网络舆情工作概述.pdf

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络舆情工作即是其舆情工作中的重要组成部分;工信部、公安部等部委均有专门机构负责互联网舆情研究工作;第二类依托主流媒体,凭借其广泛的消息来源与新闻实务经验,拥有对时事热点和受众心理变化较高的敏感性;近年来,媒体对业界政务舆情研究的成果大量涌现,为党政部门、企业和社会团体组建舆情监测队伍提供了指南,如新华网网络舆情监测分析中心、人民网舆情监测室等;:..,善于在其较深厚的学术背景基础上,对网络舆情的变化和特点进行归纳梳理,并总结一般规律,形成系统性、公开性的报告和理论研究;如中国传媒大学网络舆情口碑研究所、中国人民大学舆论研究所等;第四类由软件公司或市场调查公司成立,具有较强的技术实力,对网络舆情数据的获取能力较强,近年来逐渐成为舆情工作行业内重要的技术型方阵队伍;另外,近年来,也有舆情监测软件公司与高校合作建立研究性机构,将前者的技术优势、市场经验与后者的学术优势相结合,实现优势互补;不难看出,前三类网络舆情工作机构都与政府工作或多或少地存在联系,一定程度上也反映出我国网络舆情工作本身产生与发展的背景;上述网络舆情工作机构大多都有一套较为完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、工作流程和应用技术,可以对传统媒体的网络版,各大网站、论坛、微博、博客、微信等进行监测,并进行专业统计和分析,最终形成系统的监测分析研究报告;但是,这些机构之间也存在着明显的差异,比如服务对象差别较大,有些侧重面向政府,有些侧重面向企业;擅长领域不尽相同,有些专攻金融行业,有些专攻时政热点;宣传重点不同,有些强调技术实力,强调人才优势;对产品开发程度不同,有些软件企业重在案例库汇集,而依托主流媒体或高校的机构则重视培训、图书、报告等衍生产品开发;三、目前我国网络舆情工作中存在的整体性问题目前来看,由于我国的网络舆情工作仍然处于起步阶段,发展中也存在一些现实问题::..;目前多数机构借助软件系统能解决舆情工作中面临的部分问题,但仍需要舆情工作者在软件数据基础上,进行人工分析研判;而国内从事这项工作的人员多由传统的文字或新闻工作者转型而来,离市场需求有较大缺口;二是网络舆情工作的系统性不够;目前国内多数机构提供的服务主要是在未发生网络舆情危机时充当“体检中心”,或是在网络舆情危机发生后进行简单的“灭火”、“堵水”;大多数不具备真正全面的危机应对功能;这使得其工作服务的对象在遇到问题时难以迅速采取专业有效的应对;事实上,网络舆情工作应由舆情监测、分析、管理等多个环节构成,而不仅仅只是提供监测数据;三是网络舆情工作行业规范尚未建立;由于目前政府管理部门尚未出台严格的行业规范和标准,部分商业网站、广告公关公司为追求商业利益,假借网络舆情工作机构的名义进入网络舆情工作的“灰色地带”,不仅伤害了健康的舆论生态,也使外界对网络舆情工作形成误解,影响了行业的正常发展;目前,经过相关部门认定登记颁证的“舆情”相关软件达数百款,市场上还大量存在未经认证的同类软件;在舆情工作领域扩展的同时,推动舆情工作行业透明化、规范化的呼声也越来越高;本章完