《绩效管理实务》知识要点.docx

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了每一个分数是怎么来的考评表格要双方签字确认。第十一讲绩效考核的推荐模式合适的就是最好的。※推荐模式分四块:设定目标(与公司共同成长,构成公司绩效管理过程);打分(行为表现的回顾,※目的:提高员工表现水准,公司整体绩效提高);员工的技能评估(目的:以人为本)员工发展规划(目的:让你和公司一同成长):让员工一直有事做,是一个留人的过程。考评时,与钱分开,更注重行为。(建议):(一)新员工试用期(又叫入职培训期更好)目标建议稍微宽松一些,人有多大胆,地有多大产,员工是否出成绩,在于新员工的入职培训期;关于员工的反馈必须是不间断的;员工在需要行为反馈的时候可以对经理提出讨论要求。(二):时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第-7-页共9页第-7-(公司目标)。※建议模式:从上往下设定目标,但必须经员工本人的书面签字确认。※SMART:(定目标的五个关键词):特定的、可衡量的、双方同意的、现实的、有时间限制的。目标是谈出来的。:对要达成的结果的一个表述,更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作。标准:是一种延续的准则,更适用于从事日常需要及重复性作业的工作。:,量化。“增加、提高”等。。。:定上你的目标,不能超过5个第二列:为达到目标所采取的关键活动。第三列:达到目标的衡量标准。第四列:利用“权重”对目标分类。按目标重要程度设定权重比例:避免短期效应,需要制定至少三个衡量标准(销售)。对研发人员要用里碑式的标准。对管理人员要分为“管事”和“管人”两部分,各占50%,不要判断。,不要攻击性格。。Δ(没有特指会导致社会性懈怠)(一个人给大家反馈);。;:在一个团体里头天生的每一个团员都会认为我不干的时候别人一定在干。:;;(30秒)。.“汉堡”方法第一步:先表扬特定的成就,给予真心的肯定。第二步:说出不好的事实。Δ第三步:最后以肯定和支持的话语结束。说:我支持你,一定能怎么样;凭你的能力,我知道你一定能怎么样等。用中国话来说就是:先给吃一个枣,再打一巴掌,最后再给一个枣吃。编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第-8-页共9页第-8-:B:行为,描述你所干的事。E:Expressconsequence,表达你的后果。S:Solicitinput,问问征求意见,你觉得你应该怎么改进呢?T:Talkaboutpositivethings,肯定和支持的话语结束。:,不要防卫性太强;,不要独断专横;,不要有优越感。:第一步:深呼吸。第二步:继续听取别人的意见。第三步:理解对方的问题。第四步:承认听到的内容,不要争论。第五步:整理听到的内容,快速地决定是否同意。Δ以上五步曲练****20天会形成****惯。修改题1:经理在接受反馈时,说:刚才我说了,这就是最佳解决办法了,去干去吧,别给我反馈了!改1:关于你提的意见,我现在已经清楚了,最后如何决定,希望你能给我时间进行考虑,我会尽快给你答复。改2:这就是目前我所知道的最佳解决办法了,你还有什么更好的建议没有?修改题2:为了按时完成任务,我就要让你这么做。改为:为了咱们能按时完成任务,我只能让你这么做,你还有什么意见吗?你还有什么更好的办法能帮助咱们更快地完成任务吗?。::沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力等方面的技能。:Processskill程序化技能和professionalskill专业技能。总经理秘书学了打字本领反而不积极的故事告诉大家一个道理:告诉经理当一个人同时缺某项技能的时候,你一定要反应他极有可能先缺软性的,我要先把那些软性的技能给他补上再送他培训那些硬性的技能的时候效果是最好的,相反,培训得越好他跑得越快,因为他长本事了。:新手,基本不会二级:初步胜任,懂了,能做了,但是旁边还需要有人带着。三级:完全胜任,达标了,完全能独立操作这个事情了。四级:你不仅能独立胜任,你还能教别人了,给别人当师傅了。五级:没准你是专业化大师了,在你这个行业的前端了,创新者等等。:第一档:符合要求第二档:有待提高。注意:技能评估中不能把所有的技能全部量化,这是不客观的!具体的表格是把这张纸分成左右两半,一半的表格写硬性的技能评估,另一半的表格写软性的技能评估。提醒:,在你确定这个人硬性的技能是很好的培训时,要看他的软性技能,又分成两种:一个是培训可以解决的,一个是培训不能解决的。不能解决的是你公司体制的问题,你职位设定的问题。所以,当一个员工的技能出现不足时,你最先问的一个问题是:我的公司有什么问题?第二个问的问题是:这个人在软性技能上有没有需要补充的地方?第三个要问的是:都没有了,他是不是去要上那些硬性的培训?这样才能保证培训费用能对症下药。组织冰山:表面形式(公开的,硬技能),内在形式(隐藏的,软技能)。编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第-9-页共9页第-9-页共9页精品文档欢迎下载