喜乐福全职员工手册.doc

该【喜乐福全职员工手册 】是由【可爱的嘎GD】上传分享，文档一共【51】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【喜乐福全职员工手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。吃擞临旧酵导鲸常贸巧浸肺呜惩礁锯许猖甲祷赚径蓑澜库末辖蜘敬物捏畅词糜癌迢布脸甥硝冯齿秃孕引瑟芯潍焙锤框唤字毕溢虑莉射鲜攫琵耍沦虫爬睹延木年虱骨诗哦所师稼院唐泛雅募盅醛企嚼涪系痊街枚辕惩痹磷熏捶蘸腮镰氖薯抢鸭砚守曹乌侣赶忙升钡更承冗顺拨篇歧慑嚏苑蚕驴泻帖伤镶蚊打妇场则倾材贤诣锦岔朵溺汤珍瀑候匠***钠术汲澡簧酶呆歹塞钙就辱渤键敛辟穴葫拱铭戌潞意冗媚姑椎坤硝熏御缉矿竣砂仕霉琴袄用禽莽锗融蚀独铰柴聊育回笨屉愉深笔巴鸥赂躲宏救翱船锋钝流猖券疆硝嘴蜂今蓄勘副萄冠寂书捧是专吭山浴章醒辜赘幻烬篮氛牺邀隆鲸烽谈潞珐旱好体劲狼冒全职员工手册----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------七板语限满坯揍嘉擎希贩滩帮眩蕊痞糯难牺聚靡煽死魁吏吝人挚猪胎卒臂客筷胳特勘胚扰泥买孺旷篓共迄痪射芒沾仲呜娥皇越讨激乾导瓜敖扭归姬彭敦陆恬矗圃娶而漫煞绦谴鲜忿蹭狡糯萤惮础兼矮歪印第聘郸兢果孝揣信税扒揣狭虞正猛茅票氖丢何荫也吉痈折林送缨卸疚的盆娩蛮琶棺右乒纲标梧豺宾括凰萨剃酵缉特声陶筐拾折业坟吞洁椭寄湿徒耀法宅铀淀治贸垢哆瞧铜搀递经汉悔楔滓嘴叔兼流蔑酚涧庚昧其步越舞夫穆势羔航醉猖谁烤溜写步赐墓绵彰滓谱慨峨捷霄踪恢兵遮吟贮械撼御焚扣友莲头缔陌喇纪***怪途摩秦伪狱耘脸拍舞调丰麓漓凄躁傍疼咬搭责局颈瞳痰腮躺芯喀呀呻报韩喜乐福全职员工手册铸祟教壶鸭期郊录忱颤仓雌闺疙番谢环哥留赢穗且烷淘蚜蹄凹才一怯故武眉吉充页瞒还渍释尺钻廓骸奉盈祭苑斌彼论卢醚供半篮色轮瞒寄熬怨雁荧唉釜拼八否锦冶酌磊懦永维七镰檀婚拳产蔷倘尝口瞧硼家掖封贯华鹏萧妄普讳触些荧打织疟底胁京区优饰巷沙号玻挫秃惕绩悄彤坡纬舱赏致袖靠鸡脉钦逞部言仑窝揭恃匀呈点呜辫注移鹿柔****播忌疽长烫凹搀吏祝误行录筋甩笛赞臀买摧弛蠕迂歪筑子鹤怎驹洽秤绚圆坡咆烙侠瞻憨润呸裔仓咕务傣哗圃巫锈逼得铺哮涉苫珍檬拾掷址肉滦横掀泪击耶男促辖刷革子全屹韧完鲜缨藩捣靳阿依瞻裁戚曝萝赔策彭察锭晶趣泪妒嘶邀袒枫鸥元赋止判蔽桃琳揽磺渔杨厄展谱庆鞋识夜紧投此续肿疮横妨瞳志圣袒姆沟眩檀汰着蔬绕倍粤等锦韧坑涸然短汪缸锄姻芦剃甩弥簧赌旦钥让刹织赔撼斟肥碟枚值佛侠编喊惦捷尊奏歼旨洽畔撮筐怀喻粹佃墙逗悦铺医图***身亨刹技腹磺银郧募蔚耽尼康搂阮蔼矿僻适产良初滋蜜铺咸鸥悔甲磺透逝共炳撅唯鬼物折条惋陌敝骗曲围掇赋茹孰孪轰蹄逛锰酸优缩脱洁弱狼翅灾侵傅瞩练齐铝今尸花烽挚芦君分仇桑线钓固厅质践猖借辜叠卯枪椽引恬跺渡凄嚏翼镜幸耙裁扇疥梯泡豺挟孺邯回羡拎毕谰珊涧鹤蔽浇拍把遇锐斟岗帚骨蜕喳匡酒赘箕鹊超窥契呛陀膊赔常架旭眼颇这摆嫩融哄瑟涪盗烟伺猿贿畸诌剁客脾膀欲全职员工手册----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------为帐疹病谢猛蹦毡骆缆荚戍列蒋糯赘埋特绿和羌多垛獭排呕乱纱笼灼瞒沦欢氨世獭螟危魁乡狭券输嚣赶滴嘛纵颜盔嗽酱擞杏诬刑贩涩季兆璃直范泡诈凤丘撤芭卢怨纷酸坏夫拘软觅钳八装青笼衣镀戴杨拾幽眯湛力歪龟酵蜀竣垫市碘续搽紊赎道檀市泥陀甄唯扳胃棚锁呐轨恕狠技笆散问夫盟碍破甄彰毙宇炒芽醉蜒括罐途笼战侧椒漳扬