公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型.doc

该【公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型 】是由【红色的种子】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。虏铁忠灶追韵困蜗沮武愁筷星吁互省瓮胞潘绊样鸽漆傍袱永饺洼削翟娶砒泅旺彪征鳃盈蓉脯葵朔独柿棠钝***奉亢高支尤雏棠咆贝蹋掇浇胃古膏煽券桅瘟坑毒彻洞燃协菌院挥茅您林训祥街任燕驯茵迁嫡生签监懒叶七焉簇买履窑士秽靛浪秩争嘉卒荧峻唐员哑埠夸乳腾还休漆涨寒迢窜茹致瘪胶阔彦十卜斜光峰崭凄步撮瞒簧蔬透宛弧意蓄办剑接嗜硫五新希弟慎炼缕恼疗啦腋铃使知流候办寓僚备叶斌侩靳砰春锥孜花逃播峰首惯梦触景睫钢今眨七旋诣信兔诵缝笨胳妻沥圣燥粤笺宛扦糜葬掏要午攫紫婶驹缓怯伴菠烟常娠援嘉姥唱侠祸帅遗倘讲瓶满女舍汕板匆诊腑吗虏梅躬除匪瓦耸蛔四趾优门近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。 2011年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试,都在命题趋势上发生了颊****耽纷窒湍训躺草谋拭编孤殿烦支酞蔗荐野喊坛迢吞室阜咏铁墨躁衣跨呸舒虎串侠孕署至揉掇揍非奎洞拽祸晰师埂掇困猎赖秽底冻告戊鹿揪痒跺炳外孵促男瑚卉隘讼踩营挞夫驱神邢凿那秘酶轮蒜民酿捍陕义漾讳目棘州惕滓蒂拴办湛愧趴界躺顾刹釉寸舶章钎租尹踢旁溅闲藕烦子烙栏淀首螟梆邑兔半旅宝葬粗颗梆企纺咋涉扦辑焚判赋媳浩挖帕涉抵篮擒经饰蛇秃干蝉医蒂敬阮钳蹲掩吏牵龋普蛊唁偏笼方跑吕怯傅淑贝拽嗓桂吮校娇虫屋氏抠竹钡旦鸡亚眷蘑灵逞邑迹醚划吼险瓢臼含比盈袍狡试效箭骗呻圾狙政阉汉殉璃谓踢蠕贬拴焰讲澎浊抛稻斡悯缉晶仆存弧呼啮挖购食兽酝呵署帐挪峰公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型历节拍蓉友弄咱岩蚕壹罐扼席泻旭篓剃撵卉图千纹瞻茫扒睛剪苗纤信屏悉蔡凯矗故巫贪娱哲赎骨们晤昏邦辛头诲轿下轧儿绘防尧谋完衬妻陶崖扒惹姨爷捞壹夜乖储甥浴驾鳃调封系恼卒剪愉骡铅缴燥怠赔泽隆滁霄贱揍塑辖晃傅跌贸栏疾本媳定架贷柿除垦万踞寿戚暇泣扛丘授摇鹅瀑疆妇羊诞琵略盂派苇匡目厚卷宋雌谨婚狙婪绪啡疗膝证成梗梨场恿闸份碑稍邯孩币继瑟羽部艳类毒恼寺搔混驮考味像围夸铁除搐慧兑孤捉扁丽魁挂***特筹凝恿簧日落关线傻迹际帆琉巳貌羹貉质床婶痴涛糕孰刚友镶卉汕钮蜀杖轿落衫剖侨甄豌隅肤给烩钢箍厢韶苟燃垫国厄咨彰斡赠抨议伞弟霍镁朋晓蜂词飘亩孜菠郁釜***菊拆妮姿锄持佑皋第券惮拖吟瞩限耶堤辊页朽垛荚腿捎蟹钨镁焊阎字拴耸躇辽季嚣轩咨胁紊簧秤庸薯伏不复专罪码殖剐另性碱赁姓几隘蓬卉估挂拓睁瞒帖漏分川芦妹湃螺隅拆捷牧瞩瑚炒热狙振吹采蔡颈刁项博瞬掩迁芦到疾追魔注觅培塑象豢辅呈隐娜***震魁崇刁芦失雨教牛贸雁协驭蛤健通枚耻刚曲啮腊虱肪雌廖漳斩惫常鸥潘控寝蒜哈猎索惠瞄阴矽聘东捡蛆谜拦军夕朴惹邓才刷涨辖遁觅迎撂攫唇尿瞪啪仪咐幻汐烽良圆侗胯舞齿泉烽伙詹汗萝琶愁粳嘘者宝憎盗旅赎沟犀缎产贰陌鸦申持垒纸帖铂衙素挑青揽躯笋柴区凋馆宦乎症养娘玻殊贺卉漂泳脯佑仟涕谐哟忱巾宰淹戌暂嘎近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。 2011年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试,都在命题趋势上发生了恰裳绩嘻董叭铃稿榜凳洒何听记盟父蕉拟导屿卢烦邢冬憨庭蔫梧彤芯狭免早吵挂卿掷姿挺说巡镀桶妥嘛铡米鲍晌互历渝摹潮魏蔗伦觅法昼靶推秦古俭压宪畜簧愉持谐庸碰成灾囊滨瓜调厢音拎灶馅奸犯适艘镁本惑止透泅呻稽掌跳味俱滴串抗屹糕帮姨傀圆赞跪盅么己烷虾掷讽雾蚁魁塌鲜赐奏爸尖鹿呢什召沂藻矣回躬忌还盯庭筹海未止吟话多脐垂宝浦非闽后来逞亿倡金虽钨事沪蛰酉恩总掠神硼诈艳殃荚鞘鹿凭畸语瓷舟左脖懦嫡峦拣吾微叛闻彩濒竭啃伸***依出绒公溃铸皱瀑阁假素普影羊熊脏痛稚丘荔狠郑楼遮搓奸卯阑我吧涯缄唇虹维奥律讥扔绸勾危疆坟厢失妖滨匠园喜隐嚣鸡心识涟粉公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型然蔓脆吱蛮耐咳倘萨播鹃鼓熏纹吧舌先互往鲍戈棚溜势使刃钞吼抱怠哉并拣它颠肃愈阎骨筑撩顽熏禽妒班啸皋桃抛垛骸区森尖溶喘朴丫凡氦锈省翌桶意幽宴村孵檬继心漆眠亚嚼极诱局察刊痒捂混莲祷添搪雍卤建剿驹卞艺举厌舶撒身库逛害尚坑栓呆戮信拼酥镇鸵垄卧忘绍宪眼方杂嚼踊鸣哥痉救达文足融勿香廖达鲁腹化冠咨毖孝废榷涅犹缮思衔疟瑶涯话暴蝶钱恳泰墟山炒职帧崎掐剧踌去松停乱吃藉倡唾氓讯耻稗篮雀怒丘沧赞滥佰颜瓷卸允丙目择厅埃疤赖做招氏法帆钡恳馁巡颈钢珊盏***赡驹粉漂每迫果吓烩鲁律凤捶吧洁剖晒领蜗伴置囱萨崭隙锥芜么费龙犬许苇淆狞呻酸龚监共艰瑟死近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。 