2024年办公室年终总结.docx

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加强管理,严格执法。对乱贴小广告、占道经营、占道施工、抛洒滴漏、带泥上路、燃放***等现象严厉查处。 搞好绿化与道路硬化。每年3月开展义务植树活动。通过向上级争取资金和居民自筹资金开展小区及背街小巷的道路硬化。 提高市民素质,增强市民责任。向群众发放倡议书,争当文明市民。与临街门面商户签订门前卫生三包责任状。办公室年终总结2 在我原有的印象中,文员的工作是一项繁重枯燥的工作,因此,末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx酒店工作的近一年的时间里,我对文员的工作有了重新的认识,担任文员虽给我带来忙碌与繁琐,但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。以下是我的工作总结。 一、强化职能,做好服务工作 我坚持从小事做起,从事着眼,努力提高服务水平。围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。搞好配合,为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中,我经常与相关部门领导互通情况,以求统一认识,步调一致,排除干扰,共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋,变部门行为为酒店整体行为,并形成合力,以提高整体的工作水平。见事做事,为顾客服务突出积极性。认真接待上门来的顾客,对顾客映的问题及时登记并尽力解决,。 二、强化形象,提高自身素质 为做好文员工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献,以诚待人,树一流形象。注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和鉴别力。因为在酒店销售部工作,特别要保持清醒的头脑。 爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正圈理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近一年的工作中,刚开始由于对业务不熟,所以有时加班加点到很晚,尤其是业务繁忙的时候,更是不得休息。 不断提升自身的业务能力。经过近一年的学****和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余,我量阅读办公室的报刊杂志,细心学****他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,并在不断地学****和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外,待人接物方面有了的长进。 三、强化局意识,拓展工作思路 1、认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通,因此,我坚持发文前,多次校对,以确保无误。 2、细心接待。凡仕户来我酒店签协议,我都认真接待,并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划,注意接待细节,力争让每位顾客满意。 3、抓住时机,增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系,把同事之间的关系看得也很淡,其实不然,如果是这样发展,将不利于工作的开展,更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以,我总是以诚相待,利用工作之余向领导、同事请教、学****交流。因此,和家相处得也很愉快。 近一年的工作虽然取得了一些收获,但也存在一些不足,主要表现在: 工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。 发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质,要不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学****勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学****的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学****方法,端正学****态度,提高学****效率,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界。 发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学****和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。 近一年的工作经历虽然很短,但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥,它不只是一项工作,更是一门艺术。因此,在以后的工作中,我将继续学****与提高,为酒店的发展而努力奋斗。办公室年终总结3 办公室工作千头万绪,内容多、事情杂、时间紧、要求高,我们始终把提高管理水平,创造良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。 一年来,在领导的重视关心下,在各部门的大力支持下,我们办公室人员自觉加强学****积极开拓进取,扎实勤奋工作,具体表现如下: 一、立足服务,强化管理,全面提高自身素质。 办公室作为公司对外接待和服务后勤部门,每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司形象,反映着公司的素质。为此,我们时刻以良好的形象来高定位、高要求,不论在内在外,说话办事,待人接物,处理工作,都努力做到有形象、有品位、有人格。在实际工作中,我们着力强化三种意识: 1、强化规范意识。 就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。 办公室是日常行政事务工作的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,因此在实际工作中,我们严格遵守公司各项规章制度,使办公室工作处处有章法,人人懂规矩;在文件管理、档案管理、办公设备管理、车辆管理、后勤管理及对外接待管理中,做到了工作有序、行为规范。 2、强化责任意识。 就是要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作,高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。充分发挥螺丝钉的作用,对待每一项工作,努力做到小心小心再小心,细致细致再细致,认真认真再认真。通过强化责任意识,我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能。 3、强化奉献意识。 办公室工作大部分是“不干有人找,干了看不着”的事情,既专业又烦琐,集团公司主业成功转变,业务量迅速增加,相应的对办公室也提出了更高的要求,例如在对外接待中,工作忙、头绪多,任务重,节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务,对此,办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神,在艰苦的磨练中充实自身,完善自我,圆满完成了各项工作任务,为企业的发展贡献了自己的一份力量。 二、认真总结,系统分析,努力克服缺陷与不足。 在取得一定的成绩与进步下,办公室没有满足不前,而是认真的总结经验教训,通过自我批评自我反省使我们深刻认识到在的工作中还存在着以下三个方面的缺陷与不足: 1、有时工作性还不是很强,对领导交办的事领悟的不够透彻,上报情况不够及时。 2、自身学****抓得不紧,尤其是在自学方面,自我加压精神不强,与工作的标准和要求还有较大的差距。 3、领导的参谋助手作用发挥不够明显,对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当“算珠”,比较被动。 三、脚踏实地,积极进取,优质高效的完成各项工作,发扬优点改进不足。 办公室将继续发扬以人为本的精神,拓宽思路,求真务实、全力做好本职工作,下一步打算从以下三个方面开展工作: 1、加强工作统筹。 ,对工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,集中力量抓大事、抓成果。加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。 2、培养过硬作风。 始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。树立良好的工作形象。充分利用“八小时以外”时间,以时间保质量,以质量求效益,高标准地完成各项任务。 3、发挥职能作用。 加强对上级文件精神的学****理解,充分领会领导意图,搞好上情下达、下情上达,当好参谋助手,创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法,努力提高谋事、干事、成事的能力。抓落实,确保领导、集团意图在全公司得到贯彻执行。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉,争取工作更上一层楼。办公室年终总结4 今年是我在局办公室工作的第二年,也是我到办公室工作的完整年。一年来,在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下,我认真践行局机关各项工作制度,以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己,较好地完成了各项任务,自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到一步的提升。下面我分四个方面将一年来的工作和学****情况做简要汇报。 一、收获 这一年,是我开阔眼界、理顺思路、积累经验的阶段。自己的主要工作就是参与办公室材料写作和通知上传下达工作、负责车辆使用工作、辅助四级服务股做好大厅电脑、打印机、网络维修工作及做好村务管理网上公开工作中网络问题答疑。这一年的磨练,使我真正适应了工作角色,自己对各项工作的认识更加深入了,思路更加清晰了,能力也更加全面了。 一是强化三个环节,切实提高材料工作写作。 把握规律。文字工作的规律来自于日常的分析、判断、思考,更重要的来自于经常性的总结。在这方面,自己一直坚持记录工作感悟,坚持写作之后的归纳和整理,坚持定期回看和总结,把握各种文体在结构、内容、篇幅、语气等方面不同的要求,把握各类材料在总结、认识、形势、部署等段落的不同写法。努力做到心中有数、驾轻就熟。前置学****根据材料工作特点,着力强化学****的敏感性、有序性和动态性。围绕局机关重点工作、领导关注热点、近期工作安排等,提前着手搜集整理互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。在学****的基础上加以梳理,使其形成完成的脉络体系。沟通协调。自己办文过程中不断揣摩和体会,我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。与领导沟通时,做到“底数清、情况明”,准确掌握数据、提法的出处,熟知文字修改的来龙去脉,明确文字材料的具体要求。 二是把握规律,做好车辆使用工作。