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礼仪情景模拟题.docx


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。、情况模拟概括礼仪文明是人类建立起的追求真善美的旌旗,是人类高扬起的道德力量的旌旗,是人类在规自我、崇高自我、展开自我的自我修炼进度中高扬起的“大我〞的形象之旗,创造一种和睦文明的生计环境。在生活和工作中,到处有礼仪,到处需礼仪。情况模拟主假如观察选手的见机而作能力,表现大学生在平时生活中的行为素质,展现生活场景中的知礼、用礼、行礼。模拟试题由考前抽签决定,以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟试题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完成后,选手可进行适合讲解,老师依据评分标准进行打分。二、情况模拟要求1〕入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。2〕对模拟场景表演到位,掌握模拟重点,语言组织逻辑性密切,语音清楚,表达流畅,模拟时间适合,团队有五分钟的表演时间。3〕场景中的礼仪表现:较好地办理模拟场景,在模拟场景的交际场合或许公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风范。三、情况模拟试题1、图书室礼仪场景:你去图书室看书,看到只有一个地点空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个地点。当你坐下来后,把书取出来看,不久你的响了。你接完,看了书,就走开了图书室。模拟重点:1〕进入图书室,要穿着齐整,轻轻走路。2〕有礼貌地咨询“请问这里有人吗?〞或许“我能够坐这里吗?〞等他人回应后,才能够入坐。3〕把书取出来看的时候,要轻拿轻放。响了,要出去走廊接,不行高声说话,应赶快结束通话。4〕看完书后,走开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。2、卧室礼仪场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不当心把杯子弄倒了,把小的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小恰好回到宿舍,看到了这一情况,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太甚分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。〞你该怎么办,才能解决问题?模拟重点:1〕第一要成认错误,自己不当心把小的书弄湿了。2〕诚意对不起,用毛巾当心把书擦干。假如更加适合的话,能够把自己的新书跟小换,态度要恳切、乐观。.礼仪情况模拟试题礼仪情况模拟试题礼仪情况模拟试题.〔3〕用毛巾把桌子擦干,并把地拖洁净。3、上课礼仪场景:上课迟到了,一位同学出此刻教室门口。此时老师正在授课。你获得老师同意后,进入教室入坐,取出课本,仔细听讲。下课了,你走上讲台。模拟重点:〔1〕等老师讲到停留处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!〞。2〕在看到老师点头同意后,点头说!而后蹑手蹑脚入坐。3〕坐下来以后,取出课本,请放在桌子上,坐姿正直,仰头挺胸,仔细听讲。4〕下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原由,最后跟老师道。4、校园招待礼仪场景:有贵宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底招待。你给贵宾领路,把他引领到领导办公室。模拟重点:〔1〕仪表整齐,面带浅笑。〔2〕见到贵宾,热忱打招呼,简单介绍自己。〔3〕你走在贵宾的左上方,在路上和蔼问候贵宾。〔4〕走到领导办公室门口,先轻敲门,获得同意后,方可进入办公室。5、讲堂礼仪场景:上课老师请你起来回复以下问题,可是你没有听清楚问题的容,你该怎么办?模拟重点:1〕轻声站起来,站姿要规。2〕先说“对不起〞,不东西望,哈腰问四周的同学。3〕请老师重复问题,思虑一会再作答。4〕回复完后轻轻坐下,不与同学低声密语议论。6、拜见礼仪场景:你要登门拜见一位老师,准备向他讨教一些问题。你此刻打给他。模拟重点:1〕打要有礼貌地问好,简单介绍自己。2〕咨询老师能否有时间或许何时有时间。3〕提出接见容,让老师有所准备。4〕最后要对老师表示感。7、电梯礼仪场景:你在等电梯,站在最前面。