管理学院《管理学》考试试卷(316).doc

该【管理学院《管理学》考试试卷(316) 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【50】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【管理学院《管理学》考试试卷(316) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》课程试卷(含答案)学年第___学期考试种类:(闭卷)考试考试时间:90分钟年级专业_____________学号_____________姓名_____________1、单项选择题(6分,每题1分)在工作设计上,经过增添计划和评估责任而使工作纵向拓展,增加工作的深度。这种方法是()。[中山大学2009年研]:B分析:工作丰富化是指经过增添计划和评估责任而使工作纵向拓展。这种丰富化增添了工作深度,即职工对于自己工作的控制程度。在工作丰富化的基础上,工人在完成任务时应该拥有更大的自主权、独立性和责任感。某家设计环保设备的企业成立以来,为了保持行动的一致性,向来实行较强的集权。出现以下哪一种情况时,企业更有可能改变其过强的集权偏向?():B分析:组织中促使分权的因素有三种,分别是:①组织的规模;②活动的分别性;③培训管理人员的需要。当企业经营业务范围扩宽时,组织活动定然会更加分别,而组织的某个工作单位假如远离总部,往往需要分权,所以可能会改变其过强的集权偏向。依照情况领导理论,当手下有能力但无心愿干领导希望他们干的工作时,以下哪一种领导风格最为适合?()[浙大2009年研]:C分析:依据情境领导理论,参加(低任务高关系)领导风格表现为:领导者与手下共同决策,领导者的主要角色是供应便利条件与沟通渠道。它适用于“手下有能力却不肯意干领导者希望他们做的工作”的管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)情况;见告领导风格适用于“手下对于担当某种工作任务既无能力又不情愿”的情况;销售领导风格适用于“手下缺少能力,但却愿意从事必需的工作任务”的情况;受权领导风格适用于“手下既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情况。()。[北科2009年研]:D分析:创新职能的基本内容包含:①目标创新;②技术创新;③制度创新;④环境创新;⑤组织机构和结构的创新。控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴?()[北京交大2012年研]:A分析:计划和控制构成了一个问题的两个方面。它们之间的关系不但仅表现为计划为控制供应标准,控制为计划实现供应保证,并且还表管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)此刻:有些计划形式自己就同时拥有控制的作用;控制与计划相辅相成;广义的控制职能包含了对计划的订正和补正。()。[浙工大2018年研],,规范运作的组织系统答案:B分析:泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。实行科学管理的核心问题是管理者和职工在精神思想层面的完全改革。因此,泰罗科学管理理论的核心看法是找寻最正确的作业方法,提高生产效率。2、多项选择题(1分,每题1分)()。《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)答案:A|C|D管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)分析:组织中促使分权的因素有:①组织的规模;②活动的分别性;③培训管理人员的需要。不利于分权的因素有:①政策的一致性;②缺少受过优秀训练的管理人员。3、事例分析题(55分,每题5分)他应该如何更好地实行目标管理?答案:本事例中,为更好地实行目标管理,刘总能够从以下几个方面下手:1)做好教育宣传。实行目标管理,第一要使企业上下对目标管理有必定的认识,使他们理解什么是目标管理,进行目标管理的好处和应该注意的问题,目标管理的过程和实行程序。2)组织成员参加决策。