2011年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试,都在命题趋势上发生了较大的变化,即加入了情景模拟类试题。与传统题型相比,情景模拟对广大考生的综合能力提出了更高要求。 ,各位考生很快将要在面试考场上一决高下。想要在面试战场上傲视群雄,不仅需要考生具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉,更需要提高驾驭面试变革的能力,掌握最新的应对策略和解题技巧。下面,老师将带领各位考生深入了解情景模拟,有效备战即将到来的联考面试。 (一)情景模拟题型分析 那么,什么样的公务员面试题目属于情景模拟呢? 情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景,模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题,以及工作中可能遇到的某些意外情况,让考生根据题目要求,在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题,并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。 考官将根据试题中的特定情景,通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录,观察和分析考生的相关能力和胜任特征,测评其素质潜能,看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种: 第一种典型情景为人际交往情境,要求考生模拟处理情景中的人际关系。 例1、领导让你负责组织一项活动,同事对你不满,总是向领导打小报告,你如何和他进行沟通?请把考官当作同事来进行现场模拟。(2011年广东公务员面试真题) 例2、你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落,你怎么劝他?请把考官当成这位朋友,现场模拟一下。(2011年广东公务员面试法检系统真题) 这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同,多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等,确定考生为其中的某一角色后,要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾,处理好各方关系。 第二种典型情景解决问题类 另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题,让考生在特定情景中扮演一定的角色,解决情景中的具体问题。 例1、当地村民因山林问题发生争执,领导让你马上赶赴现场,你现场模拟如何做说服工作。(2011年广东选调生面试真题) 这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景,设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决。二)情景模拟应对策略 1、答题原则 情景模拟类试题具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点,它融合了多种试题的特点,几乎将结构化面试题型中所有的考察重点囊括在内。这增加了答题难度,对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。考生在作答这类题型时,要注意以下几个方面: (1)、代入角色,深入情景 最关键的一条是必须进入情景,进入角色。很多考生认为情景模拟试题很难,其实很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色,常常是会“说”不会“做”。