下载此文档

台区客户经理工作手册.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约114页 举报非法文档有奖
1/114
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/114 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【台区客户经理工作手册 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【114】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【台区客户经理工作手册 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1姓名:工作单位:手机号码:地址:2台区客户经理业务支撑团队联系人序号部门名称班组名称咨询电话负责业务负责人备注1调控中心配网抢修指挥班95598故障工单处理生产类停电信息上传2营销部95598远程工作站95598非故障工单处理3营销部专责POS系统管理4营销部专责电费电价管理社会化缴费渠道管理5营销部专责用电信息采集管理6营销部专责营业业务管理7营销部专责SG186营销系统管理8营销部专责计量管理农村低压配网运维管理9营销部专责线损管理103目录1、供电业务工作流程……………………………12、十项承诺、十个不准…………………………73、客户经理职责…………………………………94、特殊客户登记表………………………………105、客户经理工作日志……………………………16-1--2--3--4--5--6-编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第-8-页共115页第-8-页共115页“十项承诺”“十个不准”一、***供电服务“十项承诺”:%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经***核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

台区客户经理工作手册 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数114
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人小屁孩
  • 文件大小663 KB
  • 时间2024-04-15