《现代物流》物流管理考试复习题(附答案).pdf

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容。物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动,与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理(1、物流是企业生产和销售的重要环节,是保证企业高效经营的重要方面2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件3、物流服务水平是降低物流成本的依据4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用,是国民经济不可缺少的部分。)专业资料整理:..WORD格式基本物流服务:基本服务,顾名思义是指向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。增值物流服务:是指对具体的顾客进行独特的服务,是超出基本服务方案的各种延伸服务。超值物流服务:超值服务包含更广泛和丰富的服务内容。从现代物流的各种创新服务到物流服务过程中的环境协调以及“零缺陷”的高质量、高效率的满意服务。其中完美订货服务是具有突出意义的物流超值服务。16简述物流客户服务的基本特点。一、产品的可得性,、运作绩效,、、、服务的可靠性,、、?答:(1)流通是连接生产和消费的纽带,流通是伴随着商品生产和交换的历史而产生和发展的,在生产和消费之间必须建立畅通的渠道,这就是流通的任务。专业资料整理:..WORD格式(2)流通对生产具有反作用,生产决定流通,生产是流通的物质基础,流通的状况制约着生产的规模、范围和发展的速度。(3)流通是国民经济现代化的支柱,没有现代化的流通,就没有国名经济的现代化。18企业物流战略的基本目标有哪几个方面?降低成本;减少资金占用;改进服务。19企业供应链管理涉及的主要内容包括哪几个方面?信息管理;客户管理;库存管理;关系管理;风险管理五、论述题1结合实际,谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。可以使企业进行有效的资源配臵,,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的,,;品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位臵,:..WORD格式物流管理将物流的七大功能(储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理)有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些?为什么?运输能力。价格、时间保证(及时)安全(货物无损伤)、是否可以作为长期合作伙伴。该企业在运输行业的信誉。运输单位对委托单位的重视程度。3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化?1提高运输的实载率2减少动力投入,增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路9分流,“以公代铁”的运输。5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输“四就”直播运输10发展特殊运输技术和运输工具11通过流通加工,是运输合理化。4现代仓储的概念和主要功能是什么?现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制,并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。仓储的基本功能包括:1、调节商品的时间需求,进而消除商品的价值波动专业资料整理:..WORD格式2可以降低运输成本,提高运输效率3商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度4可以更好满足消费者的个性消费的需求(如二次包装)5试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域,商品在此的保管时间最长,商品在此区域以比较大的存储单位进行保管,所以是整个仓库的管理重点。这是在拣货作业时所使用的区域,此区域的商品大多在短时期即将被拣取出货,其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。保管储区强调对货品的仓储保管功能动管储区强调对货品的分类配送机能6配送中心有哪些功能?企业配送中心管理应注意哪几个方面?功能:商品进销功能、仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能、运输功能、集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7说明信息与决策的关系。信息经分析、处理形成决策,决策可执行的结果又成为新的信息,如此往复循环;专业资料整理:..WORD格式信息为决策提供依据,但信息本身不能决定决策,决策最终依赖于决策者的判断;信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。8请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。首先,电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。其次,