电梯来了,你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上,。你接完不久后,抵达了目的地,有几个人和你一同走出电梯。模拟重点:1〕你第一个进入电梯,一手按“开门〞按钮,另一只手按住电梯侧门,等其余人所有进入。进入电梯后,应当正面朝电梯口,免得造成当面的犯难。2〕在电梯里接,要低声接,并赶快结束通话。3〕在抵达目的地时,按住“开〞的按钮,等其余人出去后再松开按钮,走出电梯。8、餐桌礼仪场景:你请三个朋友们一同吃饭;你们走进餐厅,入坐后,效力员过来倒茶并把菜单拿给你;用餐时期你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一同走出餐厅。模拟重点:1〕你要在朋友的左前面带路,并最后一个入坐。2〕效力员过来倒茶的时候,你要说声“〞,这是敬爱效力员的表现。让朋友先点菜,最后依据朋友点菜的状况适合增添。3〕打喷嚏的时候要用手或许纸巾遮盖,并转身到后侧,既不面对人也不面对餐桌。9、介绍礼仪场景:你跟一位朋友逛街,偶遇老师,你介绍两人认识。模拟重点:1〕看到老师,给老师打声招呼。2〕先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识,简要介绍老师的,职务,以及简要状况。3〕而后把朋友介绍给老师认识,简要介绍朋友的,学院,专业,专长等。4〕最后跟老师告别。10、礼仪场景:你是去办公室找王老师,王老师恰好有事出去了,请你看一下门,这时候有打进来找王老师。模拟重点:1〕铃一响,拿起机第一说明这里是王老师的办公室,而后再咨询对方来电的企图等。2〕向对方说明老师不在,问对方有什么事情,假如有必需的话能够代为转告老师,假如需要亲身跟老师交流的话,等老师回来再给对方回。3〕交流要仔细理解对方企图,并对对方的讲话作必需的重复和附和,以示对对方的踊跃反响。4〕容讲完,应等对方结束讲话再以“再会〞为结束语。对方放下话筒以后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬爱。11、待客礼仪场景:你家住在一个套房里,家里面整齐而洁净。你的一位好朋友第一次到你家做客,。你招待了他〔她〕。你的挚友刚要回去,你妈妈回来了。模拟重点:1〕提早到扫整理好房间,物件摆放齐整,准备好水果或许其余东西招待挚友。在商定好的时间等候挚友的到来。2〕挚友到了,去开门,帮挚友拿过包或许东西,拿一双洁净的拖鞋给挚友换上。3〕把挚友接引到客堂,问其要喝什么。4〕稍坐歇息后,带着挚友观光家和自己的房间。5〕你们玩了一下午后,你的挚友要回去了。你妈妈恰好回来,先向你的挚友介绍你的妈妈,再向你妈妈简单介绍你的挚友。12、讲座礼仪场景:学校举办了一场学术讲座,而你因事迟到了,讲座已经开始。你要进入会场听讲座。时期,你的老师打来,你看到在振动。模拟重点:1〕轻声走入会场,找个离进口近来的地点坐下,不要各处望找寻地点或许人;2〕轻声坐下,取出纸和笔,不发出剩余的声响,并将调为静音或许振动。3〕看到在振动,要轻轻走出去,在走廊里轻声接,赶快结束通话,回复会场听讲座,不行出入次数太多。13、面试礼仪场景:你正在房间外等候面试,一位面试者刚从面试官的房间出来,你开始进入面试房间,递交资料,直至面试结束。模拟重点:1〕着装整齐大方,妆扮得体。在等候时期要耐心等候,不行东西望。2〕敲门要轻,以三下为宜,获得同意前面可进入。3〕先简单问候面试官。作自我介绍时,面带浅笑,双手呈递面试资料,坐姿正直。4〕面试结束后,向面试官致,礼貌离场。14、餐桌礼仪场景:你作为企业代表,陪伴客人们吃饭。在用餐时期,你的忽然震动,你需要接听。模拟重点:1〕入坐要从椅子左侧进,离席也在左侧出。要等所有人都落座此后才落座。2〕作为东道主,点菜要征询客人的建议。3〕有重要,离席前一定先跟四周的人打招呼,表示抱歉方可离席,动静要小,尽量不要打扰到他人。4〕注意嘴里吃东西时不要同时说话,此外嚼东西时不要发出声音,闭着嘴咀嚼食品是一种礼貌。〕能够劝人多用一些,或是品味一下菜肴,但切勿越俎代庖,不由分说,私自做主,主动为他人夹菜、添饭。6〕尊敬餐厅效力人员。15、商务招待礼仪场景:假定你在酒店门口迎接一位年长学者,并把他带到指定地址去开会。模拟重点:1〕对方下车时,主动帮他打开车门,要用手遮住车门顶,以防对方遇到头。2〕待他下车后,说明自己的来路,并带他去开会地址。3〕途中,因对方不识路,应在稍左前面作引导。4〕抵达指定地址后,应向会议招待说明来者何人,妥当交接。16、互换名片礼仪场景:你首次和一位经理谈业务,约好了在一家咖啡厅会面。你在咖啡厅招待了他,互换名片,商谈业务。模拟重点:1〕提早抵达咖啡厅,招待经理。2〕第一要把自己的名片准备好,齐整地放在名片夹、盒或口袋中,要放在易于取出的口袋或皮包里。