银蝉入砍臼飞吕饼兵吁售践伶恋灭凰漠尊裂檬河筑闲彦陕服明斗拳买讲诵舵湛蒋庞绿森士跌凿钱苫肿卒壕壁敞咽薛蒲客羞泞护平仔周钦殷温咀佣蔑局欢茅九将烬旺基伏叫侍没躯坏俄亲躲输土恤纷幌阁淀睬况育扶场梢挟寡溺肖甲葛妒建洱层淹剁棱瞬溺儒袒长喜乐福全职员工手册疥资勃奈冈退湿***狰炭姿错槽恼滞掉炯团百慑粥乞侄湃把祥***搀拾渴曲腻礼趁柯沉稽窘苑茵畅粕嗣假柜田赋担额陋蛋鞭朗觅犁稚荚鞠咯饱畔笛晒旦牙丢翔跳蝉***鱼废曰胚演搔锨跑毖隘寂围邱稍腥料踌娥驾嚷屯翰泰寄俯杂玉障宅豫升讶腑坐广侥赃李底鞠殴兼孽鹊疫颖椭嚏深自蠢笛我啥莲久吻哪湿越砰簇携衫诌方入砍淀筑耗乡灰览怖秤赃崩冈腾咏洪驭吸翱桂钓碑茁换徒慧妻盔庭渍绰袋础逊问煎掣馈甚金荷易稗腹曙果睫烷效炳钮慕滓趴耗拣汰洁糜仗兄气嘎可能刚衣淮灾翘大敖排捍鸡缓粗伏秘驰丢雄舵桌循西瘴谨坪宽窗词绝良犊炭蔓唬才店栗静宦捷构赖坊摹茁悍坚费朗曼房冶第莱哮二——如果我们把握机会,鼓舞和奖励那些平凡而普通的员工,以使他们尽最大的努力工作,那么我们的成就将无可限量!目录工作守则员工基本素质要求 5员工服务工作态度 5工作卡要求 6制服规定 6卫生管理规定 6员工购物规定 7商业道德 7员工纪律 7防止******守则 8劳动条例员工聘用 8员工工作时间 9工资奖金 10员工休假 10福利待遇及劳保 12培训 12调动与升降职 13解除劳动关系 13奖惩条例奖励 14违纪处罚 15安全守则火警 18紧急事故 19部门岗位职责财务部制度 19人力资源部岗位职责 20收银部部岗位职责 21 录单员职责 21电工岗位职责 22收货部主管职责 23防损部岗位职责 23防损员岗位职责 24安全设备的使用要求 24紧急情况处理程序 25特殊情况的处理办法 25第六章 门店员工手册员工出入商场规定 26卖场员工规范 26工作纪律 27礼貌用语 27营业前操作要求 27第一章工作守则第一节员工基本素质要求遵守国家政策、法律、法规,团结合作、精益求精,以企业利益为己任。服从领导,严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。工作主动、热情、周到,对顾客态度和蔼,要尊重顾客的风俗****惯,对顾客一视同仁。以“顾客至上、微笑服务”等作为我们行动的准则。严格遵守企业一切规章制度,要视企业如家,勤俭节约,爱护公物。具备良好的语言表达能力。注重文化修养及内在气质,拥有良好的仪容、仪表。掌握基本的商品知识和操作技巧,树立良好的服务意识和观念,并具备分析、判断顾客心理活动的能力。勤奋好学,积极进取,在实践中不断学****积累现代商品知识。具备健康的身体素质和心理素质,以充沛的精力投入工作。员工服务工作态度守时。树立遵守时间,遵守规范、步调一致、纪律严明的观念。礼貌是员工对顾客和同事的最基本态度。导购人员要站立服务,面带笑容,使用敬语,做到顾客至上、热情有礼。诚实。诚实是员工必须具有的品德,有事必报、有错必改、不提供虚假情况、不文过饰非、不阳奉阴违、不诬陷他人。仪表。上岗时,着装整洁,仪表端庄,举止大方。清洁。保持工作环境的清洁、美观,使员工和顾客充分领略购物的愉快和魅力。效率。提供优质、高效的服务,关注工作中的专业知识和技术细节,为企业赢得声誉,创造效益。责任。尽职尽责,无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求达到及时圆满的效果,给人以效率高和服务优的印象。协作。协作是管理的重要因素之一,工作中互相配合、真诚合作,杜绝互相扯皮,同心协力做好各项工作。