质量管理与控制技术基础复习题.doc

该【质量管理与控制技术基础复习题 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【质量管理与控制技术基础复习题 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题《质量管理与控制技术基础》复****卷一、填空题:。:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。。,达成规定功能的能力。,是制造花费和使用花费的总和。、形成和实现过程进行的抽象描绘和理论概括。,但不充分也不会令人产生不满的那些特征。:1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于经过让顾客满意和本组织所有成员及社会得益而达到长远成功的管理门路"。,一是预防为主、千锤百炼的思想,二是为顾客服务的思想。“过后把关转移到和有关资源以实现质量目标。事先预防”上来;从管结果转变成管质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题要素。;归并;改变;简化4种方法。质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题工序能力是指工序在一准时间里,处于控制状态(稳固状态)下的实质加工能力。,如尺寸精度、表面粗拙度、形状偏差、地点偏差、重量、强度、硬度等。朱兰三部曲是指质量计划过程、质量控制过程、质量改良过程。领导的两个涵义:一是动词,指领导的行为:二是名词,指担当领导的人。工序能力指数是技术要乞降工序能力的比值。整改是指把留下来的必需用的物件依规定地点摆放,并搁置齐整加以标示。管理可分为保持性质的管理和改良性质的管理。质量手册一般由概括、正文和增补三部分构成。公司成立健全质量管理系统。其目的是保证产质量量,使顾客满意。常有的不合格品的办理方式有返工、返修、退步、降级、报废。质量成本管理包含以下职能:质量成本的展望、质量成本的计划、质量成本的分析和报告、质量成本的控制和核查。二、。(×)。(×),提出了有名的“合用性”看法。他指出,“合用性”就是产品符合规范或需求的程度。(×),提升质量是公司生计和发展的保证。(√),所以我们所获取的或确立的质量特征实质上不过有关于顾客需要的一种代用特征。这类变换的正确与否直接影响着顾客的需要可否获取满足。(√)。(√)。(×):即硬件、软件、服务、流程性资料。(√),可是生产公司的成本会增添。因为质量越高,成本也越高。,不充分就会令人产生不满的特征。(×),所以不是一种踊跃的质量管理方式。(√)。(×)、质量控制和质量改良三个相互联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√)“始于鉴识顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外面的最后的顾客。(×),是质量管理的前提和基础。质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题(√)。(×),标记着质量活动是以一种螺旋式上涨的方式不停提升。,标准能够分为国家标准和公司标准。(×),不论何时采纳何种方法,使用何种计量用具,以及由何人丈量,只需符合有关的要求,丈量结果应在给定的区间内一致。(×)(√)质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题动。,对实质的或潜伏的问题制定共同和重复使用的规则的活(×)。(√),延伸设施寿命,提升设施运行率。。(。(×)、追求零缺点的公司文化是实现防错的根本保证。×)((×√))质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题三、、制造到整个产品使用寿命周期的成本和花费方面的特色是_D_。。顾客希望获取一个自由、亲切、尊敬、友善和谅解的氛围。,。B。质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题5.“合用性”的看法是由_C_提出来的。、形成和实现过程进行的抽象描绘和理论概括。、机床为_A_产品。,一定考虑法律、法例、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。。、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最后的质量状况。。、实行、保持和连续改良质量管理系统的目的是_D_。+。。,应由组织的B__同意公布。,明确划分要用的和不用的,。__A__。。.除去无效力动和消耗,、条理有序的现场环境,除去事故隐患,+B+,在整理时可选择__C___的办理方法。、。___D___。、成本、交货期、生产力+B+,__B___。,___D___。,以八大支柱为依靠。。即:__A___。=时间利用率×性能开动率×产品合格率=设计速度/实质速度×100%=(生产产品数×设计速度=(负荷时间一停机时间)/时间×1OO%)/负荷时间×1oo%质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题四、简答题:,质量系统包含哪些内容?成立质量系统有什么作用?质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题答题重点:质量系统是指,为了实行质量管理的组织机构,职责,程序,过程和资源。质量系统主要包含组织构造、程序、过程、资源等内容。成立质量系统有什么作用是公司成功的保证。(2)成立质量管理系统既是顾客的需要,也是组织的需要。(1)成立质量管理系统(3)完美的质量管理体质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题系是在考虑组织和顾客两方利益、成本微风险的基础上成立的。2,什么是质量系统文件?质量系统文件的种类有哪些?绘制其层次机构图。答题重点:质量系统文件是描绘一个公司质量系统构造,职责和工作程序的一整套文件。质量系统文件主要有五各样类:质量目标和目标、质量手册、程序言件、工作文件和质量记录。?此中质量信息管理工作应做到哪些?答题重点:质量管理的基础工作是,组织质量管理系统有效运行的基本保证,平常包含质量教育培训、质量责任制、标准化工作、计量管理工作和质量信息管理工作。此中质量信息管理工作应做到:(1)鉴识信息需求(2)鉴识并获取内部和外面的信息根源(3)将信息变换为对组织实用的知识(4)利用数据,信息和知识来确立并实现组织的战略和目标(5)保证适合的安全性和保密性(6)评估因使用信息所获取的利润,以便对信息和知识的管理进行改良。,论述朱兰质量螺旋的含义?答题重点:1)产质量量是产品实现全过程管理的结果(2)产质量量的形成和发展是一个序次渐进的过程3)产质量量的形成,取决于各个环节的协调一致和落实,一定对证量形成全过程进行计划,组织和控制。(4)质量系统是一个开放的系统,与外面环境有亲近的关系5)产质量量的形成需要全员的参加,应为每一个环节都需要人来达成。?论述5s的实行方法,制定一个班级5s管理的计划。答题重点:5S的内容:整理、整改、打扫、洁净和修养。实行方法:(1)给工作场所摄影(2)清理场所(3)整改仓储4)固定打扫程序(5)制定工作场所洁净标准(6)实行视觉控制制定一个班级5s管理的计划:略五、论述题联合实质谈谈什么是服务质量。答题重点:服务质量是满足明确和潜伏需求的特色和特征的总和。服务质量的内涵包含:1)服务质量是顾客感知的对象;2)服务质量既有客观方法加以制定和衡量,更应以顾客主观认知加以衡量和检验;3)服务质量发生于服务生产和交易过程中;4)服务质量实在交易的真切瞬时实现的;5)服务质量的提升需要内部形成有效管理和支持系统。(联合实例加以说明)职业院校的学生走上社会、走进公司,成为公司的人,如何为公司质量、为国家经济发展做出应有的贡献呢?答题重点:(1)坚定信心,建立优秀的质量看法(2)重视现实存在的问题(3)仔细把好质量关,推行质量反对制(4)规范物质采买工作5)增强过程控制(6)学****先进管理方法,提升个人素质7)时刻不忘以顾客为关注焦点(8)?PDCA的四阶段和八步骤是哪些?PDCA循环的特色是什么?你如何在利用PDCA循环解决自己的问题?答题重点:PDCA循环反应了工作的一般规律,包含计划(Plan)、履行(Do)、检查(Check)、办理(Action四个必经阶段。这四个阶段循环不停进行下去,即是PDCA循环。八步骤:(1)找问题(2)找原由(3)找要因(4)定计划(5)履行(6)检查(7)标准(8)提出新问题。其特色在于:(1)大环套小环,相互连接,相互促使。(2)忧如爬楼梯螺旋式上涨。(3)PDCA循环的重点是“A”阶段。你如何在利用PDCA循环解决自己的问题:略)质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题质量管理与控制技术基础复****题