直播运营月度工作总结.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..1对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是:..如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。2直播带货已成电商发展新风口,为了培育网络直播人才,进一步拓展农特产品营销渠道,让更多企业和商家搭上网络直播经济快车。7月23日至25日,由延长县电子商务公共服务中心聘请明静、徐超两位专业讲师,对全县电商企业、合作社、建档立卡贫困户、创业个人、服务站负责人等从业人员进行为期3天的网络直播带货技能培训。明静讲师讲解了农副产品账号人设打造,如何拍摄优质作品及手机剪辑软件教学,小店开通、商家号优势解析,第三方平台解析、小店商品类目及售卖方法,快手小店的手机端操作等内容。明静:微商千人团队联合创始人,直播短视频拍摄剪辑实战专家。徐超讲师讲解了新人涨粉的方法及作品推广技巧,热门作品的六要素,直播准备商品价格体系设计,直播间卖货的20种方法,直播脚本、直播复盘等内容。徐超:培训优秀电商主播3000余人,直播短视频电商实战专家。:..本次培训讲师们运用专业的直播及短视频带货技能,以实战演练的方式授课,学员们以分组形式,跟随老师们的课程安排完成了短视频拍摄剪辑制作,直播实战演练等。各组间相互学****相互促进,在一个半小时的直播实战演练中实时下单量40余件,不仅鼓舞了学员们的士气和积极性,也为后续的直播带货奠定了良好的基础和开端。直播演练结束后,培训老师及工作人员根据各组的实战成绩进行排名并分别给予了现金奖励,活跃了学员们的学****积极性,同时也营造了良好的发展氛围。3为深入推进城乡居民收入提升行动,大武口区以网络创业培训为突破口,成功举办首期网络直播带货培训班,帮助广大创业者拓宽增收渠道。培训对象为有意愿于网络直播创业,拓展线上线下、借助快手、抖音等网络直播平台销售的创业者为主要目标。首期班学员有大武口区弘匠手工食品创始人、石嘴山奇石山文化旅游景区工作人员、以宣传传统文化的养正文化传媒等大武口区文旅、美食小吃、文化传媒等行业的创业者为主。课程内容主要围绕搭建直播平台、短视频的拍摄、剪辑、产品卖点提炼、直播实训等开展,手把手教会创业者变身网络主播,课时为7天,30人/班,培训内容侧重“直播电商”方向的实操。每班组成学****小组群,分为5个学****互助小组,每组设学****组长一名,直播课程后,学员按照讲师发布的学****任务,在小组内讨论并完成任务。各小组开展竞赛,纷纷晒出直播带货成绩单数、金额。培训期间恰逢中秋佳节,但也丝毫未影响学员的学****热情,大家坦言,对自己感兴趣的东西,学****是一种乐趣,课下,趁晚上有时间直播课老师还深入学员的店面进行现场指导实操,学员们认真学****的劲头也互相感染,彼此之间互相鼓劲,纷纷表示此次培训班受益匪浅。:..通过前期摸底,大武口区网络直播带货培训需求旺盛,1期班远远满足不了,我局计划再开2期,也欢迎广大有意愿网络直播带货培训的创业者们踊跃报名参加!4我来__公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学****和摸索,让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法,做出12月月度总结如下:现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家,然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障,价格又合理。如果这两点突破不了,很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响,尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时,也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司,才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧,后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多,希望能在以后的工作中不断学****进步。为公司带来更大的效益。直播运营月度工作总结5:..一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。1、项目负责人:整体运营。2、架构管理:的整体构架与内容优化。3、美工:的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员:实现后台的程序功能。5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广。6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售服务产品。7、编辑/信息管理员:管理各个栏目的信息。8、服务器维护人员:服务器的安全、相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行***确定。公司现有的域名,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传。三、电子商务平台的规划设计(第三步):..1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、,、购物车,购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、、'说明及的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、、,把握消费者对商场、商品及服务的需求,、,该界面提供订单日期、是否已收到货款、、,记录客户在浏览或购物之后,对内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,、,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、、电子邮件列表每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.:..10、,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件(第四步)通常一个的运行好坏,硬件很重要,硬件是运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;网络设备:路由器、交换机、防火墙服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分:A、操作软件系统(UINX、ware)B、web服务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。:..六、电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。6时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学****和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学****任务,掌握办公所需的应知应会。通过学****系统里面的学****任务,公司的发展及规划有了更加深入的了解。2、通过日常工作的学****和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的:..在工作过程也是边学****边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学****尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。