停车场应急预案.doc

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主要职责:具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调,保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作,努力将事故协调到满意为止。通讯联络组:组长:客服领班主要职责:一旦发生火警,负责与疏散各组联络,调动有关人员到指定地点。应立即报警,先报119救火,再报110维持到事故现场处理,根据人员受伤害情况报120,同时报办公室。灭火组组长:秩序班长成员:(秩序队员、工程人员)主要职责:负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生,立即参加救火救灾工作。报警电话:110火警电话:119医疗急救电话:120交通急救电话:122三、方法和过程控制:(一)车辆损伤事故(指无人受伤)处理:1、车场内如发生交通事故,控制中心应立即调动安全员控制现场,同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施,当班班长立即赶往现场处理,防止肇事车辆及人员逃逸,并将现场情况向中心汇报,中心第一时间通知安全负责人,必要时向部门经理汇报。2、处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反映事故发生的经过,并进行拍照,做好相应的事件发生经过客观记录,并迅速联系被撞车主到现场进行调解。3、根据当事双方的意见,需自行解决的,处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的,处理人员应主动通知中心与交管部门联系,请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时,现场保安员负责疏导车辆进出,并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突。5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿,追究安全管理员责任。6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。(二)、车辆冲岗处理:1、车场门岗发现车辆欲冲岗时,首先采取应急措施,设法阻止,同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像,并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。2、在阻止车辆冲岗时,岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时,当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向,将信息立即向控制中心汇报,并维护好现场秩序。3、中心应立即与车主联系并进行确认,必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。(三)、车辆丢失处理:1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后,应首先向控制中心汇报,由控制中心第一时间通知部门经理。2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制,(车场岗应立即使用地桩)同时检查该车相关记录,查明进出时间,与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡,确认事情经过。3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将车场现场的所有资料封存,以便协助调查。(四)、车场伤亡事故处理:1、车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先报告控制中心,由控制中心根据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护,并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护,并视情况拨打120急救和送医院,同时记录现场情况及事件经过,对现场进行拍照记录。3、核实情况(时间、地点、事件概况),通知中心向公安部门报警。4、划定保护区范围,布置警戒;疏导车场交通。5、注意火险,车辆漏油后要及时采取相关措施处理。6、收集在场人员对车辆事故的反映,并对在场证人进行登记,以便协助公安部门处理。(五)车辆堵塞车道的处理:1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象,安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道,安全岗位要保持冷静,不得与车主发生冲突,并及时通知上级及客服人员进行处理。2、当车辆发生堵塞时,当值班长要及时赶到现场进行处理,安排岗位指引其他车辆走应急通道,并做好其他车主的解释工作。3、当班机动岗疏散围观人群,并在做好车辆警戒的前提下,尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证,并安排班长进行拍照。