下载此文档

电子商务系统分析客户行为模型.ppt


文档分类:IT计算机 | 页数:约44页 举报非法文档有奖
1/44
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/44 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【电子商务系统分析客户行为模型 】是由【qqqqqq】上传分享,文档一共【44】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【电子商务系统分析客户行为模型 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第3章客户(kèhù)(móxíng)(CVM)*第一页,共四十四页。第3章客户(kèhù)(kèhù)个性化服务*第二页,共四十四页。商务模型功能模型客户模型资源模型商务过程要素顾客行为模型功能结构导航IT体系结构和设备商务(shāngwù)视角技术(jìshù)视角内部(nèibù)因素外部因素这个参考模型由四层组成,分成两个主要单元。上层单元集中于商务的特性以及通过电子商务站点提供服务的过程。下层单元集中于客户与站点交互的方式以及他们对站点基础设施资源提出的要求。*第三页,共四十四页。商务(shāngwù)模型一个产品、服务和信息流的结构,包括商业活动者、他们的角色以及收入来源。例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是:ⅰ)广告费用,ⅱ)销售(xiāoshòu)商品和服务,ⅲ)数字目录(内容),ⅳ)处理Web上两个当事人之间交易的费用。示例在线零售在线拍卖门户查询入口分销、服务出版业*第四页,共四十四页。功能(gōngnéng)模型一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程,这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动表征技术:过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架示例:在线拍卖公司买卖双方的注册、拍卖的建立(jiànlì)、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等*第五页,共四十四页。客户(kèhù)模型*****捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式描述了客户如何在站点中航行,并且(bìngqiě)允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准电子商务站点的性能取决于:客户请求服务的模式每个服务对站点资源的要求客户访问站点的强度*第六页,共四十四页。资源(zīyuán)模型工作负荷模型捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求(xūqiú)的站点资源在时间方面的要求性能模型用于计算不同观点的站点度量标准。资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入*第七页,共四十四页。系统规划的有力(yǒulì)工具客户行为模型客户访问模型系统容量(róngliàng)规划*第八页,共四十四页。客户行为(xíngwéi)模型概述客户模型、工作(gōngzuò)负荷模型以及资源模型之间的联系实例客户模型工作负荷模型资源模型客户行为影响着的问题网站的工作负荷/结构模型及其变化所带来的问题网站收益响应时间吞吐能力*第九页,共四十四页。客户行为(xíngwéi)模型图(CBMG)概述(静态、动态)建立客户行为模型图确定电子商务站点向客户提供的功能集合根据(gēnjù)资源消耗来精简功能集合确定状态间的转换*第十页,共四十四页。

电子商务系统分析客户行为模型 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数44
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人qqqqqq
  • 文件大小1.77 MB
  • 时间2024-04-15