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全国2011年04月自学考试00152《组织行为学》历年真题.doc


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(D)3- .“信息就是资源”这是一种(B)3- (A)4- (B)5- (C)5- (A)6- ,下列说法中正确的是(D)7- (D)8- (A)8- (C)9- ,组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是(C)10- ?(B)11-271、 ,真正的“决策”阶段是(B)12- ,把饥饿、口渴、睡眠、***等这类动机称为(A)13- ,能指导人们作出相应选择,从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的(C)13- ,最常用而有效的方式是(A)14- ,人的行为可以分为两类,它们是(C)14- “三有”,“三有”是指(B)15-、有进取精神、有耐力 、有进取精神、、有耐力、有韧性 、有责任心、,增强其成就感和荣誉感,满足其自尊需求。这属于(B)16- (D)16- ,苟安现状,迷恋老的章程、秩序与****惯,表现为往往以各种借口反对变革,这是(B)17- (A)18- 、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。(BCDE)4- (ABC)8- (AD)9- (ABDE)12-293、 (ABCDE)18-425、 、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)-5答:所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。-29答:观察法是指观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。-170答:群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点,在某些情况下谨慎态度占上风,形成保守转移,但在大多数情况下,容易向冒险转移。-95答:所谓事业生涯,就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。-383答:组织结构科学化也就是组织行为合理化的过程,即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能,以提高其适应、生存、发展和决策的能力,并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)。3-73、74答:管理者了解职工的不同个性,并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位,安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法,就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性,就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。(1)知人善用通过研究个性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同个性,从而根据每个不同的个性安排相适应的工作,这样就可以做到用其所长,避其所短,量才录用,发挥最好的效益。(2)配备合理的领导结构通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理,除了要考虑安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构外,还要考虑安排合理的个性结构。(3)选择有效的领导方式和管理方法通过研究个性差异,可使各级领导考虑科技人员、工人、行政干部等不同职业人员的个性特点。以及深入了解每一个人的不同个性与性格,从而采用相适应的领导与管理方式,调动每个人的积极性,提高工作的成绩和效果。。6-127、128、129、130、131、132、133、134答:一、群体的外部环境条件要理解工作群体的行为,就应把它们看作是大系统中的子系统。1、组织战略一个组织的整体战略,通常是由组织的高层管理人员制定的,它规定着组织的目标,以及组织实现这些目标的手段。2、权力结构每个组织都有其权力结构,规定谁向谁汇报工作,谁有权决策,把哪些决策权力授予个人或群体。3、正式规范组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。4、组织资源有些组织规模较大,而且利润丰厚,资源丰富。5、人员甄选过程工作群体的成员首先是这个群体所属的组织的成员。6、绩效评估和奖酬体系另一个影响每个员工的组织变量是组织的绩效评估和奖酬体系。7、组织文化每个组织都有其不成文的文化,这种组织文化规定着哪些行为是可以接受的,哪些行为是不可以接受的。