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游泳馆员工手册.doc


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该【游泳馆员工手册 】是由【小果冻】上传分享,文档一共【6】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【游泳馆员工手册 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。、卫生清洁与检查2、早会3、顾客意见处理4、当日业务总结、信息整理5、设备与卫生整理、货品盘点6、晚课〔一天工作总结〕7、做好财务记录,以备第二天交帐。8、婴儿游泳馆前台制度一、。、会员卡信息。。,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。、信息。、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。、现金收据等票据。***、挪用***。、语言要求1)欢送语:————欢送您参观亲子家园婴儿生活馆,有什么可以帮到您的?请问有预约吗?————欢送您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们健身参谋带您参观介绍————您好————早上好————晚上好————再见,您慢走3)征询语:————有什么可以帮到您的?————我能为您做些什么吗?————如果您不介意,我这样办行吗?————这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?4)答询语:————好的,是的————好的,您稍等,我马上去办————对不起,请稍候————对不起,他不在,请您留下联系电话〔或请您留言〕————请您多提珍贵意见————实在对不起————打搅您了————很抱歉,让您久等了————对不起,我对此深表歉意————再见,欢送您下次光临————再见,祝您“节日愉快〞、卫生清扫与检查保持良好的店内卫生,不但能使顾客更加满意,也有利于稳固团队严谨的工作作风,随便走进哪一家儿童会所,你只要仔细看一看它的卫生情况,员工的敬业精神已经不言自明。因此,我们认为,应该自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的工程,店长应该分类制订明细表,并制订检查标准,一般来说,,,供水中心、茶具、卫生用品等工程以及物品摆放都属于每天整理的工程,当然,不同的儿童会所也会有所不同。橱柜内部,窗玻璃,镜子,、地面之类可列为每周清理的工程。对于一些卫生死角,或非常规工程,,至少每月应该保证清理一次,,那么应保持年整修一次。卫生检查:。,以纸贴上不会留下污渍痕迹合格。流程图:〔1〕。〔2〕上午9点钟考勤〔3〕催促店员更换好规定的服装。〔4〕进行卫生清扫。〔5〕9点30分前完成店内卫生与个人仪表着装检查。〔6〕店长酌情对卫生清工作进行点评。:每周清洁:每月清洁:每半年清洁::、坠式耳环、手镯等饰物。,不可涂指甲油。、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子。E、头发保持清洁,长发者工作时要束发。F、面部加强日常维护,工作时化淡汝、忌脱妆或浓妆。G、口腔保持清新、无异味〔工作前不吃刺激性食物〕H、加强手部护理,保持手部皮肤细腻、清洁。I、经常沐浴、保持清洁。J、可使用清新、淡雅的香水。K、不可吸烟、喝酒。、早会早会是用来凝聚员工队伍,保持团队士气,构建、稳固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待,并持之以恒的重要工作。〔1〕自我确认:由店长鼓励大家:我是一个优秀的店员,我是一个受人尊敬的店员,我是别人的典范,我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客真诚的微笑,我们每一个微笑,真诚微笑,发自内心。在喊员工口号时,店长先读一句,员工再集体跟读一句。声音一定要响亮,吐字清晰。关键在于,每一个人都必须要真正的发自内心。当然,根据不同团队精神面貌的不同,内容应作适当调整,待自我确认深度导入之后,内容可逐步加长,以1分钟左右为宜。〔2〕当日工作方案与学****方案。这一局部,可以安排员工回到店内,对于店员每天接待顾客的轮牌次序,以及整理顾客资料、工具箱、车、电话跟进客户、物品采购等各方面工作,店长应在早课时做出明确安排。此外,店长应该催促店员制订学****方案,并帮助监督其进程。这一方面将有利于店员个人素质的提升,同时也使店员不至于在空闲时间嬉笑打闹、无所事事。亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店baby866.

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  • 上传人小果冻
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  • 时间2024-04-17