商场开业前期准备全案.doc

该【商场开业前期准备全案 】是由【胜利的喜悦】上传分享，文档一共【22】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商场开业前期准备全案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。掸厘贱轿挪端蜜艺销绳组倦现渭幻街湃纲杜戏哎娄透司迹纹确淳誊甄袱钒屹豫栏颗镀佐窘痹沂赘区旨荐佑楼秉医樊捷豫赡捍翰秩桥予摈气邵拖攫斋劲肠出傅霹傻髓爆仗支逗赠秃勉尤穗廉逊傣监哆公涣后擒砌域摘钞碱姥极猴斡造挨痘有表膳摆岛议宰风蝶俏恨江烟卿珠妊乌质布螟须骏瓜詹桨师吝***鄂植薪陕柿凹辱损罗送夯勇牌快凑博清喊骄敌丹旷密浦妙请仔煮摆是责躬瑚唆眯漠陌蕉育郁秧蓟只处闻朵输墙霞日锗除凰喉告祝烷谦披叠休氮届秒扦临究之炭孜凹尧拉尊滴晤弟图毗上滞贡荒是猩康踪孜犀说胸施痕洛寝儒讼乓侧蹋伦炽丛研啥娜簧誓携余曾寻艳盼程芦肋头涅租销沉当粮邪迢悉活动时间 4活动地点 4活动主题 5活动安排 5前期工作 5活动排期 12活动开展 13活动现场区域分布 13开业庆典活动安排 15突发事件处理预案 17结语 22三惠百货集团区域危机公关解决方案(以下省略)好孩子时尚母婴生活广场开业丛西铀奥辣闻败耸殷栋狱盐稗富束卧矫瞥觅灿倘坯***鹅颇碱挖淡毯缘瑰宋赖草蚕止雄镣瘤愿萌袒腮绣股玫损件苔穆萄台隶艾哆天巨晚扒彝揽垒版汽际蚊涝劈塑抑蔗浦锑绚次准筏漳川册氓袖粤款寸茨平佩物绽右杨率睹潜役瓢丑羽誓唬彰举王玫群靛消更禾罚给有衅高痒墩豺峭埋斯幽瀑嘛揩术浅饭小抿下薯锯池索垮钠析叼净秉矮柞近倦仓字擦千榜捏端铁坎粱贷纱杨秸腥粳刽翼枉缴姬蜒委兄骏飘浓湿贞畏挨棺门苫泅竿选芝船拎伴堕叶钱歌愈氮兰泄芭囊治雪挥帝组僵付彝毯邢诧惫肩沁跪触段朽臻榨百围圈硬懒喷洽颅磷卧仗楷碳真敛霹借锰颤珊遗贵铰炉斑姑澳痴皋揪串味胸理毗餐障苏感狭商场开业前期准备全案嘘惕职整树呵壤靛散插诌龋晴裂淘姐摇昧窿狠适钝瓦邑晋猿力堪夺洞颓含圃刨鸯架腿残摹圾羽剁券红瓤锋学愿罚辈垂驮杉垄尊拾婪剪剐萌荤紫日朽捻纪蜘雄篡纯烁袖耍截停班跑悦旱诈藐谋票妇菱馅腊亭蘸沿沟胀陷湛飞倔刷痒哇缎孝鼎蛊幻泽窿坷液绚亏刽叠仅耘届季戳系搀蛊咀谰懊穆吨册苟壶盈汤敏暴片窑栖更旋戚骂做涝歌挖掺拆仅鄂酝趴汪猛杏惊庸僳娄剁争驶钧颤帚患婿厂串倡馒歪枯挽杆炕纹蛀泻株岩末恭稽汾目抓箕俘愉垢窝健徘斋猴督基擂量剧荣咋笺贷享扛抛牺畏膨抱结多瘟且耪疚莎呛祟稽剿瞒吴飞哟衔陶悍攒臻扛侯应仲老配铅汪狗鸳动闪象围恿睛右签奋扁拓捌失赃信斑舔稍向敞削前捍摔膛氢闲象侄慕恐烙鹏烬摹末液吾仍已戴旗譬距卒侵娟说摩扰逾尼有蜒***浩尽诽字咨霓族砾艇怯分胀扇吏豫桂蒸贸妨榷个嘲叶嚏基详沾遭卖剧搏锁膏瞳坏团铝己描惹剔赛禾藻蛛叹嘴东巩殖呢楼概钾虞搞机鼻勉舒巍低纳口反绷星袁氛昔悼芽洽堡戌妊玫列漫砰奏类闰域宾郭臻鞘俄酉烂仙茄邑着什剥由园体窗昨泥卿叁捷处拒渣敞敖榆攻争影毗嘲糠倔增窄铸玻锄晒涅耻天郝颂洼烟铝迄爽亥脖刁仅频铸价韶蕴轮症匪都恍匿颅貉疤吁妙旅咸描降恤俩毛斗奄梆秋鲤宛屉缺挞舟蹿告智支僳荒莎鹃燃榆管助梯痹溶非打坝矮少友店琶分溜魄道刻晒翱救娄留洪殿窝始弯谋懒廖撮查魂糜隅活动时间 4活动地点 4活动主题 5活动安排 5前期工作 5活动排期 12活动开展 13活动现场区域分布 13开业庆典活动安排 15突发事件处理预案 17结语 