运营管理学习心得体会.docx

该【运营管理学习心得体会 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【运营管理学习心得体会 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。运营管理学****心喜悦会运营管理学****心喜悦会1/4运营管理学****心喜悦会一、充分认识企业的员工每一个人对自己都是这样简单,而对他人倒是这样复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很简单的事。但是管理者若是能充分理解自己的员工,工作张开起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分认识自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。认识员工,有一个从初级到高级阶段的程度差异,分为三个阶段:第一阶段:认识员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要认识员工的思想,以及其干劲、热情、诚意、正义感等。第二阶段:当手下员工碰到困难,你能实现猜想他的反应和行动。并能恰到利处的给员工雪里送炭,这就表示你对员工的认识更进一步。第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面对此种困境时,恩赐合适的引导。总之,管理者与员工相互间要相互认识,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一此中小企业的管理者来说特别重要。二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员独行独断,听不进他人建议,以致决策失误。在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要路子。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他优秀的完成你交给他的任务是不能够能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采用聆听的方法,不应一味指责它们,而应给他们讲解的时机。只有认识个别情况后,才能对他们因材施教,稳固办理。三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防范翻车撞人。管理员工也是这样,管理人员要让其员工在拟订的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防范其出现偏误。在牢固的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵便的运用各种技巧管理手下。而关于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加深重。他们不仅不能够固步自封的管理手下,也不能够用哭定的模式去涉及企业的宏图。管理者要不断采用新的方法办理员工管理中的新情况,就必定要有超越旧规的一年和能力。70年代末80年代初,福特企业的经营思想日渐保守,企业业绩步步下滑,最后滑到了损失的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的企业奇景般的起死回生了。四、德才兼备,量才使用“尺有所短,寸有所长”,每一个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和弊端。用人的要点是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要认识每一个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长办理人际关系;有的却喜欢独资专心在统计资料里静静工作。在好多企业的人事核查表上,都有一些关于办理事务的正确性、速度等评估项目,能够获取满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅需看到人士核查表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其办形势度、速度和正确性,从而真切测出其手下的潜能。也只有这样,管理者才能灵便、有效、成功地管理他的员工、使事业繁荣兴盛。五、淡化权益,增强声威对员工的管理最后要落实到员工对管理者,或手下对上司的依照。这种领导依照关系能够来自权益或声威两个方面。管理者地位高,权益大,谁不依照就会碰到制裁,这种听向来自权益。运营管理学****心喜悦会运营管理学****心喜悦会2/4运营管理学****心喜悦会管理者的道德、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使职薪水源依照其领导,这种听向来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的声威比行政权益更重要。六、同意员工犯错误现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不能够能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求手下不犯任何错误,就会控制冒险精神,使之缩手缩脚,使去可能成功的商机。冒险精神是一种难得的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的时机,但也有可能以致失败。若管理者不同样样意员工失败,冒险失败会碰到上司的严惩,则员工就回报着不做不错的看法,这样企业即是去赖以发展的重要动力。因此,身为管理者,应激励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应同意员工失败。当手下冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赏识,并恩赐相应的回报。七、引导员工合理竞争在中小型企业中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的差异。正当竞争就是采用正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采用不正当的手段限制、压制或打击竞争对手。作为一名管理者,关注员工心理的变化,合时采用措施,防范不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估系统,要以工作工作实绩评估其能力,不要依照员工的建议或上司领导的偏好、人际关系来讨论员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。同时,企业内部应建立正常的公开的信息渠道,、让员工多接触、多沟通、有意见正面沟通。运营管理学****心喜悦会运营管理学****心喜悦会3/4运营管理学****心喜悦会八、激发员工的潜能运营管理学****心喜悦会运营管理学****心喜悦会4/4运营管理学****心喜悦会每一个人的潜能是不同样样的,对不同样样特质的人,采用不同样样的刺激手段才可能达到好的奏效。医学研究表示,人类的思想和行动军本源于大脑皮层的活动,而大脑皮层又有内侧与外侧之分,这两部分个又不同样样的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来,依照不同样样人的特点采用不同样样的激励方法。运营管理学****心喜悦会运营管理学****心喜悦会5/4运营管理学****心喜悦会