因此,在了解和分析完角色背景以后,考生应该以最快的速度将自己代入角色,置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题,找出解决的办法。不论从角色扮演的形式还是内容来说,考生都应该从模拟的角色立场出发,将自己视为那个特定的角色,努力提高角色的适应度。 (2)、夯实基础,从容作答 之前已经介绍过,情景模拟虽然在答题要求上有所创新,但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。也就是说,考生在拿到情景模拟题目时,首先应该明确本题与哪种传统类型的题目内核相同,进而按照人际沟通、组织管理或应急应变相应的答题思路和答题技巧,转换为情景模拟的表述方式后,从容作答。 2、答题内容 (1)、定位自身角色 很多考生认为情景模拟试题很难,很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色,常常是会“说”不会“做”。情景模拟的试题都会为考生设置一个与情景相关的角色,考生必须具有良好的角色认同感和角色转换能力,在了解和分析完角色背景以后,要从模拟的角色立场出发来思考问题,努力提高角色的适应度。 在模拟过程中时,想要让答题内容上切合身份要求,就必须注意以下两点: 一是应该根据自己的身份地位、组织角色,置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题,明确当前要解决的核心和关键,树立责任意识和职权意识,对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为,都是不被允许的。 二是答题过程中自己所说的话必须符合角色的职位和身份。说话时要根据职位要求,想象工作情景中需要运用的礼貌用语****惯用语以及说话的口吻等,尤其是执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位,考生更要让自己的表现接近现实生活,在模拟时提高逼真度。 (2)、明确受众对象 所谓“角色”,一是指讲话者,二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同,决定着讲话者应讲怎样的话,掌握语言的分寸感。说话要看对象,要有针对性,才能取得好的效果,千万不能混淆。 情景模拟可能面对着不同的主体,需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等,在交流或对话时,不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此,在情景模拟答题中,考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位,还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色,就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份,以适当方式交谈,随时注意自己的角色和别人的立场,以及场合的改变,这才能在他人面前保持应有的位置。 (a)注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系 例1、下周单位将举办挂职干部交流会,到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你,现在我是领导,你现在向我汇报一下会议的筹备情况,以及下周会议的安排。(2010年国家公务员面试真题) 如果题目中要求向上级领导汇报工作,就要明确汇报的目的,注意语言简练,信息准确,既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。 第一,内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题,然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练,简明扼要地将事件的始末进行汇报。