对于知识管理的一般看法讲义.ppt

该【对于知识管理的一般看法讲义 】是由【hhhhh】上传分享，文档一共【20】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【对于知识管理的一般看法讲义 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。对于知识(zhīshi)管理的一般看法知识管理(guǎnlǐ)的纬度第一页,共二十页。一、内容总述关于知识管理没有一个标准的、清晰的定义(dìngyì)。但有一点,却得到了大家的共识,那就是知识管理不是任何传统意义上的对人的管理,也不是真正的对知识的管理。知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学****智力资本管理、绩效管理和加强。第二页,共二十页。1、知识管理其实只是观察商业世界的一种方式。它帮助认识谁和什么是公司真正的资源。正如你建立的工厂,你组建的机器,你的员工,你的新发明,你存入银行的现金,你的知识资产也同样需要管理以取得(qǔdé)最大的投资回报。第三页,共二十页。2、知识资产的所包括的内容工作流程中处理的数据、项目、用户和供应商,还有所有的研究(yánjiū)日记、专利、商标、商场战略和商业计划,另外每位员工每日积累的竞争经验、从因特网和其他信息源获得的竞争智力,还包括每一份电子邮件、文件、数据表格、传真等。上面所列出的仍然是公司内知识资产很小的部分。另外,绝大多数(大约90%)的知识资产存在于你知识员工的头脑中:他们的技能、经验、洞察力、直觉和他们的信任、组织内外的各种人际关系。第四页,共二十页。3、分清隐性知识和显性知识之间的区别是非常重要的。从广义上说,这是在可以书写的知识和不能书写知识之间的区别。显性知识可以由信息系统进行处理(chǔlǐ)、可以编码化、也可以被编录、存单和保护。隐性知识存在于人的头脑中。隐性知识很难传输,而显性知识却容易交流。第五页,共二十页。4、隐性知识和显性知识的区别也同时决定谁拥有知识。显性知识能成为公司的财产(cáichǎn),通常情况下转化为产品和工作流程。隐性知识不能被编码,它保留在知识工作者的头脑中,成为个人财产(cáichǎn)。他们被公司雇佣的时候,被要求不能与竞争对手共享知识。但当知识工作者离开,他带走了他的知识以及附带的价值。因此,重要的不是你怎样定义知识管理,而是你怎样实践它。把它转化为客户财富。第六页,共二十页。5、公司的人文环境文化如果不能适应公司的人文环境文化,任何杰出的技术都不能使知识(zhīshi)共享成为可能。你可以为花费上百万美元来购买技术,以促进协同、数据仓库、数据提炼、文档管理和网上查询,但如果只有销售冠军才能得到奖赏,那么将没有人会共享他们的知识(zhīshi)。第七页,共二十页。6、一些学者的观点。①维格(Wiig)指出,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测和推动与知识有关的活动,创造和维护知识基础设施,更新组织和转换知识资产,使用知识以提高(tígāo)其价值。第八页,共二十页。②奎达斯(Quitas)认为,知识管理(guǎnlǐ)的目标包括六个方面:1、知识发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;2、确保知识在需要时是可得的3、推进新知识的有效开发;4、支持从外部获取知识;5、确保知识、新知识在组织内的扩散;6、确保组织内部的人知道所需的知识在何处。第九页,共二十页。③法拉普多(Frappuolo)认为,知识应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能:外部化是从外部获取知识,并按照一定的分类将它组织起来,其目的是让想拥有知识的人拥有通过内部化和中介化而获得的知识;内部化和中介化所关注的分别主要是可表述知识和隐含类知识(或称为意会知识)的转移;认知化则是将通过上述三种功能获得的知识加以应用(yìngyòng),是知识管理的终极目标。第十页,共二十页。