下载此文档

药监投诉举报工作计划.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【药监投诉举报工作计划 】是由【泉水叮咚】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【药监投诉举报工作计划 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作计划1药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作总结为畅达食品药品投诉举报,严格打击食品药品违纪行为,接下来就跟学****啦小编一起去认识一下关于药监投诉举报工作总结吧!0XX年以来,酉阳县食药监局高度重视公众投诉举报办理工作,不断提升办理质量和效率,对公众投诉举报做到事事有着落,件件有回音。一是明确责任,建立投诉举报管理体系。加强投诉举报管理工作,明确投诉举报案件受理登记、检查办理和办结反馈工作责任人员。实行专人值守,投诉举报电话24小时开通,随时受理登记,及时上报审批,严格督查查处。二是建章立制,规范投诉举报管理。明确工作程序、查处要求和反响时限。建立投诉举报管理档案,做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反响。对公众投诉举报中不属于管辖范围的问题,认真做好沟通协调工作,全力为公众排难解忧。三是广泛宣传,畅达投诉举报渠道。经过睁开食品药品安全知识“进学校、进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体”宣传活动、建立电话、信件、来人等多种渠道的公众投诉举报路子。深入发动公众,加强社会督查。宣告投诉举报电话,激励广大公众积极参加食品药品安全督查。四是迅速查办,严格打击各样违规违纪行为。依照举报投诉线索,加大执法力度,及时查处案件,要求执法人员对所有举报案件做到三个“第一时间”,即:第一时间受理、第一时间查处、第一时间反响,保证所有举报案件在最短的时间内进行检查、反响和答复。进一步加强“12331”食品药品投诉举报工作,着力提升投诉举报办理工作效率,20XX年以来,钦州市食品药品看守局经过采用“加强宣传、专人负责、认真办理、严肃纪律、如期解析”等措施不断加强投诉举报工作,着力提升“12331”的社会有名度、满意度和影响力。20XX年,钦州市12331食品药品投诉举报电话共接收食品药品投诉举报277件,受理投诉举报、信件、网络问政及市长热线等260件,做到投诉举报受理率100%、转办率100%、办结率97%、公众满意率100%。一是加强宣传,覆盖到位。以印发宣传卡、利用睁开“全国食品安全宣传周”、“药品安全宣传月”等宣传活动,公开“12331”看守服务热线等形式,进一步畅达公众投诉举报咨询渠道。同时,经过搭建“食品药品安全信息平台”,发送食品药品安全信息,组织大讲堂宣传,播放食品药品知识电影宣传,完成了乡镇食品药品安全投诉举报认识率全覆盖率100%。二是专人负责,受理到位。明确专人负责受理“12331”投诉举报事宜,保证公众对生产、流通、花销环节食品(含药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作计划2药监投诉举报工作计划食品增加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违纪行为等的举报投诉电话保持24小时畅达,对来访咨询者和投诉举报者做到热情款待。三是认真办理,反响到位。属于职责范围内的投诉举报,第一时间内及时受理、检核查实,合理办理,并在规定的时间内将结果反响于投诉举报人,做到事事有回音、件件有着落。不属于职责范围的投诉举报,耐心向投诉举报人讲解职能职责并见告投诉举报人向有管辖权的部门投诉举报。四是严肃纪律,保密到位。每个投诉举报从受理到反响认真做好记录,严格遵守保密纪律,对举报投诉人相关情况及举报投诉内容做到严格保密,的确保护投诉举报人的合法权益。五是如期解析,顾问到位。每季度对投诉举报受理情况进行解析,解析投诉举报工作中典型事例,总结工作中的有益经验,找出保障食品药品安全中存在的单薄环节和安全隐患,为找准食品药品看守工作重点和办理近似投诉举报咨询供应有效参照。保障市民饮食用药安全,市食品药品督查管理局全面加强投诉举报中心对投诉举报办理工作的兼备协调,加强其对投诉举报信息的统计解析功能,透过相关信息认识市场动向和热点问题,为市场看守和稽查执法供应有力支撑。今年以来,共接到餐饮食品安全举报投诉49起,药械安全举报投药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作计划3药监投诉举报工作计划诉7起,准时办结率和公众满意率均达100%。一是畅达渠道。开通12331餐饮食品、药品安全举报投诉热线,健全完满局门户网站信箱、“局长款待日”等多种渠道,及时获取投诉举报信息,力争使案件早发现、早控制、早办理。二是规范流程。健全投诉举报工作制度,专人负责办理流程,接举报投诉后填写《投诉举报办理登记表》,及时上报局主要领导,局主要领导签署办理建议并交相关执法中队落实,中队办理完成后将办理情况报主要领导,经主要领导审察后反响投诉举报人,同时征采投诉举报人对办理结果的建讲和建议。三是严格督查。重要案件由局领导实行包案制,亲自做好督查催办工作,保证件件有着落,事事有回音。四是迅速落实。执法人员对所有举报案件做到第一时间受理、第一时间办理,保证所有举报在最短时间内获取有效落实。规定接到投诉举报后城区地域1小时、乡镇2小时到达现场,一般简单问题,在7个工作日内完成检查办理工作。药监投诉举报工作总结相关文章:食品药品监监工作总结食药监局个人工作总结食药监所个人工作总结食药监局工作总结药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作计划4药监投诉举报工作计划食品药品督查个人工作总药监投诉举报工作计划药监投诉举报工作计划5药监投诉举报工作计划

药监投诉举报工作计划 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人泉水叮咚
  • 文件大小16 KB
  • 时间2024-04-15