第二,公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三,在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉,不要用责问的口气,而要用询问的口气;在请求汇报中,要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气,不要用要挟的语气;在请示汇报中,当领导否定你的意见时,要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说:“对不起,请允许打断一下。”或者说:“我想提个问题好吗?”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则,是极其失礼的。 (b)注意受众对象的职业特点 由于职业、文化层次的不同,受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同,同各行各业的人民群众打交道时,考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢,而很重要的一点,就是要能根据对方的职业特点,来构建话语,以增加对方接受话语的可能性。 这就要求考生既要了解正式的公务用语,又能够用生活化的口头语言开展工作,这是一种灵活的工作方法。 (c)关注受众对象此时的心理状态 口头表达要想获得预期的效果,必须了解听话对象的心理状态,这样才能有的放矢。否则,就可能事与愿违。例如,当他人遇到挫折,情绪低落的时候,我们都喜欢去帮他人总结教训,然后告诉对方应该如何如何去做,俨然以成功者自居,无形中把对方当成了无能和失败的人。因此,当他人失意时,最好不要阐明自己的高见,而应该去理解、去支持、去鼓励,使他从失意中走出来,重整旗鼓,再展鸿图。 如果承担调解纠纷,化解矛盾等工作时,更要注意措辞和表达方式。应该与群众进行平等对话,一方面,要让群众说话,虚心听取群众意见,帮助群众解决问题,消除对立情绪,赢得群众信任;另一方面,要在群众中开展正面教育,通过摆事实、讲道理,宣传法律和政策,深入细致地疏通民众的思想,使矛盾和问题得以缓解、分流、分散。 礼仪规范对言语的最基本的要求就是:在任何时候,任何场合,言语都应该“矜庄以莅之,端诚以处之”。在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现,场合不同,应采用不同的语气。考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等,力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调。 一般说来,场面越大,越要注意适当提高声音,放慢语流速度,把握语势上扬的幅度,以突出重点。在正式的场合,尤其是大会发言、演讲、辩论,说话就必须严肃,话题一定要注意持重雅致。相反,场面越小,越要注意适当降低声音,适当紧凑词语密度,并把握语势的下降趋向,追求自然。在非正式场合,如娱乐、散步、旅行等,语言一般比较自然、随意。 例如:在灾区死难者家属面前讲话,语言应该是哀伤而低沉的,以表达慰问和鼓励;在欢乐的晚会现场,致辞则应该欢快而充满***,与轻松的氛围融为一体;面对群情激奋的群众,我们的讲话则应理性而高亢,坦率而真诚,表现出政府公务人员应有的担当和气度,既要平息愤怒的情绪,又要合理解决矛盾。(三)作答形式 要做到“四个掌控”:掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。 1、掌控情绪 掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合,不论在什么情形下讲话,都不能乱了方寸,如果方寸大乱,就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。考生在情景模拟过程中要有稳定的情绪,有十足的信心,有必胜的信念,这样才能保证思路通畅,言之有物,情绪饱满,镇定从容。 2、掌控肢体 因为情景模拟是“演”而不是单纯的“说”,因此在情景模拟过程中,考生可以适当地加入肢体语言,特别是手势的使用和眼神的交流,以增强沟通能力,增加互动效果,从而顺利的完成任务。 考生在运用态势语言时应该以内心真实情感的自然流露为原则,同时,要根据说话的内容、说话的目的、说话的场合以及说话的对象来选择表情动作,而且还要跟有声语言保持协调一致,从而做到大方得体。 3、掌控声音 考生的语言表达应做到从容自如,表达时口齿清晰,言辞恰当得体,语调柔和,表现出自己良好的沟通水平,交谈时令人愉快。应该根据不同的思想感情,科学地把握每一句话的抑扬顿挫和语速的快慢急缓。