目标管理中的目标与传统的目标设定的方法截然相反,不是简单地由上级给下级规定目标,而后分解成子目标落实到组织的各个层次上,而是用参加的方式决定目标,上级与下级共同参加选择设定各对应层次目标责任制,即经过上下协商,逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。3)做好协调工作。在民主决策的状况下,制定出企业的总目标,而后再将目标层层分解,同时也要做好协调工作。目标分解有利于明确各部门、各层次的责任,调动他们的踊跃性,有时也会带来协作难度增大的困难。因为明确了部门责任以后,在本位主义思想支配下,各部门常常会将部门的利益置于全局利益之上。做好协调工作,此时就显得分外重要了。4)下放权益,落实责任。目标即是责任,履行责任需要有相应管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)的权益,所以,在目标管理中,任务下达到各个部门的同时,应下放完成任务所需要的权益。5)明确的制度规定。目标管理是企业实行的一项比较重要的管理方法,有必需将目标管理的实行程序以及奖惩规定等以制度的形式规定下来。这有利于目标工作绩效的核查与评定,也有利于目标管理方法的长远睁开。分析:,李文被企业委任为销售服务总监,分管为销售一线供应后台服务的四个部门。李文上任时,听到许多人反响此中的广告制作部、仓储物流部劳动纪律差,工作效率低。固然经过多次责备教育,见效不大。为了做好领导工作,李文对这两个部门进行了检查分析,状况以下:文化水平及素质。广告制作部的职工所有是大专以上文化程度,平常工作认真,有较强的创新意识和成就动机,有任务时常常加班加点,但平常比较涣散;仓储物流部的职工文化程度广泛较低,因为工作环境分别,工作单调,职工踊跃性不高。工作性质。广告制作是创立性工作,工作拥有独立性,利害的伸缩性较大,难以定量核查工作量;仓储物流是程序化工作,内容固定且一定严格按规章制度履行,工作量能够定量核查。工作时间。广告制作工作有较强的连续性,同时有时间要求,有时完成一项广告制作光靠上班8小时是不够的;而仓储物流8小时内的工作是重点,要求上下班准时、工作时间不可以脱岗,不然会影响正常的货物收发,有时还会直接影响到车间的正常生产。请问:依据以上状况,你认为李文对这两个部门应如何实行有效领导?管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)答案:对这两个部门实行有效领导的措施:1)改变职工态度的任意一个构成部分来改变职工的态度。态度是一个人对不一样的人或事所拥有的一种长远而一致的心理和行为偏向,这种偏向会影响一个人对他所接触到的人或事物所采纳的态度,从而影响他对该人或该事所可能采纳的行为。在广告制作部,职工工作认真有较强的创新意识和成就动机,而在仓储物流部,职工踊跃性不高,所以李文能够经过按期检查等方式认识职工对工作和组织的态度,经过宣传、沟通等方式影响职工对工作和组织的态度。2)注意集体内环境的培养。一旦个体加入集体,其个体行为就会在很大程度上遇到集体行为的影响。当个体隶属于一个集体时,个体就很简单表现出从众行为以及社会惰化等现象。所以李文应该让集体环境处于一种踊跃的状态。广告制作部平常比较涣散,所以能够经过确认个体对集体的贡献,使集体成员意识到自己的努力程度会遇到注意,个人的贡献会获取谈论等方式来活跃集体环境。仓储物流部工作单调,所以李文能够经过踊跃与职工沟通,增强职工自我认可感等方式来进行领导。3)依据不一样的手下的成熟程度选择不一样的领导方式。广告制作部所有是大专以上文化程度,拥有完成领导者所交给任务的能力,但没有足够的踊跃性,所以,李文在进行领导时,能够经过及时的必定和夸奖以及必定的帮助和鼓舞建立手下的信心,既采纳低工作一高关系的参加式;仓储物流部职工文化程度广泛较低,接受和担当当务的能力和梦想,既不可以胜任又缺少自觉,所以李文在进行领导时,要恩赐明确而认真的指导和严格的控制,采纳命令式领导方式。管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)4)依据环境采纳适合的领导方式。依据领导权变理论,有效的领导行为应该跟着被领导者的特色和环境的变化而变化。广告制作是创立性工作,规范化程度较低,所以在进行领导时,应该以人为主;储物物流是程序化工作,规范化程度较高,应该以工作为主,同时,依据门路—目标理论,领导者能够并且应该依据不一样的环境因向来调整自己的领导方式和作风。