银行行长个人述职报告.doc

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。年初以来,支行十分重视加强和改进服务工作,多次研究和部署改进服务的有效举措,经过形式多样的活动,加强了全行文明优秀服务的看法,使今年我行的整体服务水平又有新的提升。我行一是坚持了昨年“一流服务现象会”总结出来的一些卓有见效的举措,如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动,并使这些举措获取牢固、加强和提升;二是坚持深入睁开服务技术练兵和比赛、规范化服务流程演练,以及睁开银企会商会、企业财务人员培训、业务宣传等卓有见效的文明优秀服务主题活动。特别是睁开“红五月文明优秀服务月”活动,着力在服务的广度和深度上做文章,在这个活动此后,我行的业务成绩也渐渐爬升。下半年,我行睁开了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”,经过电影下乡的新形式,提升我行对农村储户的服务水平,宣传了农行的形象;三是服务创新。今年以来,支行营业部经过推行重点客户的双线服务工作,获取优秀成绩,重点客户业务增加成为我行业务迅速发展的最主要动力。下半年推出的个人业务VIP服务,也在海沧地域引起很好的反应,为我行存储工作开拓了新思路。其他,我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式,银行行长个人述职精选报告银行行长个人述职精选报告银行行长个人述职精选报告