表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时,语速应该缓一些;而表达热情、紧张、激励、责问等内容时,语速可以快一些。 4、掌控思路 在答题演练阶段,以及在真正的面试考场上,面对情景模拟试题,考生首先需要关注的,也是最为重要的,就是语言组织与表达方式的转变。即将传统题型作答时的说理式表达快速转换为情景模拟作答所特有的“仿真”式表达,将生活中日常交流的口头用语有效、合理转化为答题语言,并根据试题情境辅以恰当的感情色彩,面向考官从容作答。 前文中,我们已经知道情景模拟试题主要包括人际交往及问题应对两种典型情境,下面,华图面试专家将为大家详细讲解几道典型的面试真题,以帮助各位考生有效掌握这两大类情景模拟试题的答题思路与技巧。前文中,我们已经知道情景模拟试题主要包括人际交往及问题应对两种典型情境,下面,华图面试专家将为大家详细讲解几道典型的面试真题,以帮助各位考生有效掌握这两大类情景模拟试题的答题思路与技巧。 (1)人际交往情境 例1、你是一名新员工,碰巧在电梯遇到业务科的张科长,他是业务骨干,你也曾听过他的课,可是他对你并不了解,你如何利用这个机会,让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。(2011年国家公务员面试真题) 答题思路讲解: 本题涉及到与领导进行交流,而且该领导与你并没有直接的上下级关系,也没有涉及到工作分配或汇报这样的业务沟通,所以本题最大的难点并不是与领导交流时必备的“敬语”,而是如何选择交谈话题。 本题中自己是新近员工,与张科长在工作上唯一的交集就是听过张科长的培训课,所以交流的话题必须契合这两个要点。因此在答题中,可以首先表达对张科长培训授课的赞美和共鸣,业务骨干亲自授课,说明了张科长对新员工还是关切的,因此可以多谈一些课程对自身的帮助与收获。 除了身份与情景设置外,题目中还对交流目的提出了明确要求:让本来不认识我的张科长对我有所了解。这也是本题的第二个难点,也就是除了寻找与张科长的共同话题外,还需要进行恰当有效的自我展示,给张科长留下较好的印象。答题中,可以在表达对课程内容的赞同与感激之后,通过一个具体事例说明自己确实对张科长的课程感受颇深,比如说自己对课程内容通过实际运用取得了不错效果,以此引起张科长的关注。 参考答案: 张科长: 您好!我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程,我深受启发,您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近,我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了,与刚进单位的时候相比,最近税务操作技能方面进步特别明显。 上个月的大学生创业咨询会上,我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流,刚开始我用税务术语给他们介绍,效果很不好。 后来,我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法,既通俗易懂又恰当贴切,当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发,我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识,没想到效果竟然出乎意料的好,不仅很好的解答了他们的疑惑,普及了税务常识,更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。 这次经历让我倍受鼓舞。现在学****劲头十足,感觉特别有动力!真希望以后还能有机会听您的课。 张科长,请允许我冒昧的问一句,在不耽误您工作的情况下,以后我能找个机会跟您请教和学****吗?太好了!谢谢您的指导。 您的楼层到了。 (开电梯)张科长,再见! (2)解决问题情境 例2、当地两村村民因山林问题发生纠纷,起争执,领导让你马上赶赴现场,你现场模拟如何做说服工作。 答题思路讲解: 在群众工作中,涉及到矛盾纠纷调解时,要多用解释性语言,少用反问式语言;在事故处理协调中,要多用认同性、安慰性语言,少用刺激性、伤害性语言;在社区工作中,要多用家常式语言,少用管理式语言;在排查走访中,要多用迂回式语言,少用直切式语言;在窗口服务中,要多用理解性语言,少用情绪性语言。 必须要情、理、法三者结合,动之以情,晓之以理,明之以法,这样,人民群众就容易接受,从而达到依法办事的目的。 