平凉滴滴人证考试试卷.pdf

该【平凉滴滴人证考试试卷 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【23】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【平凉滴滴人证考试试卷 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..平凉滴滴人证考试试卷1、除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。2、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该________来降低轮胎温度。A、采用放气B、向轮胎上浇冷水C、加快车速D、停车自然冷却正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技:..术可知,如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水等方法来降低温度,否则会加快轮胎的老化速度,大大降低轮胎使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。3、网络预约出租汽车服务评价指标中,要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到_____。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上正确答案:C分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:网络预约出租汽车服务评价指标中,要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到100%。4、当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。A、正确B、错误正确答案:B分析:途中加注燃油前,必须选择远离加油站的安全地方让旅客下车等待,加完燃油后再组织旅客上车,并清点好车上人数;途中停车休息或就餐后:..必须核实乘客人数后方可开车。5、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。A、实事求是B、铿锵有力,形成震慑C、耐心D、切忌与乘客发生争执正确答案:ACD分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。6、国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。A、正确B、错误正确答案:A:..分析:根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》:国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。7、汽车底盘传动系常见的故障有________。A、冷却液温度过高B、离合器分离不彻底C、变速器跳挡D、机油压力过高正确答案:BC分析:冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障。8、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《出租汽车运营规范》可知,出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。9、为加强安全规范,网约车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。A、语无伦次、诡秘不安B、携带行李、匆忙上车C、主动攀谈、热情外向:..D、穿戴整齐、举止文明正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,对于乘客神色紧张、语无伦次,沉默寡言、举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,以防恶性事件发生。10、出租汽车车辆二级维护由________负责执行。A、驾驶员B、汽车维修企业C、出租汽车经营者D、道路运输管理机构正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:二级维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用。11、若烧伤伤员口渴,可口服少量淡盐水或淡盐茶。A、正确B、错误正确答案:A分析:烧伤有创面,会损失体液,淡盐水可补充体液。12、出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量:..信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。13、为提高车辆使用效率,出租汽车驾驶员在客流高峰时段,可以不经乘客同意搭载其他乘客。A、正确B、错误正确答案:B分析:根据《出租汽车经营服务管理规定》:出租车驾驶员未经乘客同意不得搭载其他乘客。14、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。A、正确B、错误正确答案:A:..分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱,严重者呼吸中断,表现为无呼吸声和无呼吸运动。15、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是________。A、平稳制动减速B、握稳转向盘C、驶离行车道D、选择安全地点停车正确答案:ABCD分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,在发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,慢慢制动减速,将车辆尽快驶离行车道时,不要采用紧急制动,以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。16、需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的________。A、四个角落部位B、中心部位C、中下部位D、任意部位正确答案:A:..分析:需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的四角部位容易击碎玻璃。17、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车行李舱整洁,照明有效,开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。18、正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟________次。A、60-70B、80-90C、90-100D、110-120正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,可通过呼吸、咳嗽、运动、皮肤颜色、脉搏等情况进行判断,正常人心跳每分钟60~80次,儿童每分钟110~120次。19、绿色驾驶的优势在于______。:..A、节省燃油B、减少尾气排放C、有益健康D、延长车辆使用寿命正确答案:ABCD分析:绿色驾驶的优势在于节省燃油、减少尾气排放、有益健康、延长车辆使用寿命。20、出租车驾驶员继续教育周期为3年。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。21、出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人,途中外国客人着急地向小张说着什么,但小张完全听不懂,小张应该_____。A、向所在公司求助B、向出租汽车调度中心求助C、打报警电话求助D、要求乘客下车,终止服务:..正确答案:ABC分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:搭载外国客人听不懂对方语言时,可以向所在公司求助、向出租汽车调度中心求助、打报警电话求助。22、犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________。A、暴力劫持型B、威胁恐吓型C、诈骗型D、药物麻醉型正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,要挟威胁有两类:一类是不持凶器强迫驾驶员就范,虚张声势,以生命损伤等相威胁;另一类是以某些物质因素作诱饵,其中包含一些违法的因素,结果驾驶员授予罪犯以把柄,此时罪犯便以揭发举报相要挟,达到劫持车辆或敲诈钱财的目的。这一作案方式对驾驶员应该有很大的启发。罪犯正是抓住驾驶员的弱点,然后加以利用。这要求驾驶员必须洁身自好,敢与不正当行为作斗争。23、检查服务设备是指________。A、检查计价器:..B、检查顶灯C、检查服务监督卡D、检查行驶证正确答案:ABC分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,检查服务设备主要包括服务监督卡、检查计价器、空车待租标志、顶灯、暂停运营标志、车载***系统等用于服务的设备是否正常工作。24、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。A、7日B、10日C、15日D、30日正确答案:C分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。25、出租汽车服务有单车运营的特点,对出租汽车驾驶员自律性要求高。:..A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。驾驶员必须要有较高的道德品质修养,能自觉遵守法律法规和行业的服务规范,经受得住各种各样的诱惑和考验。26、出租汽车车辆应安装应急报警装置,可视情况安装车载***装置。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车车辆必须安装应急报警装置和车载***装置。