2024年前台文员的实习报告[必备].docx

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销售部主要负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品推荐等;客户资源部主要负责客户资源的开发与持续性维护。 三、实****资料 (一)实****任务 1、接待工作:负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐,请示后引入相关区域; 2、卫生清洁工作:负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净; 3、总机服务工作:铃响三声内务必接听,“您好,‘__地产’”;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 5、负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户; 6、安全工作:下班前检查复印机关机,关掉所有电源,负责关好门窗; 7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。 (二)对公司的评价 实****过程中,处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上,对信息收集起了必须的帮忙,我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式,对__地产日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后,对__地产的经营理念、企业精神有了深刻的认识。主要表此刻一下几个方面: 1、坚持以经营为龙头,不断构造新的盈利模式 应对愈演愈烈的市场竞争,__地产能够立足根本,坚持以经营为龙头,广开信息渠道,用心抢占市场份额,不断加大科研开发力度,不断构造新的盈利模式。__房地产公司自成立以来,心怀做大的理念持续稳健发展,更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会职责。除了在项目建设的'当中,面临着低碳运用成本的增加和低碳理念的发展,把它作为社会职责来承担,“__上郡”和“__御府”的开发,不仅仅是公司对社会承诺的形象问题,更是为了促进公司发展和实现社会愿景,胜于雄心和社会职责感。__会一如既往努力不懈,持续思维和行动的前瞻性,踏实前进。 2、启动企业人才联盟战略,以科研带动品牌优势