
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
2
下载此文档
文档列表
文档介绍
客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告.docx
该【客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告一、项目概述客服中心综合质检管理系统是一款面向企业客服中心的管理软件。其主要功能为对来自客服中心的电话、邮件、微信等各种渠道的客户服务质量进行监管和评估,并按照规定的考核标准进行评分和排名。同时,系统还可生成各种报表和分析数据,以协助企业进行客户关系管理和优化服务。本系统采用前后端分离的架构,,后端采用SpringBoot框架,并使用MySQL数据库进行数据存储。二、:(1)用户管理模块:对系统用户进行管理,包括用户的添加、修改、删除和查询等。(2)渠道管理模块:对客服中心的各种服务渠道进行管理,包括渠道的添加、修改、删除和查询等。(3)问题分类管理模块:对客户提出的问题进行分类管理,包括分类的添加、修改、删除和查询等。(4)质检流程管理模块:对质检流程进行管理,包括流程的添加、修改、删除和查询等。(5)质检任务管理模块:对质检任务进行管理,包括任务的分配、修改、删除和查询等。(6)报表查询模块:对系统生成的各种报表进行查询和查看。,我们采用MySQL数据库进行数据存储。数据库设计如下:(1)系统用户表(user):包含用户ID、用户名、密码、角色等字段。(2)渠道表(channel):包含渠道ID、渠道名称、所属部门等字段。(3)问题分类表(problem):包含分类ID、分类名称等字段。(4)质检流程表(process):包含流程ID、流程名称、所属渠道等字段。(5)质检任务表(task):包含任务ID、任务名称、任务描述、任务状态等字段。(6)评分表(score):包含质检任务ID、客户评分、客服评分等字段。三、预期成果客服中心综合质检管理系统的预期成果如下:(1)实现客服中心服务质量的动态监控和评估;(2)提高客服中心运营效率和服务水平,减少客户投诉和流失;(3)提供各种报表和数据分析,以协助企业进行客户关系管理和优化服务。
客服中心综合质检管理系统的研究与设计的中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
基于用人单位评价的中职学生职业能力培养策略..
2页
基于环境感知的线下购物推荐系统的设计与实现..
2页
2024年平面设计师求职信11篇
15页
基于数字滤波器的图像清晰化研究及应用的开题..
2页
2024年师德师风建设目标责任书(8篇)
18页
2024年师徒结对协议书
31页
基于对外汉语教学的介词“在”和“于”研究的..
2页
基于学生导数理解障碍的教学设计研究开题报告..
2页
2024年工程采购合同通用15篇
58页
基于多核DSP的实时图像增强显示硬件系统实现的..
2页
基于城乡一体化的农民工市民化制度创新研究的..
2页
考研资料:北京大学细胞生物学第十一章+细胞增..
38页
2024年工程机械实习总结范文(通用10篇)
28页
老年呼吸道疾病的特点和护理
37页
基于单侧面加工的弧面分度凸轮的参数化设计与..
2页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
2
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
niuww
文件大小
:
10 KB
时间
:
2024-04-15
相关标签
客服中心管理制度
研究中心建设方案
研究生综合素质评价
综合布线系统设计规范
综合布线系统设计方案
教学管理系统设计
管理系统毕业设计
工资管理系统设计
统计学的研究方法
研究中心章程
往来文书
招标投标
传真信函
解决方案
事务文书
活动策划
股份制文书
调研文书
规章制度
统计图表
PPT模板素材
工作计划
会议纪要
产品手册
课程设计
求职简历
通知/申请
演讲致辞
说明文书
词典
简明教程
办公软件应用
教育范文
最近更新
2024年上饶幼儿师范高等专科学校单招综合素..
2024年幼儿园园长下学期工作计划范文
自热服饰项目融资方案
聚会趴项目融资方案
老书虫书吧项目融资方案
备战高考宣传标语
小学一年级语文上教学工作总结精选6篇
技术人员个人工作总结
《道路成本控制》课件
《配合课程的》课件
《重蹈覆辙还有多远》课件
东方之珠课后练习五课件
二年级第一学期教学课件
《建房用的机械和工具作业设计方案-2023-20..
【妇联讲话】市妇联主席在巾帼家政服务中心..
厂区工业园区蒸汽管道改造施工方案
中华人民共和国工会法(2023年修正)
党支部增补支委大会会议议程
化验员培训考试试题与答案全编《化验员读本..
146诗篇第一百四十六篇-“公义的主宰”的诗..
走出马三家
57课-中组讲考
土工液塑限自动计算表
公务员的辞职、辞退与退休(ppt 44页)
在线
客服
微信
客服
QQ
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部