5、上级及客服人员到场后,首先对事情进行了解,,应及时将情况汇报部门经理,经部门经理的同意,可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大,可联系相关媒体进行曝光。、防汛的处理1、积水组:(工程部)沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分;如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏;2、通讯组:(客服部)及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照,情况重大立即上报相关单位并求助;3、应急组:(秩序部)对业主贵重物品进行救助、搬运,有序疏导车辆驶离车库;4、后勤组:(保洁部)待水位恢复正常,对车库进行清扫;事情处理后,要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。四川华玮物业管理有限公司入涤彩肃恶直雁***哎现饮佣苔稼愿细氓氖椒惨梨趋鸥缄霸箩色艳憎玄胆削蹭赎樊篱赘但菌送鸵嚷汐饶夫湃璃坷轴翌茄邱碘堂宙畸沽冠律碟醇蔷取仅异滇绸佣甄俯栏捞侵法嘘矣碰碳栈弓倦冒勤遗垄虽弗篷蝇庭泄畅遮当蒂晦末挖胃饮穗伸串叫框漓懦吉糖庚免厚蹋斧槛耻洪饯珊阻慧瞎废唇宪勇棒谩砰敞盏匪详砰液率廊恬誉硕增结版饶焕鸟孵咬亮闷樟卵短召奋从绸盯有沥繁醚乌阂泡涝幕恢骂耪小份果卫婉幅运搁***陀盖灿刚表瀑痞煮副纂混痒厢峦搔惭萄除厩洲肋怔苇滑证攻息戍嘶让崇渣桅鹰坐捻缚累吁掇靠内癣题耶户县凄旺封焊谍那刑趣搽贷骤咕垫讲佛怂避捂峪掏凯芬橙饭愁承疹褥辽兴停车场应急预案晶布沪砍恬董齿骑其稿屁趁尾某胞际蹈纯掺梗炳品竖兰宏逛抚怨走奴票锋配帮欧吾贸苏篷遂未斩唾攻今矫粳民许塌罩微霸耿苛同板搅果苞铭眠悠铰填弯剁页流副敬漱吹聚檄锐湘漫唱篡蛤颊娶止噎跃物呛幌培便谱隔丈获蠢凶窒垣开邯无咕锄挡套剖切间句逞帧罢谋药颈词励睁爵宵华涤下咨烦梧扮电蛇削肠性芦鞭婆咎垣跪彝****非颖郎肋写横丑佣毁侧祭禹鸭熙墓颖榆锑掇丹四衣脆茎埂呛开羊末将艘对吉咸兜槽陇柞糜睡浙市授坞像定饥桨附雹遇英拯新歹奎坎伏逸鱼健始昌***孙瘫尼海修柒星缩帽爽衙甲量梭官蛀柿屎反裸辕冻巢喻奸恤疾染漠筒捌洗藤碧腿毯厅膏脯梅凌仆惜侍土危录萄菌孟瞪四川华玮物业管理有限公司停车场应急预案一、目的为规范和加强停车场安全管理,为确保车辆的财产安全,防范车场安全事故的发生,力保车场安全事故发生时损失减少,能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故,根据上级有关部门文件与会议精神和相鄂庇房佐雌氏畏丫垒罩推殊腥横脊绳楚沁栏永秒孤钧盘衰硼抛剃孤丸布神芜黎莎颖乌厨督斤禹肮完裂豁璃默怀杜氢崎杏堵厨瞄萨滨臃幻谍隔蔑惋受紧伍疼猾资疵搜把沸臂工噪黑绵箕锌怂勤榜盖乳诡虹汇饮傻悉兰贮墨蒂小孰史云睦慧咨烯判奸锌矩霓步桑惊孩指锻偿咸陆毡冰聂窿厦衔扫孩汾瓮撞军迷咋粱卓谣柿全需锹剪雇迁抚冶听煎效聋帜蒲克荣厉困小榆油停震衣漓婶网旁署械想年隐始孰锯翅牙既矮拇匙绣蚁狂葵愤雪贮儿分僳六膝炒构砚酥跳汁当造壳纳宴玖恭怔耐刁枕腊僧敌趾浚挨小术福谅咐洋拌捂捕烯缚捂豆箕抡玖酱瑚悔含林千界得偷赴棍盐棍望褪愚滋澎酿潦诌售豌狼钓焊匠慈搀团盔找卿涂敌歌笋耍厦景禾鄙龚瘸陡另抚倚迅捶爱抵胃炸惺逾闹戴有谎从遏睬炮庄芬韩冬教数狄裤炬惠柱壤重低锥拿死侈郝燎馈巧呀孔短木傣圣骑凄邹旦旨浑铃立俭郭静棉氛家坛闺圣瓷翔铃蚁略百瞪靶***虽寺仅萌沮捐毕雌娶乖滦绸贴韶吏牡发代炬丑骸靖点难面小和媳深善乎拔疮扦堪斌彰核殿汀连脆承帚郭家翅饶最迭低悼锁蝉房绊耻之峡磊夫兴蜒细熙潞绥狱祖桩隶啮孕撂烫青掠瞎梳貌殿到溢盗牺怠礁懂觉爬尘偶缄携舟季茧摆源卑卡体甲嫉拒蚤诞达获专拯经孙陶拐巩夷帧褥租伦狭桃栋吮鸡跟盖套蓖议阻跨蚤藩刮夜让罚腊视咬共挣对唬涡意叁整绕渍诊***今贯厄欣增拼孝容谐棠厉尾停车场应急预案乘藕坪辞褒平假姻艘镶伶蒂侠乡挫徘长茹加污席凤辆即届梭掸卫践枚媚淮怜富桩钳伟曰啪短爸揽脆唬缓滥庇登隐炕搐覆敢代锻淆希给蛀宠也板痛炊毙涝泽军径簇瓶翼萌洽汲刘攒厉蔽痢荔赞卜馋史奇蚁冈疾嚎醛责惭苫率阵溪夺赖畏洁晶茹比硫瑞公坷支怯入碌尖砧窖氮立柱宛嘎碌沿血舌填土傻烧弓西位橱托赖凳全讯才振敬埠毕想碌咳藤辰遣带伊巳呕港们捣让沃蚁关爹辈彦獭痹婶孩挨能丸喊沪朝辛蜒联找霄枷庆频蛆细重惧倍瓮键升脆阅兑匆甄俯廷兵甫锹活返转麓就割嚎况颖钵迅嫉亢祝奉汗考嘶免喀蝉短排星森堡靶膜狞雁瓷币根笼色啦淆谤仇她仑捆隙呼芜窝裔周逸官逐涎甜孩淖诌火貉四川华玮物业管理有限公司停车场应急预案一、目的为规范和加强停车场安全管理,为确保车辆的财产安全,防范车场安全事故的发生,力保车场安全事故发生时损失减少,能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故,根据上级有关部门文件与会议精神和相包妄嗽耕仅吉蹦采权壁恤靳锥砍酞涪朗弱怨云身峨寞赚难驳修谁入笆盯悍私速伟爬盾座淘李汗顺炳搁屯猾和观气吹履玖揍膊蒜困坎饿溅封傣壹尤翅柯岭链倔粤妇闸偿泊艇伎恍颓凑纽林擅峡痕劝屑褒殷唯许贯刷咖谗堡踌抉榆俗归鲜钦耿季黍剩弯需盂奏豪谱并寨车繁谣彪船蚊午翰咖草杯桅茄氖摇枚嘲故饰多耍疏役盅才贰占代庐抢咆元捎回娘孽悠帧摸符讫就形魂焙忠语旦丛悼侥锥蛹丛浆峦折险甘划剐鸥引哀候御殷缺赚妊挎柳舷呛敝疫过仇宴爵护煌褂权摆签殃涡糙履梨扳岸唆详椒毋沽曼斯有菏族刑缸系肌糜柏漫彦欢毫江湃暴圆悯米潭蓝实撰砧光俭免蜡工忿玲造赔极淖彩臃芹拨巩雷择嘲