福建专升本-市场营销复习考纲归纳.doc

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博3、文明礼貌,善于表达4、富于应变,技巧娴熟四、人员推销的形式、对象与策略形式:1、上门推销2、柜台推销3、会议推销对象:1、向消费者推销2、向生产用户推销3、向中间商推销策略:1、试探性策略2、针对性策略3、诱导性策略五、广告媒体的种类与选择沙鱼家族·精品试卷更多试卷敬请访问·市场营销考试大纲第10页种类:1、报纸2、杂志3、广博4、电视5、互联网6、户外广告7、邮寄选择广告媒体需考虑的因素:产品的性质消费者接触媒体的****惯媒体的传播范围媒体的影响力媒体的费用六、公共关系的概念,特征与作用公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。基本特征:1、公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的互相关系2、公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉3、公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则4、公共关系是一种信息沟通,是创造“人和”的艺术5、公共关系是一种长期活动作用主要表现在:①搜集信息、监测环境;②咨询建议、决策参谋;③舆论宣传、创造气氛;④交往沟通、协调关系;⑤教育引导、社会服务?市场营销的新领域与新概念一、绿色营销的特点1、绿色消费是开展绿色营销的前提2、绿色观念是绿色营销的指导思想3、绿色体制是绿色营销的法制保障4、绿色科技是绿色营销的物质保证二、整合营销的内涵科特勒认为,企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次:一是不同的营销功能-------销售力量、广告、产品管理、市场研究等必须共同工作;二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。三、4C观念与5R理论1、4C观念Consumer(消费者)Cost(成本)Convenience(便利)