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我国婚纱市场的顾客消费体验研究——以上海市中高端婚纱市场为例的中期报告.docx


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该【我国婚纱市场的顾客消费体验研究——以上海市中高端婚纱市场为例的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【我国婚纱市场的顾客消费体验研究——以上海市中高端婚纱市场为例的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。我国婚纱市场的顾客消费体验研究——,我国婚纱市场规模持续扩大,市场份额逐渐提升,各类婚纱企业如雨后春笋般涌现。婚纱店作为婚礼筹备中的重要环节之一,其在整个婚礼过程中的地位愈发重要,消费者对于婚纱店的服务体验也越来越高。本研究旨在深入探究我国婚纱店消费者的消费体验,以提示婚纱店如何更好地服务消费者,提高消费者满意度。。首先,对8位具有丰富婚礼筹备经验的新娘进行半结构化深度访谈,探究其对于婚纱店消费体验的心理需求和体验感受;其次,对200位已购买婚纱的消费者进行问卷调查,收集大量数据来进行统计分析。(1)新娘方面:消费者更看重感性体验,包括选婚纱的过程、婚纱的款式和质量、服务的质量和人员的态度等。(2)消费者满意度:大部分消费者对于婚纱的质量和服务的态度评价较高,但是,对于款式的多样性、自己实际需要的婚纱是否到位等方面,还存在着不满意情况。(3)消费者建议:消费者建议品牌厂家在婚纱款式的设计中应以时尚、个性和多样化为主导,而不是一味的模仿大牌;同时,建议婚纱店在服务质量方面进行提升,如提供给消费者更为人性化的服务和增加消费者体验感受的细节等。,婚纱店消费者更看重感官和心理上的感受,这对于婚纱店的服务带来了很大的挑战。建议婚纱店要注重增加消费者的感性体验,比如,婚纱店在婚嫁筹备期间可以提供特色旅游婚纱摄影、特色婚纱展等服务扩大消费者体验;同时,建议婚纱店以自身的特色来打造品牌,提高品牌认知度和好感度,实现可持续发展。

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  • 时间2024-04-16