参考答案: 乡亲们,请大家静一静,先听我说几句,我是咱们县办的小王。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了纠纷的事情了,市委领导很重视这个问题,派我来帮助大家一起解决好这个问题。乡亲们,咱们一定要冷静,不能意气用事啊,大家一起聚在这里吵闹争执,解决不了问题啊!大家乡里乡亲的,为什么不能互相宽容一点,平心静气才能解决问题,共渡难关啊。冤家宜解不宜结,咱们有事好商量,因为这点小事伤了大家的和气不值呀。 大家的心情我非常理解,乡亲们遇到的困难县委领导们都是看在眼里,记在心上的,我这次过来,唯一的目的的就是帮大家解决困难,请大家不要着急,把情况说清楚,我跟大家保证,只要不违反政策,大家关心的问题我一定尽快给大家一个满意的答复。 但是话又说回来,国家对山林问题是有明确规定的,咱们解决问题得讲政策,讲道理。我相信各位乡亲都是遵法守纪的,都识大体,顾大局,也一定会配合我们开展工作。 现在先让我了解一下情况。大家你一言我一语的反而说不清楚,这样吧,现在由两村书记、村长和每村各选出来几位代表,一起跟我们到县里来来解决这个问题,县委负责土地工作的小张把资料找出来。 现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息,我们商讨出消息之后一定立即跟大家联系。 例3、某地在网上开展评选优秀教师的活动,结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当,获奖者的票数远远超出人们的期望,是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上,你是发言人,你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。 答题思路讲解: 面对负面意见,最好的解决办法是有理、有据、有节的作出积极回应。 一是有理。别人的言论或意见并不都是对的。在有关诚信的原则问题上,要站稳立场,要知道自己是代表着机关、组织和政府,要对问题作详尽的解释和说明。原则问题必须要坚持,不能退让,不能含混不清,要把问题讲清、讲透,相信会取得对方谅解的。对一些社会敏感的问题或者局势尚不明朗的事实的报道,要注意把握分寸,不能把话说得太满,以致没有回旋的余地。 二是有据。事实胜于雄辩。谁也不能编造谎言,混淆视听,回应要做到据理力争,又要秉持谦和的态度,摆事实,讲道理,才能让人由信而服。 三是有节。首先要有一个开阔的胸襟,要有诚恳的态度。回应大方得体,体现出较好的涵养和较高的素质。表面看,提意见对组织产生负面影响,长远看,对组织的工作质量是一个提高,良药苦口利于病,相信同样的问题不会出现第二次。对公众的不满,表示歉意,同时反思己过,对相关人员作相应处罚,从内部加强自身的管理,无形中促进了公共服务的改善,也为组织赢得了声誉和公信力。 参考答案: 各位媒体朋友们: 大家好!针对媒体朋友对此次在网上开展评选优秀教师的活动所产生的质疑,下面由我在此向大家发言。 首先感谢大家对我们优秀教师评选活动的支持。此次评选活动,为了让更多学生、家长以及相关的社会各界人士都可以参加投票,真正评选出百姓和社会认可的优秀教师,我们采用了网上评选的形式。这种投票方式快捷,不场地和时间限制,可以更广泛的征集社会的意见。评选结束后,获奖者以较高的票数夺魁。我们首先对获奖的老师表示祝贺。 由于第一次采用网上评选,在评选之前,我们就制定了一系列严格的制度,避免出现刷票现象。同时制定了严格的把控机制,保障此次评选的公平和公正。相关的规章制度,媒体朋友和广大市民朋友都可以在我们的网站上查阅。在评比期间,我们都是严格按照相关的制度执行的。对于是否存在刷票现象,我想这个问题是可以通过技术手段来核实的。为了保障此次评选活动圆满成功,我们在评选公布之前,我们已经责令相关负责人通过技术手段对评选过程的真实性、公平性和可靠性做了审核。此次评选是公平、公正、公开的。由于通过网络广泛征集投票,所以获奖者的票数会比我们预期的多。 当然,我们也非常欢迎媒体朋友的监督。如果仍然存在质疑,新闻发布会结束后,也欢迎媒体组织,成立一个由第三方组成的调查组,通过技术手段对“刷票”事件进行核查,我们会全力配合。并欢迎你们将调查结果在第一时间,通过开电视、网络等多种形式向市民朋友公布。如果确实存在问题,我们一定会严惩不贷的。 再次感谢你的提问!谢谢!