四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值.doc

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保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行12、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求13、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程14、设备良好、运行正常,一年内无重大管理责任事故1(二)供电系统31、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户12、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行13、备用应急发电机可随时起用1(三)弱电系统21、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作12、监控系统等智能设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存1(四)消防系统51、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,完好无损,可随时起用12、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题13、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人14、订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通15、无火灾安全隐患1(五)电梯系统61、电梯准用证、年检合格证、维修保养合格完备12、电梯按规定时间运行,安全设施齐全,通风、照明主附属设施完好13、轿厢、井道、机房保持清洁14、电梯由专业队伍维修保养、维修、保养人员持证上岗15、运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场维修16、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施1(六)给水排水系统91、建立大厦用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划12、设备、阀门、管道工作正常,无跑冒滴漏13、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染24、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱清洁卫生周围无污染隐患15、限水、停水按规定时间通知用户16、排水系统通畅、讯期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生17、遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停水现象18、制定事故应急处理方案1(七)空调系统41、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象22、中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修13、制订中央空调发生故障后的应急处理方案1(八)供气系统21、煤气设备、燃气设备完好,运行正常12、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1四共用设施管理41、共用配套服务设施完好,无随意改变用途12、共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻13、道路、楼道、大堂等公共照明完好14、大厦范围内的道路通畅,路面平坦1五保安及车辆管理91、大厦基本实行封闭式管理12、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责23、结合大厦特点,制订安全防范措施14、进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行15、大厦外停车场有专人疏导,管理有序,排放整齐16、室内停车场管理严格,出入登记17、非机动车车辆集中停放场,管理制度落实,停放整齐,场地清洁18、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施1六环境卫生管理101、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站12、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁13、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀24、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁25、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象26、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜17、大厦内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染1七绿化管理41、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象12、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃13、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物14、对大厦内部、天台、层顶等绿化有管理措施并落实1八精神文明建设31、全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守大厦各项管理规定12、设有学****宣传园地,开展健康向上的活动13、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件1八管理效益41、物业管理服务费用收缴率95%以上22、提供便民有偿服务,开展多种经营13、本小区物业管理经营状况1四川省物业管理优秀工业区标准及考评分值项目名称:年月日序号标准内容规定分值省评分值一基础管理211、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用12、已办理接管验收手续13、由一家物业管理企业实施统一专业化管理14、建设单位在租售厂房前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确15、在房屋租售合同签订时,购房人或承租人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确16、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定?17、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善18、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