行政前台个人工作报告.docx

该【行政前台个人工作报告 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【9】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【行政前台个人工作报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告1/9行政前台个人工作报告行政前台个人工作总结报告【导语】总结是对自己社会实践进行回顾的产物,它以自己工作实践为资料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。<不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名职工,学到了的知识技术,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我能够在工作中不断成长,不断学****提升了自己的素质,现将一年的工作总结以下:一、平常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,保护办公设备、送水、款待不相同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付但是来,显到慌张失措。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探究和总结,我意识到要想优异的完成这些工作,第一要把工作从全局兼备好,再从细节下手,保持良好的工作状态,提升效率。只永不懒散的提升自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的兼备安排工作,并努力把工作细节办理合适。争取给大家最到位的支持和服务,不断提升自己的业务水平,按职业化的标准时辰要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政自己是一个服务性和支持性的工作,特别是前台款待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水平备和服务工作,要认识到每个人的需求,合时地为大家服务。在款待其别人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周密,表现出公司的优异的形象。只有保持优异的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己防备消极情绪,切记工作职责,时辰把自己的地址放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的涵养。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生计在这个社会中必不能少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上好多人士打交道。沟通、以及优异有效的沟通显得特别重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅达,但自己也存在着很多问题。当一件事情发生时,好多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是开销时间在去想这件事上,而不是及时的去认识、行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告2/9行政前台个人工作报告沟通,在办理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动,在时间去解决问题。不但能够把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不闪避、勇于向前、负责终究的质量。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更优异。公司是一个整体,每个职工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,睁开什么样的工作,向来都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在优异沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感想。我也将自始自终的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。二、加强自己技术和涵养方面走出学校,初入职场,在能力和经历方面都很不足。经过这一年的学****和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺好多。我也在工作中找寻不足,抓紧学****培养自己的各项能力。目前,我经过——-学****了相关专业知识,包括了前台的职业涵养与能力提升、档案管理、行政兼备管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学****这方面的知识。经过这些学****使自己的技术有了必然程度的提升,也更希望能在今后的工作中有机遇参加相关的培训,更大程度行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告3/9行政前台个人工作报告上提升工作技术。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学****真切感觉到身边的每位领导和同事都是身上集着不相同优点的老师,每一个人身上都有我值得学****的地方。工作技术有时也不只光是自己从书籍上学****出来或做出来的,有时也需要吸取别人身上的精华。三、工作成就与存在的问题1、工作成就办公设备、大桶水等各项台账建立齐全;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完满;每日巡检、各项检修保护顺利进行;各样账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题工作不够精巧化:前台工作贵在精巧,但有好多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家供应方便的服务。执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,经常在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自己对问题变通、行动都相关系。工作效率低下:由于自己知识结构和工作技术的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告4/9行政前台个人工作报告办公软件知识和技巧的欠缺而不能够够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是这样。以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决。一年的工作中,实在学到了好多,特别感谢领导对我的包括和支持,让我得以有这样的机遇工作学****不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更优异。<20XX已经过去,不知不觉我已入司担目前台工作快要9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必然认为有其存在的必要性。经过思虑,我认为,无论哪一个岗位,无论从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的整体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,自然也存在好多不足的地方需要改进,现将20XX年的工作作以下总结。一、前台平常工作1、前台款待款待人员是展现公司形象的人,20XX年1月入职至12月以来,从我严格依照公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门销售的业务人员,礼貌相迎并把其留下的合用名片、宣传册整理归档,以便于今后工作的不时之需,近9个月来,共计款待用户达人次左右。行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告5/9行政前台个人工作报告2、电话接听转接、传真复印及信件发散认真接听凭何来电,正确率达到98%;能够宛转并合理对待*扰电话,提升工作效率;发传真时注意对方有无收到,可否完满清楚。复印时注意复印的资料完满否,防备复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时局件办理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话开销快用完时,提前去营业厅预存。若是办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查察原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及寿辰蛋糕预约项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并连续追踪直至车票送到公司,省得费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是职工寿辰蛋糕预约,预约前一天会我与职工确认时间,寿辰当天告诉王兰莹在OA上发寿辰祝福,20XX年行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告6/9行政前台个人工作报告累计订寿辰蛋糕17个。2、文档归整及做事处财富登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;做事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于财富管理,现做事处书籍累计已有37本;其他的办公设备也都有详细登记,职工借用时也都依公司规定签字登记。3、考勤统计每个月25号从前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够准时发给王兰莹。4、组织职工活动每周三下午5点组织职工去农大活动,经过活动提升大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,时期组织过一次乒乓球比赛,但收效可否是特别理想,这也是一方面今后需要改进的地方。三、其他工作在完成本职工作的同时,也协助配合完成其他部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采置办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己今后多专心,多操心。行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告7/9行政前台个人工作报告2、考勤统计过程中存在过失误,诚然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我认真的重要性,考勤做出来后,必然要认真检查一遍,确认正确后再发出去,还有一些同种类的信件也是相同,发出去了有错误再改正重发很简单让别人认为你就是个粗心大意的人,诚然这种错误只是有时,但也必然要尽量防备。3、周边冬天组织室外活动的收效很不好,中间也与张利商讨一起在室内活动,给大家供应象棋、跳棋等合适室内玩的活动,并组织推行过,但是这样还是达不到户外运动的收效,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、20XX年工作计划1、提升自己的主动性及沟通能力,多专心,认真,各方面周祥考虑,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。认识公司的发展情况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时正确地回答客户的问题,正确地转接电话;也许在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。在过去的快要一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热忱耐心教我好多,也对我很信任,我为有这样的同事而感觉有幸,也为在这样一个厚遇员工的公司而骄傲,20XX迎20XX辞现在已经是新的一年,在这一年里我要脚扎实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告8/9行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告行政前台个人工作报告9/9行政前台个人工作报告