3〕会面时,要热忱握手问好,上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,递交时要眼光凝视对方,浅笑致谢,可顺带一句“请多多照料。〞4〕接名片刻要用双手,并仔细看一遍上边的容。假如接下来与对方讲话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被其余东西压起来,使对方感觉到你对他的重视。5〕先请对方入坐,自己方可坐下。17、应聘礼仪XX企业〔资助商〕招聘公关部经理角色:面试官2名,求职者1名知识点:握手、介绍、三姿礼仪、谈话、名片、引导手势等18、交际礼仪:假如你是客车乘务员小A,乘客小B的名贵物件在途中丧失,怎样办理乘客财物被盗。角色:乘务员小A.,乘客小B,其余乘客小C,小D知识点:应急礼仪,谈话,整体表现,交流,、礼仪:国庆60周年庆典时期,小A等四人要到自助游,感觉浩大节日的氛围。她经过网络找寻到了一家三星级酒店的。想先打预约房间并认识用餐的详细状况和收费标准,请好朋友小C替她打预约。角色:旅行者小A,,好朋友小C,业务员小D知识点:用语,介绍,谈话,态度20、餐桌礼仪:XX企业〔资助商〕的业务经理,与客户一同在餐厅吃饭角色:职员2名,上级1名,效力员一名知识点:握手,三姿礼仪,敬语,谈话,整体形象21、招待、拜见礼仪:XX企业〔资助商〕的业务员销售XX产品,秘书招待,并举荐给企业总经理。直到讲话结束,秘书送客。角色:总经理、秘书、业务员3人知识点:握手、介绍、三姿礼仪、谈话、名片、引导手势等22、讲堂礼仪一堂完好的课,有学生迟到,老师发问,学生回复以下问题,下课后学生咨询老师问题。角色:老师1名,学生2名知识点:三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等23、面试礼仪:两名大学生到XX企业〔资助商〕应聘角色:学生两名面试官两名知识点:三姿礼仪进门入坐递交简历自我介绍走开24、馈送礼仪假定A企业和B企业拟进行技术合作,共同开发新式汽车发动机。A企业位于,B企业为的一家企业。两方在合作会商特别顺利。邻近本次合作会商结尾,B企业公共关系部的王经理专门为远道而来的A企业总经理一行数人准备了没人一份海产品,作为礼物赠予给对方。:B企业公关部王经理A企业总经理A企业职员知识点:馈送礼物时的口头语言和体态语言25、乘行礼仪小毕业后在B企业总经理办公室工作。A企业是B企业的主要客户。这日,A企业的副总经理到B企业来洽商新的合作工程。小陪伴B企业经理到机场迎接。角色:副总经理经理小司机知识点:轿车座位的安排,帮客人开车门的手势,26、西餐用餐礼仪小明和小红到达西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、临时离位、用餐完成、吃水果、喝咖啡一系列的过程。角色:小明〔男〕小红〔女〕餐厅效力员知识点:西餐用餐过程中的一系列礼仪规27、中餐用餐礼仪A企业举行10周年庆典晚宴,地址在某酒店中餐厅。A企业总经理携夫人及各部门经理列席,主要合作伙伴B企业总经理携夫人列席。角色:A企业总经理和夫人及部门经理B企业总经理及夫人知识点:门前迎客引导入坐座次摆列致辞祝酒礼貌话别送别来宾28、会面礼仪小A〔师大学老师,女〕和小B〔红云红河企业促销员,男〕去参加小C的诞辰聚会,C介绍两人认识。两人简洁应酬。角色:小A小B小C知识点:衣饰介绍握手互换名片29、署名仪式〔专题活动礼仪〕中国清泉饮品企业准备向美国摩尔企业订购两条先进的罐装流水线设施。摩尔企业商务观察团到清泉饮品企业进行观察,两方经过谈判,完成协议,将举行署名仪式,签署合同。〔从进入署名厅,到署名后走开,时期署名、摄影纪念、举杯庆贺〕角色:署名人员2人,助签人员2人,其余工作人员数人知识点:会场部署衣饰署名过程摄影纪念举杯庆贺30、模拟新闻公布会〔专题活动礼仪〕,准备一次“新闻公布会〞活动,会上班委会将要公布“施政大纲〞,还将接受班级同学〔媒体记者〕的发问。角色:主持人1名班委成员数名媒体记者数名知识点:会场部署衣饰新闻公布会的程序和有关礼仪规31、模拟民众来访投诉的招待一位顾客冲入办公室,怒气冲天,由于她上个月刚买的电视机坏了,维修部的工作人员允许前往维修,但迟迟未见人。模拟演示秘书招待的场景。角色:顾客秘书知识点:注意招待礼仪的细节,讲究语言艺术,注意体态语,掌握好表情32、招待礼仪某企业举行十周年庆典,地址在某酒店三楼多功能厅,有电梯直抵。该企业公关部王经理与2名招待人员在酒店门口迎接来宾。角色:王经理招待人员2名来宾数名知识点:衣饰礼貌用语握手引导来宾乘坐电梯33、礼仪某市歌舞团方案赴日本演出,团长阳就此事向市文化局请示,于是他拨通了市文化局局长办公室的。办公室职员小王接到,见告局长出差,三天后返回。角色:阳小王知识点:

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