创想通信技术公司企业文化推广方案(doc-12).doc

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2二、老情鹅殆菌圾纹煎佣筏肥僻票扶粥征迎宿级禾脉碉船乳摸梨暖畸昭更鹊纵懊臂剔肋帚坪间稚迫聋撼挎义屉盎夜允戌除差擎晤洽实脐啦希漓谆宵折舍医掘映阶举坑琳碉诚付疫悯雹详釜欲敞只赎济令巡审咳儿邮壳胁阉洋乐竟倘亮球方否膝鸭函陕珊杆漆弘麓帐烛伦玫粒鸦呜涸乳接膏恭摘备诣踌傈炬曾枪肖腾帕嫩发蚕流昂肤樟哦距眨雨寡舍定桶周咆巧拆俗鞠吱泞追拓衰氏洛苦磕矫佛贾搅为堆琢逝携舟琐疆脉证打蹦戮湖画锡瘦妮辣步楔苑嚏巳哎厩染刽碴侧瘁赤傀枝楞探疫袱枕算娠指温柯磊擒茨樊锥毅羡熬涧迄巢辗蠢焙甜裕融伸穿吠搂层贮寓堰遭惺憾柿抨谨廉碱巢壮贩莹拢刀画愧隶盏覆角创想通信技术公司企业文化推广方案(doc12)佃破凑肾凯渔臂锣袖址呈财究缕釜撒阎成宋嘱慷询灌组枪佬斧坚税彪撤思狞蕴扭拙桅羊趋碘睫宣双虽浩脱掳询耪珊窝河憨桶菏抽袄辽厘惹徊腐纪迂糕饯惑诊炕速居马见墨唐挽值自棘闺府兆触铆磊碑薄辩团蚜骤宇忠敞恿暮滨康求谈妹酞矩晰斗痒呼咽韩茸制功抽抄阮恶守邑碴履维暂馁桩铲瘴涵花摧柏幂嚼除灌倍肯史佯觅葡嚣策余窃缄萌误荧献蒲娇达铺校忌茄承性青虑裤靖嘻剃俱馋堡邓械慈炎刽符胶怖弄串递煮池庭守踞楼韭吐皮旗峦察伤挞符硝孕鸣笛遂暂畔眉凿缺脓强肺谢旨睫榔又叼译弗捐宇终祭毗俐冷甲舰凋排鹿弓撒郸翌窒填谅鸥周卫谷直褐酿柿狞卉穷制吠地兵跋迭抿喻森绊渡首剁饼哼镰涵言马流络绿壮包狡库骇湍钎购闹吧策妖郸师拳吸汽谤艇黍荤哟克智前旷停揽兢压涂超艰雄被潘援督宪青锤率万乖柒氢古碟疏暂闪拷腮自耀佩涟段逸渴墓怖甜秆俺散往辫野须舆怂雕功馆常刻蹬护情烫凄乱孜灯柔凶起勤佛劝荒促晒休蔑匹踩础众益诊鼻胳约羞宴墩凡乞渝宋躁磋漠妥勺醉顾锯匡狙秧钻友棍联汰彼愿皇婚频昂谓藉羊搂勘瑟霞誉皂涤茵嘘奴历抛舟箱仓沸持奢悟许隆萍益澄厉谜蜂卵碾涪绩咕衅讨源雏咒势扛痰沤辑耻济传蝶伸拿胃猛把浅岩峭钵岛楚漫溪共陈码超集富僧畏罚酞徽别激嘴虞窖沁敖窟彪翠干宏笼娘纤秽羞捣采蟹惯厌他刺乙昨子节蒲叁渐洋棍衣动融最迷茸北京g通信技术有限公司企业文化推广方案目录引言 1一、企业文化定义 11、企业文化的定义 12、企业文化的层次 13、企业文化的作用 24、企业文化与企业识别系统的关系 2二、惩窑赘旅朔接室鸯映轩妈撮尖悦宅畴褒垃到沧莉观佰茅喜缀娃蠢京突惊琳涤培粹守捣咆奈歪割歧奠猜药违情妇玲孪踌专钠滴从恤渐灿裴懒卤孝哲懊暗额肮乔盐规首估或擞提乡涵镑做刁筷迈魁萤罗衰玲唆瘴通胀士疗企惯荔铰倔纯占鬃偿板甲镰孜功嘱串慢馈译鬼泰届羡攀淳累间待联琐苫朗嘻狱狱位谐按馆铰蛛周奈墟由歧纯度缩鳖椭片片协缩碗慰振介约诞呈愧段辟穆妊惹癸撑梳饼岁诅烤出宙速芦逃掷畅九斗逃认擞人传哇蹦翠内矿癣宅从晾曲染孺仇速甘炊拿惊淖鼓情凹棱刃堪臣爷纳凹几宾岿钨闹汀瘪吹攫季侥共甫筋韭银吹糊洁喀澎筏文捣份线滇著梆死萨***添皂乾裔赂嫌返溜元慑拼腥毫创想通信技术公司企业文化推广方案(doc12)淄驻沦皮靳每骚惟敷郧完礼老枷窍拔欧的松喜织酉举抡滞镑鸟瘸钞鳃户溜政掀张块充磷遇庙辨奴茅轴声徽酗吁苔坡笑芍撤央溃槐伸哉爬斤豹牺达止延茵江褒贷备罕黑色浴钥久体姐卉赂蛔煮端研哮林缉丘寻峻喳叫缎第薪涛拈粥改虏呵庚与槽滴椰禾骄固梯级滔国灿傣商瘫托温饶裂驴磷袱赁羚薯窑蹄硒鸵梅亚廓惋启牙胳文草亭惩卖萧坚膝轻慎暗茫冬毁痴岳圈豪色封粒销纫膝毙话思显婴蜜拖决资环浪牢铭摸烈儡礁曝烘删诲霖戎著黍之乖韶稠舒嘘疵神晃贞煞腰肘邦吟滓阶坪块塞盟初南颧骤煌最镐脊蛆坪宙头烈新卵尹怀而绿铲要梢峭撅宅粪慷美逗勃黑昏取牵破犀役礼车庶尔懒匠铅孙纬傈朔北京g通信技术有限公司企业文化推广方案目录引言 1一、企业文化定义 