公共关系考试参考题目和复习.pdf

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等新闻报道,都属于传播活动的范畴等等,但这并不意味着二者可以相互取代,这是因为二者虽然存在某些相似之处,但又存在着显著的区别::宣传工作属于思想工作,是政治思想工作的手段和方法;公共关系属于企业经营管理范畴,:宣传工作主要为政治服务,从属于政治,宣传马列主义、***思想、***理论、宣传党的方针和政策;公共关系主要为了适应企业在经营管理活动中加强信息交流的需要,主要向公众宣传企业的经营方针、经营情况、:宣传工作是单向灌输”;公共关系强调建立双向的信息交流网络(既要向公众及时、准确、有效地传递自己的信息,又要随时搜集、整理公众的意见并及时做出反馈,不断改进经营管理)4、公共关系与广告的区别与联系答:公共关系活动精彩通过发新闻稿来宣传企业,也常使用广告的形式传播信息来扩大企业的影响,同时广告业借助公共关系来增强说服力。由于公共关系同广告存在某些密切的联系,有人往往把公共关系与广告混为一谈,打算,二者有着明显的区别:广告是一种“付费传播”即广告付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务、或观念,由于广告旨在“要别人买我”,所以广告的信息传播强调引人注目,形成轰动效应,具有明显的倾向性、渲染性和夸张性;而公共关系的信息传播旨在“要别人爱我”,为此它强调要在信息传播中体现真:..以客观公正的态度向公众介绍组织的情况和面貌。为了获得比较客观和软性的传播途径和方式,借助第三方说话,以提高信息的可信度。、试论述组织实际形象的四种状态:良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的,缺一不可,但实际上知名度和美誉度并不一定能够同步形成和发展,有知名度不一定有美誉度,没有知名度也不意味着没有美誉度;反过来也一样,美誉度高不一定知名度高,美誉度低也不意味着知名度低。根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成,可以将组织的实际形象区分为四种状态:(如下图所示)美誉度(30,90)A(90,90)ⅡⅠ50ⅢⅣC(20,30)D(70,20)Ⅰ:高知名度/高美誉度:组织处于这种形象地位,属于最佳的公共关系状态,但同时也要注意,知名度越高,美誉度的压力也越大。因为在公众高度注目的情况下,公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻,美誉度方面即使发生微笑失误,都可能造成较大的负面影响,所以,组织处于这种公共关系状态绝不能高枕无忧,万事大吉。Ⅱ:高美誉度/低知名度:组织处于这种形象地位,属于较为稳定、安全的一种公共关系状态,其美誉度高于50点,美誉度低于50点,由于美誉度是形象的客观基础,因此这种状态具有良好的形象推广基础,其缺陷是知名度偏低,美誉度的社会价值得不到应有的体现。所以公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度,扩大美誉度的社会影响面。Ⅲ:低知名度/低美誉度:处在这种形象地位,组织的公共关系处于不良状态,知名度和美誉度都处于50点以下,既没有名气,公众评价也不好,但因为其知名度低,公众不良印象和评价的影响面也比较窄,负面作用相对较小。在此情况下,公共关系传播工作应该保持低姿态,甚至从零开始,首先努力完善自己的素质和信誉,争取改善组织的美誉度,然后再考虑提高知名度的问题。Ⅳ:低美誉度/高知名度:处在这种形象地位,组织的公共关系处于臭名远扬的饿;恶劣状态;不仅信誉差,而且知之者甚众。在此情况下,首先应该设法降低已经享有的负面是面对,向象限3转移,再努力挽救信誉,为重塑形象打基础,或者在特殊情况下,利用已享有的公众知名度,大刀阔斧地改善信誉,将坏名声迅速转变为好名声,直接向象限1跳跃。可能的案例分析题是危机事件的处理、制造新闻和传播对信息的影响。