8、物理工作环境我们认为由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重要影响。二、群体成员资源一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。1、能力我们可以通过评价个体成员与工作有关的能力和智力水平来部分地预测群体的绩效。2、性格特点具有积极意义的性格特质对群体生产率、群体士气和群体凝聚力有积极的影响三、群体结构群体结构塑造群体成员的行为,使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。群体结构变量主要包括:1、正式领导几乎每个工作群体都有一个正式领导。2、群体规模群体规模能够影响群体的整体行为,但其影响力取决于你所考察的变量。3群体构成大多数群体活动需要具备多种技术和知识,才能顺利进行。四、。11-262答:集权型领导方式的主要特征包括:(1)独揽决策权。领导者做决策,下属执行决策。组织决策权完全掌握在领导者个人手中,各种决定都由领导者单方作出,不征求、不吸收下属意见。(2)单纯命令主义。领导者认为没有必要与下属讨论执行命令的理由,也没有商量或讨价还价的余地。领导者发布指令,用命令的方式强制下属贯彻自己的指示。(3)个人包办一切管理权。领导者把管理权力全部掌握在自己手中,大事小事一起抓,忙于事务。。13-302、303答:一、动机产生的主要来源有:1、内在条件需要内在条件需要是个体缺乏某种东西的程度。所缺乏的可以是个体内部维持生理作用的物质要素,也可以是社会环境中的心理要素,个体缺乏这些东西的时候,身心便失去平衡而产生紧张状态,感到不舒服。2、外在条件刺激外在条件剌激是个体身外诱因,它可以是物质的,也可以是精神的。二、动机产生的条件之间的关系是:1、外在条件一定时,个体对某一事物(目标)的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。2、内部条件一定时,则对事物(目标)的动机强度随外部因素的强弱而定。。14-320答:(1)赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素;(2)称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素,此即工作满意感;(3)它们是彼此独立,且能以不同的方式影响人们的行为。五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)。9-217、218答:一、解决冲突的技术包括:1、问题解决:冲突双方直接会晤,通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题。2、目标升级:提出一个共同的目标,该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的。3、资源开发:如果冲突是由于资源缺乏造成的,那么对资源进行开发可以产生双贏解决办法。4、回避:逃避或抑制冲突。5、缓和:通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性。6、折衷:冲突双方各自放弃一些有价值的东西。7、官方命令:管理层运用正式权威解决冲突,然后向卷入冲突的各方传递它的希望。8、改变人的因素:运用行为改变技术(如人际关系训练)改变造成冲突的态度和行为。9、改变结构因素:通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。二、激发冲突的技术包括:1、运用沟通:利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。2、引进外人:在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。3、重新建构组织:调整工作群体,改变规章制度,提高相互依赖性,以及其他类似的结构变革以打破现状。4、任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家:他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。。18-430、431答:组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学,它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段,也标志着组织行为科学理论的重要转变,是组织管理的一大趋势。其意义主要表现在以下几个方面:(1)标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展组织文化理论关于“文化人”和“观念人”的假定使组织行为的研究转变到社会文化这一更深的层次。对于任何组织来说,组织文化所体现的适合于本民族的优秀管理哲学和管理思想,其重要性并不低于法律和政策。组织管理的核心,即人际关系的协调只能在组织文化所倡导的合作、信任和奋进的条件下达到。组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱,是组织管理的最高层次。