宁波交通局网约车考试题目.pdf

该【宁波交通局网约车考试题目 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【23】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【宁波交通局网约车考试题目 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..宁波交通局网约车考试题目1、乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提***并索取小费。A、正确B、错误正确答案:B分析:根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知:乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提***。2、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。3、_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。A、强行拼客B、宰客:..C、拒载D、甩客正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。4、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。5、事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该________。A、抬起伤员下颌帮助呼吸B、必要时人工呼吸C、放弃抢救D、立即送往医院正确答案:AB分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发:..疾病处置可知,呼吸中断的伤员,应立即实施心肺复苏抢救,以防因缺氧而危及生命。抢救时,应抬起患者下颌使呼吸道畅通。必要时人工呼吸。6、驾驶出租汽车出隧道时,为了防止横风和减少明适应的影响,应该________。A、严格遵守限速规定B、加速通过C、双手握稳转向盘D、警惕隧道口有人横穿正确答案:ACD分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车出隧道时,为了防止横风和减少明适应的影响,应该严格遵守限速规定,双手握稳转向盘,警惕隧道口有人横穿。7、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,随着汽车电子技术、通信技术、代用燃料使用技:..术的不断进步以及新材料的运用,进一步提升了汽车使用过程的安全、节能与环保状况。大大的提高了汽车的综合性能。8、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。A、按原来车速行驶B、减速或停车观察C、加速尽快通过D、紧随前车行驶正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节:交通安全规则可知,《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节:第四十四条,机动车通过交叉路口,应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过;通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。9、一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。A、40%~50%B、50%~75%C、70%~85%D、80%~95%正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶:..操作规范可知,按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的50%~75%。10、出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。A、拒载B、甩客C、强行拼客D、故意绕路正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。11、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分:..D、扣1分正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。12、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时,应主动联系乘客并告知原因。A、正确B、错误正确答案:B分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况,驾驶员应及时向经营者说明原因,经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。13、对于道听途说的小道消息不应该______。A、不信谣B、及时传播C、不传谣D、自我辨识正确答案:B:..分析:对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。14、行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。A、装作没有听见B、加速驾驶C、表示抗议D、及时表达歉意正确答案:D分析:行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应及时表达歉意。15、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时,可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。A、正确B、错误正确答案:B分析:遇到这种情况应当减速慢行,必要时避让。因此本题错误。16、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务_____的需求。A、方便B、快捷C、尊重:..D、安全正确答案:C分析:乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务尊重的需求。17、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。18、制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车:..特别要求与紧急情况处理可知,制动失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松抬加速踏板,采取发动机制动,尽可能利用转向避让障碍物,同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法,设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。19、发生交通事故后,为了争取时间,一定要在现场对伤员进行抢救。A、正确B、错误正确答案:B分析:当事故发生后,救护者必须怀着崇高的人道主义精神,千方百计利用现场一切可利用的条件抢救伤员。救护者应保持镇定、清醒的头脑,使伤员尽快得到现场治疗,并及时呼救,转入后续治疗。20、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,:..做到有问必答。若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。21、气压过高与过低都会对车辆轮胎产生________,以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。A、异形磨损B、帘线折断C、帘布层脱层D、动平衡不良正确答案:ABC分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。要经常检查轮胎的气压,气压过高与不足都会促使轮胎产生异性磨损、花纹沟底龟裂、帘线折断、帘布层脱层、轮胎爆破等损坏。22、交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证,当事人拒不撤离现场的,交警可以予以强制当事人撤离。A、正确B、错误正确答案:A分析:按照道路交通事故处理程序规定:对应当自行撤离现场而未撤离的,交通警察应当责令当事人撤离现场;造成交通堵塞的,对驾驶人处以200元罚款;驾驶人有其他道路交通安全违法行为:..的,依法一并处罚。23、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当:一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。24、***、炸药和起爆药属于哪类危险化学品?A、氧化性物质B、易燃固体C、爆炸品D、自燃物品正确答案:C分析:氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化,发生化学反:..应,很明显这三类物质在空气中不会自己变化,所以不选A。25、约车成功后,若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉,可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。