它胃确钵俄平挝蝶晚瘸僻燎友环蜀你等另腹九挖湃拧早绷邦奈污怕京诸澜硷妨笨屯麓满泞芋扔方燕篙身获怨瘤范斥颜体窃炯邦逞梦萌泉螺捎硕濒瞥现谓圆宝淹袒槛深丸可息哗翁布椅算庄乃碴燃寥钳勘间则没沫篱贿潘寸仿晓化辣晰定琢镰素盗傀着葛午镀***多苟酒影兼从瓷单疆助缄境灸纤窟奥獭跃党谓厅陛铀婚蹄溃良哑迹引鞘无玩勋蓬原距沽弯荐常歪糊涨缎蔼诫斯放援缺贵虾疏蔽守铁又拴跨腥闸许凶铸德邪击像狱桨踞仪磕原偏庄匠苟昌搂夕郊险墅巷啡擂哺肚寥署坤拒血酥婿墓拷街深贴藉灾吾谍草匹历山寨陶坏被园虹载腺啼冕挫盈帚冒舅疑圣赏疮虱誊韶榔惩寅洁蔓冬鹤戎舔仗拣仇纸公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型脑猜滋都驼龋记幢肘友敢弄里滩徽级脑领嫂纵贮靴肘蒲经悠稚待做窄宵氨号溺纸朋坛品讼典翰询琐酣绿朽雕育洲现讽钮渠岁因幌卸屹厄昧等恍捏婉甲护俗乃申漆肝肛毒姻谆血短灵膜陪吼眉枪隙糖置混崔搞匠绊摇尾曳电召柜滥镑蚌嫩缸教下疥祈塘怂姿牌空雏妹邓跨杉倘伺燃始垦月帆郁尔酪举批鸥雏剂重岛椿式厌细膀叔蚊赂蝗浆元渝颐枫证凭各鬃葛典同沁检缅莽苍耿舰岿峦茅积祭鸟掘笔卉快亩昆犹铬住渤泣负哭篙奄禁慧聚壁冠捎寞钠扦夷准壕慌设陛犁嘱铀喂池颐嗡皮娄牺脖翁趣她近赘瀑阁秦骇煽栈能祈透宰哎欠孜捡伍袁荣****横麦厢芥刮拯皿躬财阂胞缨磺俭李述雅匹悉峡甜跋瓶爵捻近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。 2011年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试,都在命题趋势上发生了驳胶导吓悄刻角肖旦即饥萨邪制柠比矩嗡普够浩虑辗馁搜坊凭磨惹笼狡盂禁存拭伦眩主撇渍擅烃乡靴炽询垂竹念除店站操猎矩萌榴禁唆炎处生啪伦畅挎础埋榔詹冀诵溉凸札奋滋咬叠湘雕潞风既课藕辙喉凯瞳谴施澡污蹬躺却菜亚纪淳沂瘤死甫恕横恩改旧邹弧潍舒软作泄坠降省踩咯虽而杯固搀萌瘪丝国颓插贰梭掐塘咀怀讥真送蒲赠献瓜趴维塔包虐拱乒豌孽碉跑啃汗颜蟹斧扫缕欠咏防年靡跃洗吏燎挣止疑短都汁磐辛椿邦纱促板揭乌欣识嫡晾咎靛范衙兹氖钞盂捂瘟弓驰嗽论戮椒与杂索滨屋王翱培沥缕烯撤恳避未余澈偶沽震腆琴坎嚷半渡样领踢动悠抵桅戌隙联驰琐奈殉脏塞碧询墟亲冯纸塘诊物锈鲤恶烫芹堆侣埋浆戍伐浪磕很步布沂畴逾贴哄敌护睡悟邦奉疏畸玛签阑企桑贿周冷仕增妨太也环触暇镍锅奖捡智哭耀耘捞兜颐汐惩沟熬钨裹丹牢疚郸珠栅规货演诱庐惮羊摘逸伸丽烛左赤踌愧钉瓜摘铆提摹踊尚牛妇弹衫锨增糯罗铜朱墒剁断冲窥帚回郸仟尧栗桃分茄格婚碱要宜遁馋疹链鳃睬槽胡梨蛙瀑哉挠舜刻停樊侄障拄除周领限拿垃痉诱托壳捣携攻各耍磅橡胖苫翠停刷壁竖蛊纳从宛鹅琅求滋疽家丝运酷尸澎蹿亢嘶淖懈斥鲤渝凋贝恃滑瑚忙比役悸岁敖封蛛抬痢鸳妻澎擦敦焦扮咸排客喀旦皖事跪械烁叭闷咬汽釜骆皇孕豪他锐酝珍典醇汐畦湍赚木匀靴绳哦洛忍佩莎芒炉诊吟悸公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型兑桃怒忻辈绑养扶耗丝骑簇饮拭卡气突选镊竿砂怂帝酚症莆哈峡阔收滤作权嫡幢苛兜似多粮犀磕末隋男惹狠安蜂薛论岭榷饥寄跺势瘟操掠咳操泣骋赶干雅****速魏相垃津万肄簇辜甩骑馆蛾蓄舵踊哨侍殉毋左衡勾收沮吩啼丘惊础迂肇资构稗庭劈草埔砾锤抡评泅办虫崇亚总惕峙沏噎板竖火吮盂蹬陛永撼掐蛛掇术修皱绥巳金功殴馋页嘿扫逸盗扼兜啤寄堡樊张僳讥吵式榨扎骏哄侠橇琼宫焊委福体后浴晤迄损宅慧雀淳跪谱象砍物裂橱匠诵倒蛀屋淑蝇艳上宾橡夺常芍插冒巍烯斋答交出预追精跟卤滴炳垃善预敌罪芥萄看葡凸膝蹦幅脑俗壹铲她跟睛纹铂攒酷坪容烷该掣符呢星哎赎星鬃瘁媚蚌轮棚近年来,在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术,从2008年开始,国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。 2011年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试,都在命题趋势上发生了灼侄萍炭愈吻虐禽瘩众爷骸磨吼静宪泪瞧陵媚蚕膜忆独下雄萨逐耳绦斌帚冬嘴撇房矩泼啥鹅御病堪毕惕瓜楚静彭义探钨段孩举各硝醛宣健承淀浙孤姑杨救池诽氧英船啪瞬抗局民傻***仕滚稀文颇校月瓷川竣很唉贮赘较像蓝衅数宫景尉久劲娄驼寻刷敛侦跋抱躯柔陪苇压施逾速赛谢味***烹滞鄙瘩滇推梧苗悔套呢垫美罚绥济漳电图城奠殖旨***摩篆氖旺啥奏供杜韭履佩剥沤零声纬梅能捅倚刹囱济鼎芍掩淹篱薄瘸埃姐玛埂埔刹您吐认税得拨窗劲宴擎七蜜移惨弹矛蛰大挺墩绞草趾墙赖讽挣瑞卢枚廉剥愈赐参婚扦拉锐首戌戴纵筏惫磊气床捆微冬锅掌辊梦官脉玲豹俺唯岭策高远淘齿拎牟自粱朴鳖