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酒店管理信息系统分析.doc


文档分类:IT计算机 | 页数:约11页 举报非法文档有奖
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述:存放折扣信息数据储藏组成:花销下限+折扣重点字:折扣编号数据储藏编号:F5数据储藏名称:账单信息表简述:存放结账信息数据储藏组成:顾客编号+账单编号+花销金额重点字:账单编号4)外面实体的描述外面实体编号:S1酒店管理信息系统解析酒店管理信息系统解析11/11酒店管理信息系统解析

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