领导方式是由环境因素决定的。环境因素包含两个方面:一是手下的特色,包含手下受教育的程度,手下对于参加管理、担当责任的态度,对自己独立自主性的要求程度等;二是工作环境特色,主若是指工作自己的性质、组织性质等。仓储物流部工作高度程序,情境无聊无聊,所以,李文应该采纳支持型领导方式,对手下友善,相同对待,关怀手下的生活福利。而广告制作部职工希望自我控制且有所需工作技术,所以,李文应该采纳目标导向型领导方式,即能够经过为手下设置挑战性目标让手下充发散挥创立性,实行目标管理等方式进行领导。分析:,在一家私营企业的市场部任科长。他做事认真负责,踊跃进步,颇受老板的欣赏。老张是该企业的元老,已在市场部任职多年,从一名一般的业务员做到了科长。他负责企业最主要的两类产品的营销工作,与客户成立了优秀的关系。他下属的业务员已经随从他多年了,对他甚为依靠。近来几年来,这家企业的业务保持着安稳增添的态势,但是总是没法获得打破性的进展。近来,企业进行了人事调整。原来,大伙都感觉这一次老张升迁有望,老张也感觉市场部经理非自己莫属。但是结果倒是小李升任这管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)一职位,原由在于老板希望企业的业务能有迅速的发展,希望小李能够为市场部的工作带来新气象。这样一来,老张憋了一肚子的气,对小李经理所实行的所谓“新理念、新方法”嗤之以鼻,完好不买账。并且,老张还在不一样的场合示意,他有能力带侧重要客户和企业的销售骨干跳槽,另起炉灶。面对这一状况,小李堕入了苦苦的考虑之中,他感觉一定和老张进行一次沟通。[中山大学2008年研]请问:??,请假想一次你和老张进行沟通的情况。在此次沟通中,你成功地运用了一些“战胜沟通阻碍的方法”,并有效地达到了预期的目标。请详细描述此次沟通的过程。答案:沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传达或交换的过程,目的是激励或影响人的行为。在沟通的过程中,因为存在外界搅乱以及其余各种原由,信息常常扔掉或被误解,使得信息的传达不可以发挥正常的作用。所以组织的沟通存在有效沟通的问题。有效沟通是指传达和沟通信息的靠谱性和正确性高,它不是完成一致建议的同义词。影响有效沟通的阻碍包含以下因素:1)过滤。指故意操控信息,使信息显得更易接受。当沿着组织层次向上传达信息时,为防备高层人员信息超载,发送者需要对信息加以浓缩和综合。而浓缩信息的过程遇到信息发送者个人兴趣和对哪些信息更重要的认识的影响,从而造成了信息沟通中的过滤现象。2)选择性知觉。指人们依据自己的兴趣、经验和态度有选择地去解说所看或所听的信息。3)情绪。一个人在快乐或悲伤的时候,会对同一信息作出截然管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)不一样的解说。极端的情绪更可能阻拦有效的沟通。这种状态常常使行动者没法进行客观而理性的思想活动,从而让一种情绪性的判断取代之。4)信息超载。一个人的信息接受能力是有限的,当人们接收的信息超出了其办理能力时,就偏向于筛掉、小瞧、忽视或忘记某些信息。5)防卫。当人们感觉自己正遇到威迫时,他们平常会以一种防卫的方式做出反响,这就降低了获得互相理解的可能性。6)语言。不一样的主体因为自己技术、知识背景和经验的差异对相同的词汇有着不一样样的理解,所以在沟通中可能会因为对语言理解不一样造成沟通的阻碍。7)民族文化。不一样国家的人们因为遇到民族文化的影响,形成的价值观决定了他们所选择的沟通种类以及方式。分析:空什么是组织文化?包含哪些因素、内容及形式?答案:(1)组织文化是指处于必定经济社会文化背景下的组织,在长远的发展过程中逐渐形成和发展起来的日益稳固的、独到的价值观(文化理念),以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗****惯等。2)组织文化的因素有结构、系统、作风、人员、技术、战略等,其核心是价值观。3)组织文化的层次和内容主要有:管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)管理学院《管理学》考试一试卷(316)