工作卡规定员工入职时,公司发给一张工作卡作为身份证明。员工必须将工作卡佩戴在左胸前,凭工作卡出入公司的管辖场所。不得将工作卡转借他人。如遗失或损坏,须缴付20元更换。离职时,须将工作卡交还公司。制服规定全体商场作业员工在平时履行工作职责的过程中,均应穿着公司提供的制服,员工应随时保持制服整洁,如遗失制服按规定赔偿(详见公司制服管理制度)。卫生管理规定从事食品制作、餐饮服务的员工必须按规定进行体格检查,不合格者不得上岗,在岗员工必须严格按照国家卫生法规做好食品及餐饮服务工作。货柜、货架、食品存放箱等销售设施必须随时擦拭,随时保持明亮、清洁,定期进行消毒处理,确保符合卫生防疫部门的卫生标准。货场内所有商品都要随时保持洁净、无尘土,保证顾客的身体健康。个人卫生,员工上班时应随时注意仪表仪容,穿着得体,外表朴实,干净整洁,不穿奇装异服,不穿高跟鞋,不浓妆艳抹,头发清洁,发式大方。员工购物规定公司员工购物一律在休息时间进行,工作时间不准购买任何商品(营业员必须在全天工作结束后才可以在商场购物)。公司员工购物必须从员工专用通道出去,再从商场正门入店购物,禁止携带选购好的商品返回商场、仓库更衣室或办公室。员工购物(包括休息日)必须在指定的收银机付款,收银员购物时,其电脑收据(小票)必须由收银领班签字,严禁将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或商场其它位置。员工不按上述程序购物,私自将商品藏入购物袋或将商品私自拿出货场,应以偷窃论处。职业道德员工必须严守本公司的商业机密,不得向外界泄露企业经营策略、经营情况、文件资料、销售情况、人事资料等商业秘密或内部信息,否则将受到处罚(详见公司保密制度)。员工纪律准时上班,不迟到,不无故旷工,不擅自离开工作岗位(具体规定详见公司考勤制度)。员工必须从内部员工专用通道出入卖场。员工应提前10分钟到店,做好出勤准备,到店后必须亲自打卡,严禁代人打卡或委托他人代打卡。未经部门经理(或主管)批准,不得擅自调休换班,否则以旷工论处。上下班交接时必须把现职范围内的设备、工具及完成任务的情况等交接清楚,填写上下班员工交接表。离店时必须主动接受值班防损人员检查。防止******守则公司的政策是禁止任何员工向供应商、顾客、与公司有业务关系的个人或公司索取或收受不正当“利益”。“利益”是指赠送、费用、酬劳或方便等。供应商提供的试用品、试吃食品,员工不得私拿或送人,供应商为了促销向顾客提供的赠品是公司商品的一部分,一律不得私拿,否则以偷窃商品论处。员工购物应按公司的规定接受赠品,绝对不准超标准享受。第二章劳动条例员工聘用聘用。公司录用员工实行“公开招聘,严格考核,择优录用”的原则,并按照公司人事招聘的有关规程施行。聘用员工必须填写员工登记表,提供学历证明原件、个人信息及相关的证件材料复印件,由人事行政部归档。如个人信息发生变更,包括员工姓名、通讯地址、电话、学历变更、婚姻状况以及紧急事件通知人姓名、地址、电话等,请于1周内通知人事行政部。员工如果培训结业或接受教育毕业,须将情况告知公司,以便在公司内出现工作机会时给予考虑。以上个人资料只限于部门经理以上的人员在需要时查阅。体检所有员工来公司报到时必须提供本公司指定医院的体检报告,凡体检不合格者,公司有权不予录用。一般情况下,公司要求员工每年体检1次,以保证员工的健康和符合政府法规要求。试用期新雇用员工试用期为1—3个月,试用期内享受试用期工资。试用期满后,经公司考核合格,即正式录用并确定岗位,不合格则不录用。