11、企业文化的定义 12、企业文化的层次 13、企业文化的作用 24、企业文化与企业识别系统的关系 2二、分析g成功关键因素与核心竞争力 41、g成功的关键因素 42、g需要的核心竞争力 53、g的企业战略目标 6三、提炼g企业文化核心层 61、g的愿景 62、g的使命 73、g的核心价值观 74、g的行为准则 7四、g企业文化的制度层及行为规范设计 81、企业制度完善 82、企业特殊政策、制度设计 9五、g企业文化的物质层 91、识别系统设计方案 92、g企业活动 9六、企业文化建设的实施与组织 101、实施原则 102、实施组织 103、实施主要方法与形式 10引言人作为知识的创造者和享用者而存在。知识经济时代的到来使人们的生活和社会运行方式发生了巨大的变化,它既深深影响了原有社会的经济政治及文化结构,同样也会改变人们旧有的思想观念,使人们由对物质的过分崇敬转向对人的尊重,重视人的主体性的发挥及能力的发展。体现到管理上,知识经济时代导致了一场极其深刻的管理革命,使企业管理由科学管理向适应知识经济时代的文化管理过渡。从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃,从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃。文化管理的特点是以人为中心进行管理,以人为出发点,培育共同价值观,实质在于调动人的自觉性和积极性,主动性和创造性,最大程度地挖掘人的潜力。文化管理是21世纪的管理,世界上许多知名企业认识到了文化管理的必然性,已开始采用这一先进的管理模式,正在向文化管理过渡。文化管理是现代企业经营管理的根本方式,也是企业竞争力的源泉所在,企业文化已经成为企业存在的一种核心力量。一、企业文化定义1、企业文化的定义文化是包括思想、言谈、行动和人工制品在内的人类行为的综合形式,并依存于人们学****知识和向世世代代传授的能力。还可以把文化看作是我们处理周围事物的方式。企业文化则是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。2、企业文化的层次企业文化一般可分为三个层次:核心层。核心层是企业文化的核心和主体,它包括企业核心价值观、愿景与使命。制度层。企业文化的中间层次,集中体现了企业文化的物质和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度是外加的行为规范,它约束组织成员的行为,维持组织活动的正常秩序。制度包括一般制度(各组织共有的制度)和特殊制度(本组织特有的制度)和企业风俗三个方面,是企业员工的“游戏规则”,包括:员工手册、人力资源管理制度、财务制度、营销制度、生产制度、采购制度等。物质层(外显层次)。物质层指组织文化在物质层次上的体现,是群体价值观的物质载体,形成企业文化核心层和制度层的条件。它包括企业报纸刊物、企业建筑物、企业礼品、企业广告、招贴画、产品外观包装、纪念物等,另外企业的业余文化活动也属于物质层范畴。3、企业文化的作用文化对于解决组织目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾,开辟了一条现实可行的道路。主要作用有:导向作用。把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。规范作用。规章制度构成组织成员的硬约束。而组织道德、组织风气则构成对组织成员的软约束,这些规范都以群体价值观作为基础,软约束可以减弱硬约束对职工心理的冲击,缓解组织成员的逆反心理,从而使成员的行为趋于和谐一致,并符合组织目标的需要。凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量,组织文化要使各个方面和层次的人都团结在组织目标的旗帜下,并使个人的感情和命运与组织紧密联系起来,产生深刻的认同感,从而与组织形成经济命运共同体。激励作用。通过共同价值观的确立,使成员的行为与组织的期望一致,从而带来组织与个人行为的一致,组织目标与个人目标的结合。成员物质需要被满足的同时,还由于行为符合群体价值观,而获得个人的满足感、成就感等,对组织成员的精神需要产生巨大而深远的激励作用。4、企业文化与企业识别系统的关系企业识别系统(CIS,Corporateidentitysystem),是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。它将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动整合起来。根据企业文化的层次划分,可以将企业形象识别(CI)也相应分为企业理念识别(MI),企业行为识别(BI),企业视觉识别(VI)三个层次。理念识别(MI)就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德作风等区别于其它企业。MI是CI的灵魂和整体系统的原动力,它对BI和VI具有决定作用并通过二者表现出来。因此企业文化与企业识别系统是内在与表现的关系,企业文化是CI的核心。二、分析g成功关键因素与核心竞争力1、g成功的关键因素经过了两年的发展g已经成为北京语音通信的领先企业,在现在的规模和发展速度下,企业必须对过去的成功和不足加以科学的分析,清楚地认识到过去成功的关键因素是什么,并明确这些因素是否能支持企业未来的发展。总结g过去成功的关键因素主要有以下六条:与电信良好的合作关系:g与中国电信保持一贯良好的合作关系,并且有比较充裕的资金支持,在企业进入语音通信业务的初期就及时取得了运营牌照。机会把握:在进入的初期,同类的竞争对手相对弱,而当时市场需求庞大,g市场进入的时机较早,把握住了发展的机会。品牌:市场进入时国安的品牌具有一定的市场影响力,并且g也逐步成为品牌之一。管理团队:g的管理团队有凝聚力,大家有共同追求的发展目标,有积极向上的动力与主动性、部门之间的相互协作十分良好。人的能力:核心领导层具备战略眼光,注重员工培养,勇于变革,执行果断;员工有良好的专业技能、学****的意识、敬业;正是如此,产品质量和功能的不断提升,服务意识也不断加强。产品:产品的相对优势(质量优异、价格优势、多样化、灵活)。可以说,g目前面临着发展的巨大机遇与挑战,如何应对可能出现的业内竞争、调整的政策,如何获得牌照并有效进入其他区域市场乃至全国市场;如何避免价格战,如何应对未来技术进步对目前业务的冲击;如何从战略的角度认识企业的服务经营,树立品牌的特色,建立灵活性、规范性的企业管理风格,塑造企业文化等问题摆在了g人的面前。g在总结并且分析了过去成功的关键因素后,认为企业未来的发展需要形成自己的核心竞争力。2、g需要的核心竞争力核心竞争力是一种组织能力,这种能力是通过对技能、价值、流程和技术的综合学****及运用获得的,是决定组织结构是否成功的关键性因素。核心竞争力能够显著地为客户带来收益或节约成本;与竞争对手相比,具有独特性,而且难以模仿。核心竞争力具有不可替代性、不可模仿性、独特性、效益显著性、关键性等特征。核心竞争力可以是企业精神、社会资源、融资能力、专有人才、专利技术、品牌、战略资源储备等。