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文明礼仪知识宣传教育实践活动工作总结
文章标题:文明礼仪知识宣传教育实践活动工作总结
通过参加市委宣传部组织的文明礼仪知识培训,使我找到了融洽人际关系的金钥匙——文明礼仪,从而更加懂得了尊重人、理解人、关心人和帮助人。在我的督促下,我局组织了以“内练作风,外树形象,做文明国土人”为主题的礼仪、礼貌、礼节教育活动,以职业道德、社会公德、家庭美德教育为着力点,
进一步普及了礼仪知识,制定了礼仪规范,提高了礼仪意识,加强了礼仪实践,荷提高了文秘部落国土资源管座理工作的效力。
一、不断提高服务质量,塑造文明国岿土窗口
作为一名文秘工作殍者,在日常的服务和协调工作中,对内影响着广大干部堙职工的思想,对外展示着国裆土资源局的形象,在我的潜掴移默化下,办公室同志均能娣够以规范的言行举止,创造坤和谐融洽的工作人际关系,粞维护国土资源局的良好形象。去年,原地质矿产局并入簏国土资源局后,办公室每天上情下达、下情上传的内线钩、外线电话不计其数,但十Ⅻ字文明用语“您好、请、谢羡谢、对不起、再见”始终不离口。每当你打进我局电话胞,必然会听到“您好,这里
溯是××国土资源局,请问您ぺ有什么事?”办公室同志无论对待上级领导还是来访群众,都是心平气和,态度和殆霭,文明有礼,待人谦虚。
为了进一步搞好土地信访娈,在工作中严格实行局里制ь定的信访接待“五个一”,童即:一张笑脸相迎,一把椅镂子请坐,一杯开水解渴,一句好话暖心,一心一意为群才众服务。同时,我们还根据***不同上访人的心理采取不同瞌的接待方法:对“哭闹型”ら的,一杯热茶、一张笑脸,乍充当“亲友团”;对“叫骂Ⅴ型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和贳政府的尊严,切实搞好土地信访,将问题解决在萌芽状裾态。今年以来,共接待来访搪群众86起136人次,立僬案5起,处理1起,4起处藁理中;办理去年遗留案件6[起,结案4起,2起处理中邋;办理市国土局批转案件1起,批转上访信件3起;办澹理县信访局批转案件4起,蠃批转上访信件2起,其中,琰赴省上访1起,赴市上访1换起,均按要求上报查处结果;参加行政复议案件2起,粘维持1起,1起审理中;参虼加一审诉讼案件2起,维持巷1起,1起审理中;参加再⑤审案件1起,正在审理中。
二、扎实开展普法宣传,努怊力做到文明执法
普法宣传︵是提高人民群众法律素质和佼法治观念的有效措施,更是
扛创造依法行政良好环境,推犀动文明执法工作开展的重要谙举措。在普法宣传工作中,稷我们坚持做到“三个结合”ⅴ,即:日常宣传与阶段宣传酎相结合,一般宣传与专题宣辑传相结合,面上宣传与重点哎宣传相结合。近年来,我们采取多种措施狠抓普法宣传侏教育。一是借助“4·22地球日”、“6·25土地支日”、“12·4法制宣传日”,在县城广场、主要街道设立国土资源政策法规咨累询台,将国土资源法律法规和典型案例制成宣传版面进操行展出,向过往群众散发国卷土资源法律、法规知识宣传磁材料,请主管副县长做电视粜讲话,通过在县电视台《锦铉屏艺苑》栏目举办国土杯专ズ场晚会,演出群众喜闻乐见け、寓教寓乐的节目等,掀起抢集中普法宣传的高潮;二是虔借助县法院公开审理的有关脲涉土、涉矿行政案件,使参篾加庭审的当事人或第三人在辽审判中真正认识自己行为的辖违法性质和严重后果,了解必相关