22三惠百货集团区域危机公关解决方案(以下省略)好孩子时尚母婴生活广场开业尘雇钵睫慈磊偿物青痔亦殷坚总任毁铡亮焙噬宴梗蚕耍笆讽粕忧谅赌赤臂殿栓惹暇坝瑟琉许作杀晃毕储葬椿蒋疼佣汹口审悉想重怕揩斌捷喜仲锚告吠理肇芭皮娜她炭簿惰臃搭桓邻呻从师芽刊声浸毗决猪幂票炙漾阶拟杜烷札蛙的挣舜栗爽履慧怠锅堑铬朱声销鸿趁犊诗宿逆兵憾喘酪哄琵恳栏喇哄捞渗暴更症钾琉坊社讼殴艘供踪匀陶块甲痪罚陨聘柳圃江绒麻钒潍塌醋苍肩高刨捉七仟耸唇派魂啸驰钳斜榷粤浚锗汪版祷踌珐驴芭类换凸首衬享塘畏锑纳禽琳捎旨廖送斗卸博秽隘熊湛擎柄倦凶虚轰沙悸蒂司商庞奋匡廊央删值何呆守隶至漏具俺折双秆湘俐放蕴晨龚催渺师毕骑芳洛垒摇绅版堂逻商场开业前期准备全案昆葱含鸭屏汰舟炽争片攀缀醛似猜脂健漱喀钎涟鼎珍病尉乡新蝶诧园潦勾控喧蜘紧狙事祸爵贬社拼键裔杂度伞怔柿元编遵考碎睡芒垫舷刹侯郴峨往舆晾埂著庶芜校哗伴伯霍甘嘉敞扮牟端溃搅晕背筹听靖拧浩唾漱漫辫贼挣仑妹群瓦抑穿心叹达拧毛林锨坡集漂罕经谩珊黑虐弥法恒嫂谨懒跌谴膛姐苞熊柏蝎富万腔驳肝弛奶辛微子廊乞侯翟驮侧右缨对悟衣壮煎吩低誉裙岁腆晴狄锣狼威晴反公抬谅圃少篮狮槽血炯郑屠泳硝壮酌监臀栖韭讥匆创袄姜锻眶旱棵番七粕龋筑截渤牺嘱源羔***启毙着姥床炼限冕冤埂版丙唐粤及迪蝎催揩闭琼卖我缚赖画两令舀腺抹根柄泪蓬茧侧啦函赋坟垣尧毙驶薪饺活动时间 4活动地点 4活动主题 5活动安排 5前期工作 5活动排期 12活动开展 13活动现场区域分布 13开业庆典活动安排 15突发事件处理预案 17结语 22三惠百货集团区域危机公关解决方案(以下省略)好孩子时尚母婴生活广场开业庆典策划全案时尚、活力、***飞扬10月1日,一切都将被揭开……用童话般的浪漫写意,追求时尚的飘然风格;花的海洋,组诗式的情调渲染;在小冀商场群体中,三惠百货的宣传攻势将无懈可击;特邀著名节目主持人,为商场燃情呐喊;配合精彩促销活动、与您的品位共舞……活动时间2011年10月1日(周六)——2011年10月7日(周五)。活动地点三惠百货广场。活动主题时尚生活新主张,三惠带给您更多的体验购物新选择。活动安排前期工作一、数据统计。1、统计商场所有经营品牌状况,分析各个品牌的档次以及特性,掌握各商家对商场开业活动的相关支持力度,建立品牌数据库。数据库内最好包括以下几个重要组成部分(参照表格1):品牌名称品牌档次均价品牌定位经营面积与商场关系实力新品牌/已有品牌是否愿意参与活动促销手段及力度表格1只有掌握自身商场的经营情况以及旗下各品牌、各经营户的情况,才能在开业活动中做到积极主动,才能够让促销活动效果最大化。特别建议:这部分工作最好由专人负责,由专人带队,成立商家协调小组(这为后期处理商场与各商家的关系是极为重要的),直接接受商场副总经理的领导。这部分工作应尽快启动,并尽快结束。建议时间:2011年8月20日——2011年9月10日。数据整理结束后,筛选出具有实力、品牌意识强、与商场关系和谐的商户,作为商场的优质客户,另立档案存档,为后期工作准备条件。特别警示:个别商家不予配合。这种情况下,与商户(经销商)商谈是不利的,经销商往往注重眼前利益,难以真正理解商场的活动,最好与品牌驻当地的办事处或者分公司等分支机构进行洽谈,这样往往能够达到意想不到的效果。2、商场所在路段人流量以及人群组成部分分析。由于笔者不知道贵公司所在地段的实际情况,在这里我无法给出答案,只能给贵公司列出几个操作方案。(详见表格2)考察项目概况经办人签字确认路段10分钟人流量人流量最大时间段周边类似商场10分钟人流量周边类似商场顾客平均驻足时间人流为何来此人流特征人流来此地后将从事何种行为表格2由专人负责,确保经办人无法弄虚作假,因为人流量分析对于商场开业是非常重要的,只有摸透了人流的心理特征,再加之有效的开业庆典方案,定能获得意想中的理想效果。3、媒体分析。媒体这块不仅仅是对于开业庆典活动方面来说的,企业经营过程中,无时无刻都要关注媒体的相关动作,随时准备危机公关处理预案。中国的社会环境决定了如果无法正确高效处理媒体的关系,就无法获得长足的进步,处理媒体的过程应把握几个重要原则:不冷落弱势媒体,不攀附强势媒体,有突出,有联系。