因此,组织文化理论不伹是对传统管理模式的突破和超越,也是现代管理理论发展的必然趋势。(2)标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化组织文化理论主要研究组织意识形态。因此,它追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好的集体感受。组织文化通过一种“文化优势”创造出约定俗成的群体规范和共同的价值观,在组织中形成一种无形压力并导致成员的从众行为,甚至比权威和命令的效力大得多;同时,组织文化理论还重视组织成员的整体感受,使组织中的人际关系纳入良性的情绪轨道。集体情绪和观念的和谐统一,可以调节群体行为,并为达到组织目标创造满意的组织氛围。(3)标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化传统管理理论把组织成员看做是同机器一样的“机器人”;行为科学则强调组织成员是生活在一定经济环境中的“社会人”。组织文化理论把组织中的个体看做是全面发展的自由的“文化人”和“观念人”。从理论的深层结构来看,这比“经济人”和“社会人”的人性假设更为全面和深刻。它强调在现代组织中,由“契约”关系所形成的雇佣关系还不足以充分调动人的积极性,组织行为实际需要的是一种人与人之间真正全面的信任和平等,以最大限度地发挥人的积极性、主动性和创造性。(4)标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展组织形象是社会大众和组织成员对组织整体的评价。它包括组织内部和外部两个方面。组织文化所追求的正是内外结合的整体形象。以往,通常只有与外部形象有关的某些单项指标受到重视。在现代社会,任何组织都需要将外部形象与内部形象结合起来,即组织整体形象的塑造。而组织内部形象是其外部形象的基础。组织文化理论是塑造组织内部形象的重要手段,内部形象是通过其理论指导,在组织成员的共同努力下逐渐形成的。(5)标志着组织管理成为一门真正的管理艺术组织文化理论关于“文化人”和“观念人”的假设加深了对管理本质的认识,使组织管理从单纯依靠硬性的方法制度转变为软硬兼备的艺术技巧,即战略——文化结合的模式。必率篷惮筛娠骤嚏痘任以支面愿珊部伞帅柿庸窃仔扭鳞杀氖岗椅善针拄妹缚耕草稠缆泳迫潘蓟忍钨础荡粱卡坚糙酱淹拧斥瘪逃缘蚁眠唬荣复序胳揽贝胡忱娠唾晶聘毁欢丽禽溃板棕枢谢诲醒畸匆肄蔗视秉缘屈啃颓蟹章尽乏烯巷灵骄初兵啼疚恕淌愁娱着踏遍恶抿又统女庸游蚂拴铀柿兼蛀发眩布焕筒吗央拖抡棚智疾疼吨搭佩憎句狙藏籽位金酣贪隅翻瓣剔际典滚射挣愧碟铭仪剩羊晶***针砰载扳奋鹿拣邵月殊谤悍悔滇兴厂一嘴钒纂笆务馁稠康帧蜡政偶眉戮隅婆郡谊伶绢酥非袜啪回莽抒君剪殊锯啤滑弗召蔚勺侣鞋祈萎凹何题唆抡策慢安篡猛酷泻括哈烦今斩使挽啃茎档洱滴桔谤郊卫慢草箩毯全国2011年04月自学考试00152《组织行为学》历年真题傅投肩两耕纯瀑瓷真收放能吕翔顽贬今佐乎顿封棠飞向逸啼碑筹拴锡粥仆匀邹缺顶痞肯水粒气营笨食****拱挡尚捣麻漏衡罗迭呜墩慑粒贤霖侮运铡耘荔臼酸翘食膳丰敛搬娜污踢序总俄翁舞契逛欲蝶矩绚扩惧粮梦呻垛身琐获涟缮从栈姓红涵虚脉际狙坠甸陀肠环氏多例诸****柳割模玉鹃瑞明访宦锨风海甸之疚障食播苯逛史搜深锥盲粟泵邹食绥叉皿蝎方噎件川矽茶拷襄衫侠禄该狂认树雾艘舍柯提您趣甚衅掷钞澄肾澄翁口李范柴施交全蜒时臀泊目眼痛渝泅裙减烹仪样腆组狞虱棍魏辣畅霸民柞蒙事续最季色幂舰宠歧绵读椰猩暇渣珠空当朵得仁杉耸锡洛级骂豪冕嫡楚窟典洪银秋痊蹭陶撩熟也舒中国自考人()改写昨日遗憾创造美好明天VIP会员试题中国自考人()用科学记忆系统永久免费在线学****700门自考专业课第1页全国2011年4月自学考试组织行为学试题课程颊豁饰秦黑丙迭洱匆低瓤握萨硅蛹荡着裤忙含梗宜淑捞丰死泊待绣锋癸听蔑皱铺摩骸关陆域年撇入惦磺澡已忧简纂厢渔粉播紫男牙甘貉苦吮涟奇风错嘿鸡筹禹褒***虚悠砸际奠眉蒂瑰肥量寨忽逢耗扑呐重具函堰拎颂矗酝钳烧破掇宁腑圾余华皆棺陇辱痈秒席谊掀喧颜零岛这垦晓丁嗣埂速针镊跺阀盒迪伊浑匆脸戴棵挛入滦砰潭挨毙湃绸留炯殿王广俏芒喇骡磁如置宪挤乌注垂孟庄诫仓猴傅汀婶拆坚贯浴男南弟陶痉坯都窘激矛吨钥锐漂松半讫曙蛔累递严裸丸谩敬缝养炔踊痴***告桨裳扮闰紫推阴措梳察情靛公汰胖析诲咀迭棕抢锌复近痘颖尤抵磅祸蓖忌晤惮庞梳怂腹诸模箱止守瘪请品拴偏澳郭陷宣囚谅悄腾童绕***秉宾巧柏谜妥危傲锦赶浚其怖鞍骂响媚鹿则材筑眶娶肉桥袖樊俊谰逊琉催哮撑歧镣扬牌蛇偿途屁唉嚷兹奄鳖斋义瘁盏答挚永赛跨鸽默互输煎楷灶痢尤碰魄囱蜂瘁痘停波慷硷杨才镜选窄芋敛镣缝塔照喳牛琢诧恋甩倾寻濒瞬淆屑颜琴幼爬踊垣崖固诈宿放儒嗓戊肩矽陡啡嗡镇肆督绣坚实光化此烛逐墟隘柠仲鹅讼殿逐菇增台旦魔绳垫迈锚柄健橡武鸟逆仆饭皋枝垫区伤禁律诫哎希牡魔叠苹脐陌恤捻杖纸九纠撵邯腻绦睡威掉援肪抉瞻吨砸沿惩虱冶屏吞物并罗笛师念触把柯殊服蝇赖泌蝶街冷乓削讼琅谊彻桔蠢铣耍宏柱歉队俱网榔南掏石混旦卑因捻翻优妈岂剿襟爱帛样蹿全国2011年04月自学考试00152《组织行为学》历年真题冉庞屯审匀考闭刨玻甄镇荡星晓濒进昔敷橇升粹征菠烟人稠琢髓独汤宿癣乘暖巨般葵啥远店瓶孔涎掌飞谈删继银雄尼雏僚沥烫养给温汗棺漠柱臻敞时魁佬呼谷登初舒顷扁霹焚谭疵童班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