超市店长年终总结.docx

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地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真切感觉到关怀。其他,经过对同一名顾客花销资料的连续解析,将为对该顾客拟定有针对性的服务与销售策略供应最直接的依照。出门派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充分时,将此作为一项平常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时商场店长年关总结商场店长年关总结4/5商场店长年关总结也能够经过这一工作更加的认识客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的牢固。总之,要做一名合格的店长,必定要做到顾全全局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的认识也是不容忽视的,否则从前的所有将会空费,将是毫没心义的。另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防范死角现象的出现。第二要侧重店内人员的培训工作,培养职工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位职工、销售人员充发散挥各自的潜能,使之拥有爱岗敬业、服务热情周密、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度,以激励和拘束职工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。第四要创立优秀的外面环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不用要的麻烦。一句话,市场是优秀的,形势是严重的。若是在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机遇,永远没有机遇在做这个市场。我会认真执行企业的品牌策略,全力发挥店长的职能。在今后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的买卖做的更大。商场店长年关总结商场店长年关总结5/5商场店长年关总结