下载此文档

足疗师上钟服务流程纲要及注意事项.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约2页 举报非法文档有奖
1/2
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/2 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【足疗师上钟服务流程纲要及注意事项 】是由【泰山小桥流水】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【足疗师上钟服务流程纲要及注意事项 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。足疗师上钟服务流程大纲及注意事项足疗师上钟服务流程大纲及注意事项1足疗师上钟服务流程大纲及注意事项足疗师上钟服务流程及注意事项(暂行)===服务管理部1、当班足疗师点到前必定化好淡妆,头发盘起,一致头花,工衣整齐,工鞋干净,工牌佩戴于左胸口地址进行点到。男足疗全部平头。2、3、前5牌的足疗师,必定坐在技师房前排沙发,做好随时上钟准备。当技师管理员点到自己的工号时,要马上答应“到”,并记清房号、拿好工具箱出技师房,技师需在走廊上,一律靠右边行走。两人以上排成“1”字队,严禁在走廊上大声喧华和勾肩搭背的不良动作。在走廊上遇到客人必然要侧身让道、鞠躬问好;遇到上级领导应主动问好(做好带上姓氏及职位,如卓总好)足疗师上钟服务流程大纲及注意事项足疗师上钟服务流程大纲及注意事项2足疗师上钟服务流程大纲及注意事项4、足疗师到指定地址上钟,若是2人以上,由第一个技师从左手边依照自己的牌位序次进行为客人服务。由最后一位足疗师说“先生/小姐,您(们)好!”,一起鞠躬。“很对不起,让你们久等了!”再由第一位足疗师说“我时号足疗师”,报号达成时,整体一起鞠躬(60度),“很快乐为您服务!“(做皇室足疗应注意敲门-一重两轻,您好,足疗师,问好时必然注意一致性)5、当客人没有其他疑问的情况下,看好起钟时间,并做好登记,先咨询客人:“先生/小姐,先为您按手好吗”操作程序以下:⑴按手(5分钟)主要按摩劳宫,阳池,阳溪,阳谷,合谷、内关、外关、手三里、曲池少海、肩髃、云中、中府⑵脚放松动作(5分钟)主要动作:含苞欲放,金鱼摆尾,含苞欲放,五狼上山,仙鹤展翅,因利乘便,金穗弯腰,十龙翘首,愚公移山,棒打鸳鸯,大功成功⑶左脚按反射区(25分钟)第一点按心脏反射区,按摩反射区要慢、稳、有节奏感,有浸透力,要随时保持脚部的温度⑷右脚按反射区(25分钟)6、加钟程序以下:⑴按手(15分钟)⑵按腿(15分钟)主要点、按上下膝眼、足三里、气冲,主要以捏、拿、揉、拨、分压、点、分为主足疗师上钟服务流程大纲及注意事项足疗师上钟服务流程大纲及注意事项2足疗师上钟服务流程大纲及注意事项⑶按脚(30分钟)7、在操作的过程中,足疗师要咨询客人感觉如何,并咨询客人可否够力,要依照客人的承受力度进行正常的手法操作。而且要专心去感觉客人的肢体语言,外柔内渗的适协力度。使客人感觉恰到利处,并咨询客人:“可否需要拿多一条毛巾给您盖上呢”等一些表现热情及关怀的用语。依照不同样类的客人进行语言沟通,主要向客人介绍公司的花销项目及价格、公司的服务亮点及专业技术人员的简介和大力宣传公司会员卡的优惠措施及买卡方式和地址。公司的沐浴劵和代金劵的使用方法。8、足疗师沟通禁语以下:⑴不可以泄露公司机密⑵不可以向客人表露他人的个人隐私⑶不可以说不敬爱领导、不团结同事、不利于他人利益的话⑷不可以说挑逗客人的话,如有遇到客人不良动作,应以微笑的方式回应客人。注意自己的态度,委宛的绕开话题⑸严禁诅咒客人,应让客人感觉你是一名有水平、有素质、有修养的服务专家,省得造成严重结果。若是客人休息了,要注意保持沉寂9、第一个钟到钟后,咨询客人用不用加钟,如需加钟,应先做好登记,再进行正常操作。若是不加钟,对付客人说“先生/小姐您好,为您服务已到钟。”尔后拿出服务单,“先生/小姐您好,我们服务已到钟,请您签字好吗”尔后边带微笑对客人说“感谢,请带好您的随身物品,我是XX足疗师,希望再次为您服务。”10、服务完今后,到钟房打单。打单达成,把用过的毛巾回收指定定的布草房,回到技师房给及时管理员报下钟,落牌后做下一个上钟的准备工作。11、注:在操作过程钟,不可以随意问客人的职业、个人的收入与敏感话题,女宾不问年龄(如有女宾需要你猜猜的情况下,必然要说小于她的实质年龄);男宾不得讲有损男士话题,多聊些与健康、美容、养生的话题,依照客人的身体情况,可以多讲些拥有说服力,以此销售加钟。12、在服务过程中,如有客人中途有事或其他原因提前下钟者,足疗师应第一时间到钟房打单并到技师房向技师管理员报告提前下钟的时间和原因后落牌(防范跑单)。足疗师上钟服务流程大纲及注意事项足疗师上钟服务流程大纲及注意事项4足疗师上钟服务流程大纲及注意事项

足疗师上钟服务流程纲要及注意事项 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息