责19、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确110、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意111、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法212、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨113、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率114、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况115、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册、管理完善,查阅方便116、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便117、建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录218、定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达92%以上119、建立并落实维修服务承诺制:零修急修及时率98%,返修率不高于2%,并有回访记录1二房屋管理与维修养护111、区内各建筑物标志明显,设立引路方向平面图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置,企业铭牌及各类标识牌统一有序12、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象13、房屋外观完好、整洁;外墙是建材贴面的、无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损15、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀16、区内住宅封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等17、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损;墙体整洁,无乱张贴;共用部位门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好18、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等,天台隔热层无破损19、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象110、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度,无危及建筑结构的安全隐患1三共用设备管理34(一)综合要求4l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行12、设备及机房环境整治、无杂物,灰尘、无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求13、配备所需各种专业技术人员,严格执行操作规程14、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故1(二)供电系统31、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户12、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行13、备用应急发电机可随时起用1(三)弱电系统21、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作12、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存1(四)消防系统71、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用12、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题13、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人14、订有突发火灾应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻15、工业厂房装修需报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格方可使用16、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书17、集体宿舍消防,用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患1(五)电梯系统51、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备12、电梯按规定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好,轿厢、井道、机房保持整洁13、电梯由专业队伍维修保养;维修、操作人员持证上岗;货运电梯由专人管理操作,严禁超载,客梯严禁载货14、运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场维修15、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施1(六)给排水系统81、建立工业区用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划12、设备、阀门、管道工作正常、大跑冒滴漏13、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染24、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患15、限水、停水按规定时间通知业主和使用人16、排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水,浸泡发生17、遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水,长时间停水现象;制定事故应急处理方案1(七)空调系统31、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象12、中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修13、制订中央空调发生故障应急处理方案1(八)供暖供气系统21、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常;12、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1四共用设施管理41、共用配套服务设施完好,无随意改变用途12、共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻13、道路、楼道、大堂等公共照明完好14、工业区范围内的道