27、下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎?A、超速行驶B、轮胎胎压过低或过高C、轮胎磨损严重D、车辆超载正确答案:ABCD分析:容易爆胎的有以下几点:。一旦路面温度升高,与路面的磨擦导致胎表温度非常热。。如果胎压很高,超载更容易诱发爆胎。。不用多说,如果您的被过度磨损、已经老化、有开裂:..和外伤等,那很容易爆胎。。超速也能爆胎?当然,的速度极限都是经过严格计算确定的,长时间过度超速,胎温迅速升高,橡胶迅速老化,极易爆裂。。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。车辆在高速行驶时,由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击而导致漏气进而发生爆胎也很常见。28、根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车服务方式包含_____等。A、扬手招车服务B、电召服务C、站点服务D、包车服务正确答案:ABCD分析:根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车服务方式包含扬手招车服务、电召服务、站点服务、包车服务。29、12周岁以下()儿童不宜坐在副驾驶位。A、正确B、错误正确答案:A分析:12周岁以下()的儿童不宜坐在前排。因为副驾驶座是最危险的位置,紧急刹车时,家长根本无力也无法及时给副驾驶位的儿童提供保护。:..30、车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。A、正确B、错误正确答案:B分析:应该逆风跑,因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会顺风跟着你。严重的话,会缺氧、中毒。31、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。32、车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池________。A、极板硫化B、自放电C、爆炸D、活性物质脱落正确答案:B:..分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,蓄电池漏电原因:蓄电池外部不清洁,造成正、负极接线柱间导通,外部电路有个别短路。33、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。A、报警求援B、保护现场C、自认倒霉D、跟踪犯罪分子正确答案:AB分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,自救报警,保护现场。要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。在安装有自救报警系统设备的车内,及时通过系统报警,同时注意保护现场。34、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,(1)在车速低时发生紧急情况,要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下,应优先考虑转向规:..避撞车,同时制动减速,但切忌急转方向。(2)车速较高时发生紧急情况,切忌急转方向避让,应迅速制动减速,使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态,以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向,极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。35、会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。36、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合________等条件。A、年满25周岁B、初中以上学历C、取得相应的机动车驾驶证3年以上D、近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故正确答案:CD分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,从业资格考试报名条件::..3年以上。。37、在行驶中,驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时,也要谨慎制动,防止被后车追尾。A、正确B、错误正确答案:A分析:在行驶过程中要留意与前后车的距离,因此若是贸然使用制动,很容易使后车来不及反应发生追尾,所以本题正确。38、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。A、拒载B、宰客C、倒客D、甩客正确答案:D分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。39、网约车宜为乘客准备_____等。:..A、互联网无线接入B、手机充电器C、纸巾D、雨伞正确答案:ABCD分析:根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知:网约车宜为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。40、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。A、广泛性B、服务型C、自律性D、专业性正确答案:A分析:出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。41、在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。A、保持伤员平卧B、下肢略抬高C、对低温过低者采取保暖措施D、拍打胸部:..正确答案:ABC分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应偏向一侧,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。体温过低者应保温,盖上棉被或衣服,高烧别人应采取降温措施。密切关注呼吸、心率、血压、尿量等情况。42、现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________方法进行缓解。A、抬起伤员腿部直至垂直状B、将膝盖下垫高C、将伤员抬至半坐状态D、将伤员放至平躺状态正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。43、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。A、良好的服务态度B、牺牲部分应得利益C、尽可能快的运送速度:..D、无条件满足乘客正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员在本职岗位上,自觉履行职业道德义务,以良好的服务态度满足社会需求,赢得顾客尊重。44、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。A、正确B、错误正确答案:A分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。45、如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。A、包车B、双程C、拼客D、单程正确答案:D:..分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费用,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。46、下列哪项是日常维护作业的内容?A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物B、检查和调整制动间隙C、调整转向节、转向摇臂D、拆检轮胎进行轮胎换位正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,主要内容是清洁、补给和安全检视。47、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。A、正确B、错误正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,车辆服务要求可知,遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好洁净。:..48、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。A、正确B、错误正确答案:B分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧,确保行车安全。49、出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的________。A、由市级道路运输管理机构核发从业资格证B、由县级道路运输管理机构核发从业资格证C、由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证D、由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证正确答案:A分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的,由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。:..50、出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____A、计程计价设备发生故障时继续营运。B、路桥通行费由乘客承担。C、如果乘客目的地在基价里程范围内,可以不使用计程计价设备,直接收取车费。D、乘客支付车费后,可以不交付乘客出租汽车发票。正确答案:ACD分析:出租车驾驶员在运营过程中,遇到计价设备故障应停止运营,乘客支付车费后,应交付乘客汽车发票,运营过程中必须使用计价器。