A、正确B、错误正确答案:B分析:约车成功后,若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉,不可随意取消乘客订单。26、需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的________。A、四个角落部位B、中心部位C、中下部位D、任意部位正确答案:A分析:需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的四角部位容易击碎玻璃。27、如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。A、拒载B、拼客:..C、倒客D、甩客正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。28、在行驶中,驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时,也要谨慎制动,防止被后车追尾。A、正确B、错误正确答案:A分析:在行驶过程中要留意与前后车的距离,因此若是贸然使用制动,很容易使后车来不及反应发生追尾,所以本题正确。29、驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。A、正确B、错误正确答案:A分析:为了避免车辆故障的发生,应该结合使用条件,定期给汽车换机油,并使油量适中,一般以机油标尺上下限之间为好。:..30、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障,应________。A、继续运营下班后自行修理B、立即停车自行调整、修理C、暂停运营将计价器送往有计价器维修资质的部门维修D、载客时向乘客解释后议价收费正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,运营中发现计价器有故障,必须终止运营,将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时,应向乘客说明,按实际行驶里程和时间收费,乘客下车后要立即停止运营,维修计价器。31、出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本知识可知,为预防和减少道路交通事故,出租汽车驾驶员应提高职业道德修养、加强安全意识、自觉遵守交通法规,提高自身素质,做到安全行车、文明驾驶。32、不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。:..A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。33、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。34、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。A、良好的服务态度B、牺牲部分应得利益C、尽可能快的运送速度D、无条件满足乘客正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车:..驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员在本职岗位上,自觉履行职业道德义务,以良好的服务态度满足社会需求,赢得顾客尊重。35、在冰雪路面制动时,发现车辆偏离方向,以下做法正确的是?A、连续轻踩轻放刹车B、用力踩刹车C、停止踩刹车D、以上做法都不对正确答案:C分析:这个情况下,立即踏制动踏板容易引起侧翻。如后轮一直被刹住的情况下,不松开踏板,汽车会出现甩尾现象;如前轮一直被刹住的情况下不松开踏板,汽车会出现方向失去控制。正确做法是先握紧方向盘,不要紧急踩刹车。36、出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。A、无正当理由拒载B、营运途中无正当理由擅自中断服务C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的D、不按计价器显示金额收费的正确答案:ABC分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收:..费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。其他三个选项都扣10分。37、实施心肺复苏时,救护者应坐于伤员一侧。A、正确B、错误正确答案:B分析:救护人跪于病人的一侧38、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:合同签订可知,经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。39、网约车应该在_____时确认车辆已到达。A、到达约定上车地点B、离约定上车地点1km处C、到达约定上车地点前5minD、到达约定上车地点后5min正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》:网约车应该:..在到达约定上车地点时确认车辆已到达。40、驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。A、正确B、错误正确答案:B分析:例规定:出租汽车有下列情形之一的,乘客有权拒绝支付车费:无计价器,有计价器不使用或利用计价器***的;驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的;由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的;未经乘客同意另载他人或故意绕行的。41、出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。42、据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗________。A、5%B、10%C、15%:..D、20%正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,据试验,冷却液工作温度从90℃降至80℃,%;降到75℃,多耗3%~5%;降到65℃时,多耗15%。43、信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节:权益维护可知,信访人提出投诉请求的,应当载明信访人的姓名(名称)、住址、请求、事实、理由。44、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷:..汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。45、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C、问清目的地后请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车正确答案:AB分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。46、接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。A、12,3B、12,5C、24,5D、24,7:..正确答案:C分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:接到乘客投诉后,平台公司应在24小时内处理,5日内处理完毕。47、任何单位或者个人不得有下列哪些行为?________A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志正确答案:ABCD分析:道交法第16条:任何单位和个人不得拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征;擅自改变已登记的机动车结构、构造、特征或者型号、发动机号、车架号以及车辆识别代码的处150元以上200元以下罚款;《中华人民共和国道路交通安全法》第九十六条第一、二款:伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证的,由公安机关交通管理部门予以收缴,扣留该机动车,处十五日以下拘留,并处二千元以上五千元以下罚款;使用其他车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的,由公安机关交通管:..理部门予以收缴,扣留该机动车,并处200元以上2000元以下罚款,;构成犯罪的,依法追究刑事责任。48、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。49、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。A、稳定B、社会C、安全D、他人正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。:..50、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为,是承担了_____的社会责任。A、拾金不昧B、扶贫济困C、尊老爱幼D、规范服务正确答案:D分析:出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为,是承担了规范服务的社会责任。