银行客户经理履职报告.doc

该【银行客户经理履职报告 】是由【春华秋实】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【银行客户经理履职报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。编号:_____银行客户经理履职报告学校:_________教师:_____________年___月___日(此文内容仅供参照,可自行更正)银行客户经理履职报告一、加强理论学****提升自己综合素质一年来,我坚持做到依照党和国家的金融目标、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为;认真学****和贯彻上级文件精神,在管理中求生计,在竞争中求发展。同时,为不断提升自己的理论水平和管理水平,拟定了详细的学****计划,坚持学****金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件,使理论水平、领导能力明显提升。做到了知识更新、业务更新,做到了学有所用,正确应用科学发展观知道业务工作睁开。一是积极进步,把优秀地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求,把工作成就的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提升业务水平和操作能力。我不断的总结经验,并积极与身边的同事沟通沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在年之间从万存款增加到多万元,其中还有各项核查如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等,都超额完成在各项核查,在全行的业绩排名出类拔萃,我连续年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新,做好各项业务工作在平常的工作中,我能从自己工作实质出发,以优秀的全局意识、创新意识和责任意识,投入到工作中间去;以优秀的服务,面对客户;以努力的工作来报告领导对我的相信。坚持科学的态度和脚扎实地的精神,脚踏实地地做好各项工作。1、成立客户档案信息。我经常深入认识自己负责的镇海炼化企业的客户,掌握客户第一手资料,采集、整理客户信息,成立和保护完满的客户档案信息。比方:有一次客户在沟通中,我认识到镇海炼化企业将对职工进行集资的信息后,我及时介入,经过对外公关、对内协调、战胜各样困难,终于在年月份,成功发放个人贷款余万元。2、成立重点企业和个人信用服务系统。我经常与企业重点客户人员保持优秀的个人关系。比方在年年终,我一次与企业某领导的闲谈中认识到企业资本有点紧张,正在想经过向发电企业延缓付购电费的方式来缓解资本困难,我认识到这个信息后,他一边向上级行认识银行可否还有票据发放规模,一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资本困难,经过自己不懈努力,为支行增加了亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。行家长室和市场部的带领下,配合网点主任把存贷业务及中间业务做好,在营业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,与网点、客户沟通处于一种友善的状态,好多事情便瓜熟蒂落。我们客户部与机关保障部门对照,多了经营的职能,与营业网点对照,多了管理的职能,既要管理、又要经营,上对上级支行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,我们的任务是相当深重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础,在挖掘客户源上狠下功失,保证任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向城镇搜寻开户单位,能够从中挖掘很多优秀客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。主动与客户成立一种优秀的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真切感觉到我们分理处的优越性。现在获取以下的工作业绩:国际业务方面,昨年结算量为5000多万美元,处于支行当先地位;贷款存量亿元,其中包括短期亿元,住所和中长远亿元,现有的管户数多户,当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。4、积极睁开贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要,解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营,我依照省分行深入睁开“支农惠民行动计划“的工作要求,积极实行农户小额信用贷款,宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、差异对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则,创新工作思路、加强营销理念,大力实行“帮助青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利睁开,我经常走入到农户中认识农户的需求和想法,还与乡镇党委干部一起参加现场评定信用户、现场发放贷款,公开信贷操作流程,加强公众对“惠农卡“的了解和相信,保证了农行的“惠农卡“顺利睁开。年,我累放各项贷款亿元,有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。三、的确严于律己,成立自己优秀形象在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到各种各样的经济诱惑。面对这些,我都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名优秀客户经理的本色,成立了行业典范。经过专业诚信的优秀服务,越来越多的个人客户使自己的财富获取了更合理的配置,达到更有效的增值保值。好多客户以前多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情,有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况,我没有直接拒绝客户的好意,但我与客户别的单独约了见面时间,将礼品不露声色地,纹丝没动地归还给客户,尔后耐心地向客户讲解了我行的政策制度,并对客户对自己的赏识表示衷心的感谢。经过我稳当的办理,这些客户不仅都主动回收了自己的礼品,而且对我比以前更加相信,更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情,反而使我与客户的关系更加友善了。好多客户都会诚挚地说,我是他们可相信的人!四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反响我行的服务水平,我清楚自己还有好多不足,比方遇到困难简单产生急躁情绪,综合协调能力有待提升,工作经验有待丰富,工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行督查指导。1、加强团队意识,成立集体看法。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中表现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合,拥有一支强有力的团队,就没有战胜不了的困难险阻。一只筷子是特别简单被折断的,但十只筷子就很难被折断,毕竟一个人的力量是有限的。所以,作为一名客户经理必然要团结一心,以百倍的努力,高昂的***,积极投身农行改革发展中去,重塑农行职工队伍的崭新形象,打造一流的职工队伍。2、努力精益求精,全面服务客户。一位学者说:真切的优秀服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械依照。为此,我们要进一步提升服务质量,争创服务品牌,用优秀服务吸引广大客户,有效提升了顾客满意度。3、加大营销力度,做好贷款工作。1、在保护好老客户的同时,要挖掘新资源,如黄金客户镇海炼化企业、海达企业、检安企业等在贷款方面找到新的打破口。做好新鹏企业,发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务,以提升存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资本较紧的情况,更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访,获守信息,及时认识企业的需求,进行全方面的服务,做到双赢互利。3、战胜年轻气燥,做到脚扎实地,提升工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完满提升自己,决不能够因为取得一点小成绩而洋洋喜悦,傲慢自傲,而要保持清醒的脑筋,与时俱进,创立出更大的灿烂。以上是几年来个人的工作业绩和下一步的工作打算,不当之处,请领导责怪指正!编号:______感谢您的阅读!!仅供参照学校:_________教师:_____________年___月___日(此文内容仅供参照,可自行更正)