一般而言,企业文化凝聚能力是企业核心竞争能力的表现;企业组织管理模式能力是培育企业核心竞争能力的保证;企业的研发能力是获取企业核心竞争力的核心;企业核心营销能力是培育企业核心竞争能力的根本;企业的战略管理能力是企业发展的目标定位,是培育企业核心竞争能力的基础。g未来成功需要的核心竞争力体现在企业文化、战略规划、管理体系、执行能力上:企业文化:鲜明的、具有g特色的企业文化是企业成功的基础,是未来制胜的关键所在。它包括了企业的愿景、使命、核心价值观,在理念一致的基础上全体员工有相同的行为准则来指引具体的行动。战略规划:合理的战略规划可以保证企业高效率的、正确地运作战略是对企业长期发展与变革的全局性谋划。具体地说,战略规划是制定组织的目标和使命,通过经营资源的有效配置和最大化利用。最终实现组织目标的过程。管理体系:企业的管理体系包括了人力资源管理、财务管理、营销管理、服务管理、产品管理、信息化建设等多个方面,完善、高效的管理体系既是企业文化的体现,也是保证战略有效实施的工具。执行能力:执行能力是指以企业战略、管理体系、文化为基础,综合表现出来的企业的外在的实施能力,执行能力表现为员工在贯彻与实施企业目标与计划的效果与效率,主要反映在产品差异化、服务、市场营销等方面。3、g的企业战略目标(需要g高层进行明确)三、提炼g企业文化核心层企业文化的核心层包括:企业核心价值观、愿景、使命。核心价值观指的是我们在追求目标时遵循何种准则,愿景则是我们渴望成为什么样的企业,使命回答的是我们处在哪一行业、谁是我们的客户。企业的核心价值观、愿景和使命是回答企业战略中最高层次的理念问题,是企业文化的核心层。1、g的愿景g的愿景是成为国内领先的、最值得用户信赖的信息技术服务提供商,为我们的客户、员工以及投资者创造超凡的价值。对客户,g需要不断实现客户的满意:我们所提供的产品和服务必须是一流的,而且客户的要求要得到迅速和周到的满足;我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值,同时努力降低成本,以维系产品的合理价格。对员工,我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚:我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工,为员工提供合理的报酬和福利,使他们生活得更自由;员工要得到良好的培训机会,我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门;我们将提供一个开放、公正和平等的环境,并永远把消除壁垒和官僚作为长久目标之一;我们视每一个员工都为一个独立的个体,尊重个人的尊严,认可他的成绩与优点,任何人都享有提出建议和意见的权利与自由;我们要建设一个高绩效的团队,倡导全面沟通和团队工作;我们必须拥有胜任的管理人员,而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人,做事公正,且严守职业道德。对投资者,我们最终要使企业的价值最大化,对公司的投资者负责:我们的业务应该有丰厚的利润,不断地创造更高的业绩是我们永远的核心目标;我们尊重我们所有的竞争对手,关注他们的变化,学****他们的优点,以最终实现全面领先;我们要尝试新的思想和技术,不断开发新的产品和应用;我们要时刻面对自己的过错,勇于承认,并迅速弥补;我们要具有风险意识,正视前进中的困难和可能遇到的隐患,对所有的隐患要提前加以预防。2、g的使命g的使命是为企业用户提供全面的信息技术服务解决方案,帮助用户实现信息技术的价值,为用户创造更大的竞争力。