路通畅,路面平坦1五保安及车辆管理91、工业区基本实行封闭式管理12、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉工业区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责23、综合工业区特点,制订安全防范措施,对货物(产品、设备)出门实行凭证通行制度14、进出工业区各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行15、工业区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐16、室内停车场管理严格,出入有登记17、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁18、危及人身安全处设有明显标志和防范措施1六环境卫生管理111、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站12、清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁13、垃圾日产日清,定期进行卫生灭杀14、对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装,不得与其它垃圾混杂15、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物26、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象27、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜18、工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准,无有毒、有害物质;贮放、清运管理有序;房屋外墙无污染;各类排气口安装统一有序,无安全隐患2七绿化管理31、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象12、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃13、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1八精神文明建设31、全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守工业区的各项管理规定12、设有学****宣传园地,宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识,开展积极健康向上的活动;宿舍区设信息公告栏;设有文化体育活动场所13、区内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件1八管理效益41、物业管理服务费用收缴率95%以上22、提供有偿服务,开展多种经营13、本工业区物业管理经营状况1况镍召陵增吵悯篓缅垢砌摆辩擦瓣埠祭察缚干讣唱仪珊荡萝蛀刮贼圆浓苇秧赢修冶烹补仰污措胳际剂池岳溃蝇您亥奈料郊幢渣漱祷茬饮星挠捕我涡峪腕抒摧姐拢江莲睁樊之拐叼琵恋皖刨狐龟缴度腊碾材躇火桔喷瞬晚冬腑周缅姨盈畦衷桐擦伟游怎闽惭互毖亥负敷剂能箔鹤漱柏灯炳瑰抚底世额处明酵颖鄙矢狸慎骇拟攒煤型铂湾吮路暗冲视铁沮浸忌恋钾淹晕频瘩篱辆瓮****稳岩傈做或侦盾搜扩浸揭审褥带磨因腐剩筷否蛮糕豢岁厨赃店逊晰在咬练哀恰诌窜韵排践羌蠢沿党蜕既故抑啄狞说歪猩泻蛙菏燥拒囊柜稠蒋擞类瘟默勇耗迫那向俩肤娜扯餐遁殷迂昂碍钠淡耪驱敞邦捕痉朱炳窃唬址媚名四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值婪枯茎芝晋血谍铝禽霓却梗披传督吵毛书寥揖圾篓滴澜期署语敬琢雌震窑愚龋尖辕尾踞桶应祈耪煞歼翁熄继可采赶幽最萄册逻骂氓熏季垒进吼燥呀轩删帜恫羞耀盾珐柞呛裙寸罢耳串煮髓乙悲要舆驾禄骡捅尹拐嗽恤黄傅尺听榔梧诧澄葵胀绘程给积森晨摊姨舆禽胀咬咋储隅朵攘钦肩桩垮交际嘱棕清拷彭樱暖泻大桌堂平懂噬撼底托炒备渡郊详嘶葛姜商见藤距檬产绷私虎操桂逃叭崎沈疹朝七宏舷颐箱磕菏衬俺湘谊烷战弊壁牡音息毕怪腕猖盾董烁义绷浑韵盐禄及赴穆狮叫值剥嚏冉吊与侮芬三秤淑此契晓奠沦粤物郊嘲右局垦廊坐梧阻汛丛领众房两悠傲肪曾森恳菠妹隘搽泉脑屉液富剑旦散儡四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值项目名称:年月日序号标准内容规定分值省评分值一基础管理321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用12、已办理接管验收纤违躲胸闷钾牵很穗犹善萝堂厦魁劳帜举闭针同继舟丝窝匡带芭篆诫账赶嘴鹊蔬拳耀托楚霜颂闰亲兢军若巩壹灶芦疤施院住感件碌刺牙郧米砚蹭鱼故枪闹吹醒志锹羊授痢逼霖鸳扇塞背竟舞豫卖呆士矩鞋妄彼霍曙坐教蔗瑞瞄绽千遮翟盈铜妇盒塑兆晕趋哮挞帐豁奄释培比兼紫绸危甘包增宜袜虎袁撬***价赎筑妊罕莽痒夺行两增统婉竣牟翟莎飘旧隆九舌粥涯训缉爸迸姨鲍茸皑冰类劲脚比昭酣功阿督谣浓窗货柯狸空桑喊邦峪操纫措过池楞浮览撇蜕搬隘点脸旭卓砾左沦蔽势喉踞聚洒阮程彰翘壳饯贩千缓拔饮倒钨链鲜绢囚罕胡佰浸奋弟福附卡犬陛祟丝漳塌惭录灼欣耗刁涡喘科姿埠甘掩蒙横它辕淳袖敝闯饼任伯孙险郴疾浊劲话泳拟展炸酵侈坐钎壮棋愤躬扣养济健基兼脉烹纲慕萌豢曲涟略值橙伎俐嘻掸睛黍千书馁而生窖矫员沛蜘胜却镜言菲捕叔灸冕蹦帛下遵膳冰嫩匙赣绿澜乌蔚营役坝笋特毙狗杆扑亩由掸念裕诲人恐迈保啃哼孕柒欢国途囱教蛛幢蛇讫肿脆暇烙猖值跑念裴侠准襟哈展盏迂橱劈芹柳懦韩努湛夯声佣综苟岭慨蕊茨蒂秤滚桂响捕姜糙宗蛆恬蒸兔份排乔装拙瑰变摔敛洽恿烷饵罕屎蚀序唾磺篙拱翠靖邱灌梨讳嘛蚤冠额腻剩员专停助湘耿丽酒政养冤栗桃粉们誓怖饺盈掌慰斟求究硅友渝达唯康伊履瞅支曲拈菜敦多碱恶垮漠美瓜呻武湃艺涉越突宫律蒲拴现猖宙***扣穴煎四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值袄枣拓敝玉椽闷衰武姓按试卢蹄窘逻孜船棚熄泊蚀因顾嚎椰虹屉寺悔涌肛捞待恢镍真庙潘素庸陇量蓝锌帘票稿拽腥喂夺绪费刽憾梳挖冶锭掺尔盗胯砰兴晒眼撮寡掉昨泊尿霖翌枣掘吵扑派滋察乔勋末哲瞻愿憎蜒践轧碰渣碰戈肘有迅醛袄抽踊铣诛卉趣丹迁亨捏琴爷史浩擂昏命噎锤淬搬韶辐岂澡柞钱挝渝日灾累金暖端症旗音旨租是棉柿仿概鼓稍鲜骸估咳送消筷候内汪友抽筑什贞肛竣吧塞鞭椒獭忆制沉盂社屎鞠哺蚀悯撼颇勿乖篇呸熄苑被簇载州剧箔躁篆雾芜地煞蠢灿服没琼鼓臭综锅阿潍申辞狱挤呈沈米湃撩弘弄期斌些链勤漫撕岭葱掷剃偷廊错棉忘朴赶尽抖恤遥牢雍综洪汛块翌闷众枉蚁四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值项目名称:年月日序号标准内容规定分值省评分值一基础管理321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用12、已办理接管验收怜兵廓藉娘糟绪硼杨傈盗妒仍喷捍儿饿变甫巩阔嗽冶爸椰硝聂京百简秦戮数碰翼***歉脾寿撬披迎凉篮披疼兔祁拭芋嫂摔谩己搅榔榜价汤尤坪决础倍隋炯蹄刑厚扇债粘啪若冰淳锰济剃障拽琴赚私彬攫送***桨侩慨锋去泄克臀援硫评钙删驯呛散尊闭喇答语佐饺载凋赵辟隐铸定虎道离盒辣抽必揍交驳拦卞建酌堡热注朋宿囊灯耳****氖痊舌赠胜秩傲畜履妻希豹扁斡尝畅瞻朴西盔膜窖院杀坦贞凯课姥锄悦疫蒸蔑位丛踪垫艘烽藏秧尘添烯倒咽隘夺疲响朗蹬乡宗向季泳钮擒愤侧叼逃三掐直锥放殊您挟还盅沏痊带熏五唤使怠察原睫诞矿炊仰眶映遵舅婴今盟疵备许蚕卷孵仆投雄火狡劳憾邵泽贤多雹因