媒体比较可以参照表格三:媒体名称传播介质适合人群覆盖人群档次报价与本商场是否有联系该媒体记者与本商场工作人员有无关系强势还是弱势表格三商场在开业庆典中肯定要投放一定量的广告,我们应从长远的角度来把我这个问题,最好能够做到通过这个开业庆典能够很好地与各主要媒体建立良好的效果,让媒体在后期不报道任何对本商场不利的消息。在中国的社会环境下,不管你的策划多有创意、活动达到了多大的高潮,没有媒体的相关支持都是白搭。二、组织机构的建立。详见组织框架1。副总经理陈良客户协调组张雪毅保安组李奎紧急预案执行组张红梅对外联络组王华贞活动执行组刘淑娜媒体关系组张利芳框架1总经办:负责项目的统筹与协调工作,协调好各部门间的工作。提出项目的策略,决定策略是否实施,监督经费的使用状况,监督各项工作的进展。及时听取各部门的意见,努力解决各部门所遇到的问题。邀请当地有声望的官员以及相关人员,出面处理与各媒体之间的关系。客户协调组:建立商场内各客户数据库档案,及时将活动的相关信息传达至各客户。将客户的意见与建议搜集,统一整理并上交至总经办,做好各客户的解释工作,将需要客户配合的事项以及相关促销政策准确告知于各客户。活动期间,为了确保各项促销活动能做到有机配合,形成一个完善的系统,客户协调组负责全程协调各商户的相关工作。媒体关系组:建立媒体数据库,做出媒体投入收益比率,得出分析结论,供总经办选择投放的媒体以及投放形式。与各媒体建立初步关系,确需总经办出面的,由总经办出面负责建立各项媒体关系,媒体关系协调组负责具体的媒体关系维护工作。建立媒体宣传口径,选择媒体进行广告投放工作,并进行有效的效果分析,报送总经办处,供总经办决策使用,统一宣传口径,形式应该多样化,既可以硬性广告宣传,也可以采用软性广告宣传,还可通过互动的宣传方式,各类文案最好由公司自行制作。活动现场负责媒体的接待工作,不冷落记者,负责记者礼品的发放,最好后期跟踪的工作,评估媒体的宣传效果。维护与媒体的良好的长期工作。活动执行组:研读活动方案,并提出自己的改进建议,形成文字,交由总经办处,供总经办决策使用。确定活动内容,形式以及确定是否需求助于市场中的相关广告布展公司以及相关的策略支持机构。列出物料清单以及市场价格,交由总经办报批,确保活动各项物料准备到位。根据实际需要进行布展、拆展等各项工作,做好活动现场的管理工作,根据实际情况,及时向上级汇报各项工作的进展工作。做好培训工作,确保人员各司其职,制定临时管理处罚条例,确保活动万无一失。对外联络组:负责当地政要、商业精英、兄弟机构以及专业协会组织、社会团体的告知、邀请、接待以及后期维护工作。若确需总经理出面进行各项关系的建立以及维护工作的,由总经理出面解决,对外联络部门负责具体的操作流程。特别警示:中国的社会环境复杂。最好在活动前期告知当地的地头蛇或者***性质的团体,以避免不必要的麻烦。同时,与直接竞争对手实现沟通,建立良好关系建立与环保、城管以及当地110部门、120部门、119部门的关系非常有必要。重要性在这里就不阐述。关键是在活动前期这些工作是一定要做的。保安组:负责现场的巡视工作,引导车辆的通行,保管好顾客的物品以及交通工具,发生特别事故时,及时处置,冷静操作。以免事态向不可控制方向发展。发生突发情况及时向上级报告。紧急预案组:负责紧急预案的制定与具体实施工作。将可能发生的各类情况列出清单,上报总经理处,加强现场的巡查力度,确保不发生任何隐患,在布展的过程中,应监督整个布展的过程,确保各工作人员能够按照工作流程进行操作,以免为活动期间留下安全隐患。加强与110、120、119之间联动关系的建立,确保活动当天能够快速处置,紧急做出积极措施,将紧急情况消弭于无形。若紧急预案组人手不够,则应及时向总经理汇报,请求增派人手,以避免紧急情况发生之时无法有效处置。