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知识点总结——酒店业态类型.docx


文档分类:中学教育 | 页数:约17页 举报非法文档有奖
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,与经济的整体天气有直接的关系;[酒概P62]知识总结点总结——酒店业态种类知识总结点总结——酒店业态种类17知识总结点总结——酒店业态种类三、依照价格的种类划特色:设施设施齐全优异,服务项目齐全、共性特色:1、服务水平高,酒店客房数与服务人①、拥有鲜亮的主题特员之比在1:2或以上;超种类:色,以某一或两个关1、极度豪华型:豪迪拜帆船酒店、阿布扎比宫殿酒店键点成立其世界之2、贵族体验性:华加拿大帝后酒店、巴黎金利伦大酒店最的影响力;3、自然奇特型:酒南非马拉马拉大酒店、知识总结点总结——酒店业态种类知识总结点总结——酒店业态种类17知识总结点总结——酒店业态种类②、公共空间突显酒店核菲律宾阿曼普罗酒店、店4、健康养生型:心特色;泰国普吉岛悦榕庄、美国柏克莱四时酒店、③、细节决定质量,极度5、运动娱乐型:澳大利亚海曼岛大酒店、关注产品细节塑造;6、时兴魅力型:澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿、知识总结点总结——酒店业态种类知识总结点总结——酒店业态种类15知识总结点总结——酒店业态种类分2、豪华型7、个性另种类:④、泛化酒店看法,规划迈阿密珈蓝鸟大酒店、上海松泉大酒店、设计上重申酒店与8、文化风范型:泰国文华东方大酒店、地区资源的交融;⑤、浓缩当地文化特色,突显酒店的不可以复制及难以超越;⑥、世界顶级的餐饮美食是必备条件;⑦、成立个性化的顶级服务系统,与客户进行深度有效沟通,尽量大可能满足客户的任何需求;⑧、没有详尽的物业种类及客房数量限制,面积大小以客户酣畅为导向。[酒概P63]种类:以商务种类酒店为主;我国五星级酒店标准:以五星级酒店为主;1、酒店布局合理,环境设施:环境优美,设施设施完满,优雅、气氛豪华,风房间设施豪华,服务设施齐全,格独到;服务项目多样化;客房建设标准:国际上——8万~10万美2、酒店标准间客房的建元;知识总结点总结——酒店业态种类知识总结点总结——酒店业态种类16知识总结点总结——酒店业态种类

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  • 时间2024-04-15