下载此文档

《接团与送团工作》课件.pptx


文档分类:高等教育 | 页数:约27页 举报非法文档有奖
1/27
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/27 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【《接团与送团工作》课件 】是由【1660287****】上传分享,文档一共【27】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【《接团与送团工作》课件 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。《接团与送团工作》PPT课件接团与送团工作概述接团工作流程送团工作流程接团与送团工作中的问题与应对策略接团与送团工作的未来发展01接团与送团工作概述指旅行社或导游按照合同约定,在目的地迎接旅游团队的环节。接团工作指旅行社或导游按照合同约定,将旅游团队送至目的地并完成结算等后续工作的环节。送团工作接团与送团工作的定义确保旅游团队顺利抵达目的地,提供优质的接待服务,提高游客满意度。维护旅行社和导游的形象和信誉,促进旅游市场的健康发展。实现旅游资源的合理配置和利用,推动旅游产业的可持续发展。接团与送团工作的目的和意义诚信原则安全原则规范原则高效原则接团与送团工作的基本原则01020304旅行社和导游应遵守合同约定,确保提供优质的服务和产品。旅行社和导游应确保游客的人身安全和财产安全,采取必要的安全措施。旅行社和导游应遵守相关法律法规和行业标准,确保服务质量和行为的规范性。旅行社和导游应提高工作效率,确保旅游团队的顺利运行。02接团工作流程接团前的准备工作详细了解旅游团的名称、人数、年龄、性别、国籍、健康状况等基本信息。根据旅游团的规模和需求,合理安排接待车辆,确保车辆安全、舒适。根据旅游团的预算和要求,提前预订酒店,确保住宿条件符合要求。根据旅游团的行程和需求,制定详细的接待计划,包括交通、餐饮、游览等安排。了解旅游团情况安排接待车辆安排住宿制定接待计划按照计划准时到达接团地点,确保旅游团顺利抵达目的地。准时接团提供热情周到的服务,主动帮助旅游团解决各种问题。热情服务时刻关注旅游团成员的安全,采取必要措施预防意外事件的发生。确保安全与旅游团成员保持良好沟通,了解他们的需求和意见,及时调整接待计划。及时沟通接团过程中的工作要点收集旅游团成员的反馈意见,总结本次接待工作的优点和不足,为今后的工作提供借鉴。整理反馈意见结算费用送别旅游团整理接待资料与旅游团成员核对费用,确保无差错后进行结算。按照计划将旅游团送至机场、火车站等离境地点,确保他们顺利离开。将本次接待工作的相关资料进行整理归档,以便日后查阅。接团后的后续工作

《接团与送团工作》课件 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数27
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人1660287****
  • 文件大小4.56 MB
  • 时间2024-04-15