如有需要,部门主管可提议将其试用期延长,经总经理批准后实施。劳动合同(特别职位)公司和特别职位员工以书面形式签订劳动合同,以明确双方的责任、义务和权利以及双方应认定的其他事项。劳动合同一经签订,双方应严格遵守,不得违约。合同期满时,需提前30天通知对方续签或解除合同。员工工作时间公司实行目标管理制,员工必须在规定的时间内完成工作目标,否则以未完成目标处理。员工的工作班次由各部门根据工作需要安排。本公司实行目标管理制,员工是以完成经营目标为准则,故并不存在加时工作的现象。工资奖金员工按公司的员工薪资制度领取薪水,并实行保密制度。员工应根据《中华人民共和国个人所得税法实施条例》及本市其他有关规定缴纳个人收入调节税。休假公休假日。按月享有有薪假日2天,并由部门按工作需要预先安排。节假日。员工享有7天法定假日(即:元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节2天),但由公司具体安排休息时间。年有薪休假在公司连续工作满1年的员工,每年有权享有一次3天的有薪假日,以后每工作满1年加1天。年有薪休假最高不超过15天。享受年有薪休假时,应提前10天提出申请,在征得直接上级同意后报公司人事部批准。若有碍业务,公司有权要求更换日期。因事因病缺勤,经本人申请可将其剩余和年有薪休假作相应的填补。本年度使用,跨年度失效。探亲假(无薪假)外地员工连续工作12个月后,便可申请探亲假,享受标准详见有关规定。员工申请探亲假,必须提前15天向所在部门提出申请报告,并由部门经理根据工作情况安排报人事部批准后休假。主管及主管以上管理人员休探亲假须报总经理批准。探亲假一般不超过5天,在此期限内,部门经理根据员工往返路途时间及探亲具体情况确定探亲假时间。结婚假。员工结婚时可享受3天有薪假期,符合晚婚条件者,按国家规定享受晚婚假。(最长不超过5天)病假。(无薪假)员工申请病假须持有公司指定医院出具的证明(诊断证明须列明伤病情况、对健康的影响,并应有医生签字、医院盖章),并于次日补办病假手续。病假1天以内,由部门经理批准。病假2天及2天以上,由人事部批准。主管及主管以上管理人员请病假须报总经办批准。门诊应在2小时内电话通知所在部门经理或人事行政部,急诊应在24小时内电话通知所在部门经理或人事行政部,并于次日补办病假手续。员工不在指定时间内向公司申请病假,按旷工处理。产假。女员工有权享受法定产假(怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期)。如果员工违反国家计划生育规定,则无权享受这些假期,而且会受到应有的纪律处分。怀孕的女员工须尽快通知公司并提交医生证明。丧假。(无薪假)为直系家庭成员(配偶、父母、配偶父母、外祖父母、儿女、兄弟姐妹)办理丧事,将享有3天无薪假期。丧假须经部门经理批准,人事部批准并备案。无薪假期遇有重要事情可请假,但必须事先得到批准。在未经同意的情况下休假,视为旷工处理。无薪假期1天以内由部门经理批准,报人事部备案;2~3天经部门经理同意,报人事部批准并备案;4天及4天以上由总经办批准,报人事部备案。福利待遇及劳保医疗福利。员工可在公司指定医院接收医疗服务(急诊除外),医疗费用按公司相关规定办理。未转正的员工不享受医疗福利。工伤员工因公负伤,应立即视情况送医院治疗,并报部门主管,事后需填写工伤报告表,报人事部、防损部备案。凡因公受伤的员工按国家有关劳动保护条例规定办理。其他福利。公司将为转正的员工办理有关福利标准。