A2保险从业人员职业道德1102练习题.pdf

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题。,要优先考虑客户利益。()(答案:;第128页倒16行),代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合,并与保险方洽谈合同条款,代办保险手续。()(答案:;第135页6行)、周到和优质的专业服务,是保险代理人遵循()基本行为规范的体现。(答案:;第127页8行)65.《保险法》第一百二十八条规定:“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人()的属性。(答案:;第136页倒9行),保险需求越来越多样化,保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司,促使保险公司完善现有条款,或者开发出更多新产品来满足市场需求,市场就会呈现()之间的良性循环。(答案:;第138页7行)():①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱;②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系;③保险销售人员促进产品的研制与开发;④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。A.①②③B.①③④C.①②③④D.②③④(答案:C.①②③④;第113页倒15行起),经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到():①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌,尊重客户;④满足客户的各种要求。A.②③④B.①③④C.①②③④D.①②③(答案:D.①②③;第127页倒9行起)():①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。A.②③④B.①③④C.①②④D.①②③(答案:C.①②④;第128页倒11行)()。(答案:;第55页倒8行),体现了人与人之间()的道德精神。(答案:;第65页倒2行),社会舆论和传统****俗是道德评价的外在方式,反映着道德评价的广泛性和群众性,对保险从业人员的行为具有外部约束作用。()(答案:;第278页5行),是制度与文化互动的过程。()(答案:;第293页倒15行)5:..,若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,注意保留书面证据或其他证据,并通过()等途径予以解决:①向保险公司反映;②向当地保监局(或保险行业协会)投诉;③与销售人员达成协议;④必要时可根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉。A.①②④B.①②③④C.②③④D.①③④(答案:A.①②④;中国保监会《人身保险投保提示工作要求》)《保险法》规定,保险监督管理机构对保险业实施监督管理,维护保险市场秩序,保护()的合法权益:①投保人;②保险公司;③被保险人;④受益人。A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④(答案:C.①③④;《保险法》第一百三十四条)6