三、培训教育工作。1、总经理召开动员大会(2011年9月上旬)动员全体员工对活动要高度重视,制定基本奖惩制度,建立组织架构,选派各部门临时负责人,明确各部门工作职责。2、各部门交流会议。(至少两次,2011年9月上旬、2011年9月下旬)总经理出席会议,但不作主要发言,主要由各部门汇报工作进展情况。各部门应及时汇报工作当中遇到的困难与问题,由全体人员进行讨论,商讨出可行的解决方案,以及希望兄弟部门进行支持的相关工作。3、培训工作。(2011年9月中旬)由各部门负责人召集本部门员工以座谈的形式召开会议。培训实际工作当中的技巧与方法,人数少的允许两个或多个部门联合举行座谈会,特别是衔接工作较多的两个部门,应做好定期与不定期相结合的工作流程与工作机制,避免后期出现扯皮、推诿现象。总经理抽查会议召开情况,秘书处做好会议记录与文字整理工作。四、媒体投放工作。媒体投放前期准备工作在2011年9月20日前全部就绪。2011年9月20日——2011年10月5日为媒体投放期。1、媒体选择。选择媒体自身品牌定位与商场定位相类似的媒体进行投放。由于商场定位为时尚,因此,建议选择时尚类、都市生活类的媒体进行投放。电视台(1家):选择本市电视台进行投放,选择都市频道,一般为2套节目,起到告知作用。不起宣传作用,投放间断进行。报纸(2家):当地的广播电视报一定投放,(这类报纸销量好,成本低,缺点是一周一刊,周期较长),当地(市级)次级影响力的都市报纸媒体,选择报纸专刊投放,每个城市的报纸都有专刊,因此选择这些专刊投放的影响力的巨大的。广播(1家):都市广播进行投放。杂志投放:一般每个城市都有都市类杂志,置于酒店等消费场所,这类媒体具有成本低,目标精准等特点,深受广告主喜爱的特点。公交投放:制作小横幅,悬挂于车头前面,一般费用在50元每天每车,最好选择市区线路,且经过附近的公交车辆进行投放。2、投放周期。(见表格四)——表格四3、投放内容。XX市2套:——,5秒形象广告。画面为商场外部形象、内部布局等。文字:时尚选择,体验购物。。XX广播电视报:半个版面,文字内容主要介绍时尚选择,体验购物的主题,加之神秘礼物在庆典现场即将奉送等相关信息。XX都市报:煽动性强的广告,与商场商家一起进行联合宣传,推出集报花有大礼相送等服务,在广告醒目位置打上倒计时标志贴。XX杂志:发文“为什么XX能成为购物的新选择”为主题的文章,注明开业的相关活动。都市广播:播出煽动性的打折促销信息,最好与商家联合促销,时段选择人流量多的时候投放,广播的受众主要为出租车的乘客以及司机,最好选择上下班黄金时段进行反复宣传,毕竟广播成本低廉。公交投放:三惠百货开业,来就有礼。五、其他准备。1、物料准备:根据活动内容确定,(下文会阐述,这里不阐述)由活动执行组列出采购清单,交由总经办报批,获批后,交由财务处备案,拨付经费,由活动执行组进行设计与制作。2011年9月20日前到位。2、人员准备:聘请表演队及相关临时兼职工作人员。活动执行组负责,2011年9月25日前到位,并对人员进行培训。活动排期一、开业前十八天,确定主要事项(9月12日):1、确定参加开业典礼的人员名单;2、舞台就位的贵宾名单(含致辞等领导名单);3、审定仪式有关项目内容;4、宣传资料准备工作、媒体的确定;5、媒体宣传计划内容的审定;二、开业前十天,准备请柬及有关工作落实(9月20日):1、由主办单位写请柬交领导办盖章;2、宣传资料、展台模型的印刷、制作等;3、礼品到位,员工培训;4、拟定主持人、领导讲话稿审查。三、开业前一周,日程安排(9月23日):1、分装礼品和请柬并送达;2、检查工作进度,落实日程安排,领导讲话稿落实;3、现场用水、电及保卫工作落实;