下载此文档

上海交通大学质量管理学讲义.pptx


文档分类:研究生考试 | 页数:约82页 举报非法文档有奖
1/82
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/82 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【上海交通大学质量管理学讲义 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【82】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【上海交通大学质量管理学讲义 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。质量管理学—21世纪将是质量的世纪奚立峰副教授机械工程学院工业工程系质量管理学2021/10/101质量管理概论质量是社会生活中最常见的概念之一,质量管理是各类企业永恒的主题。对质量的高度重视和普遍关注,千方百计不遗余力地追求和创造高质量,已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益,关系到企业的生存与发展,同时也是社会经济发展的战略因素。2021/10/1021、质量的意义2、质量、质量特性与质量职能3、质量管理概述质量管理概论质量管理概论:本章主要内容2021/10/103正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身利益的密切关系;质量是企业的生命。掌握质量的定义和特性等有关内容。了解质量管理、质量职能的含义、内容。本章主要要求质量管理概论:本章主要要求2021/10/104质量对于现代社会经济发展有着重要的作用质量的重要性质量是市场竞争的焦点。质量是企业经营管理中的主要战略。质量是占领国内市场、打入国际市场的有利武器。质量是社会科学技术和文化水平的综合反映。质量是人民生活的保障。2021/10/105质量的重要性据1999年的统计,国内市场上605种主要商品中,供过于求的商品达484种,占80%;其中,针织品、日用百货、五金商品、化工商品全部供过于求,有些商品连续数年供过于求。国家统计局1998年对全国百家亿元商场100种主要商品的调查显示,在大多数商品品种中,销售额排在前三名的品牌的市场占有率之和超过50%,名牌效应明显,市场集中度提高。这表明市场疲软的背后是产品疲软,质量才是企业竞争力的关键因素。2021/10/106质量的重要性70年代,普遍认为“对市场份额的追逐是管理战略的关键”。90年代,持续的高市场占有率则来自“顾客可感觉的产品或服务的相对质量”的领先地位。环球航空公司各事业部的前三名(以顾客可感觉的质量排序)与最后三名的利润比为3:1;盖洛普民意测验公司调查顾客愿意为高质量额外支付多少钱?车:1/3;电视机:2/3;鞋:一倍;2021/10/107质量形势:目前我国的质量环境质量问题令人担忧!假冒伪劣屡禁不止!质量管理严重滑坡;优难胜、劣不汰现象十分突出;监督乏力,有效手段不足;2021/10/108目前我国的质量环境国家监督抽查产品合格率长期在75%~78%之间徘徊;1999年第2季度,大、中、%,%,%;国有、集体、%,%,%;1997年抽查家用直排式热水器,%;1998年抽查奶粉,%;2021/10/109质量立法:目前我国的质量环境《反不当竞争法》《产品质量法》《消费者权益保护法》《质量振兴纲要》(1996~2010);提出现阶段我国质量振兴的主要目标:经过5至15年的努力,从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平,使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新的台阶。2021/10/1010

上海交通大学质量管理学讲义 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数82
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人小屁孩
  • 文件大小524 KB
  • 时间2024-04-15