下载此文档

产品质量保障措施及售后服务方案.pdf


文档分类:办公文档 | 页数:约15页 举报非法文档有奖
1/15
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/15 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【产品质量保障措施及售后服务方案 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【15】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【产品质量保障措施及售后服务方案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..,已充分审阅xx项目(项目名称)第xx标段招标文件,并承诺如下:、行业及地区的相关规范和标准。。,符合国家规定的质量和性能要求。对于由于质量缺陷以及供应商自身原因而发生的任何产品使用问题,我们将承担费用。:..供应商:XXX(盖单位章)法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)、产品符合国家相关标准和规定,施工达到现行国家及省、市、行业的一切有关法规、规范的要求。我们的质量管理宗旨是:质量出自计划,而非出自检查”。只有做出精准的质量计划,才能指导项目的实施、做好质量控制。:..技术准备a。派出强有力的技术人员,保证做出客户想要的效果,确定产品安装位置、安装方式。b。对所选用的设备器材,对每一项技术指标逐一落实,对每一个技术方案都要进行必要的试验。c。根据项目特点、客户的特殊要求,做好设计的调试工作。d。组织有关人员熟悉图纸、设计文件等,编制相关进度计划。e。准备有关的记录、资料。②材料、配件采购的质量控制:..b。执行采购文件的变更工作;c。采购验证,执行产品标识的审查。d。采购验收,作必需的检验、试验。e。办理完成的保管与发放手续。材料、配件的质量控制a。依据双方签订的合同和采购方认可的材料、配件及行业标准。b。确认材料、配件标准的文件手续。c。调整材料、配件标准需经双方同意。④项目后续服务的质量控制:..ab。对项目实施回访制,检查施工质量,突出修理意见,对报修后的质量进行检查验收。c。严格执行工程保修期限。项目文件和资料的质量控制a。完整的质量控制体系,使运行的各个场所都能使用有效的质量控制;b。严格执行与项目相关所有文件、档案的规范管理;c。执行质量控制文件的分类和文件、档案的编制、批准和发放;本公司所有工程项目都遵循ISO9001质量保证体系,以确保工程质量能够满足客户要求。我们的管理宗旨是全员参与、全过程控制、及时处理质量异常情况并提出预防措施。从总经:..程质量不仅仅是工程部门的职责,而是所有部门的责任。在原材料采购、生产安装、成品责任安装验收三大主要环节,我们都有品管员质检,确保不会有废次品流出下一工序或交至客户。在生产配套环节,如设计图纸、排版输出、机器工具准备等,我们实行检查制度,以保证不因配套环节出错而影响工程质量。我们的原材料管理严格遵循分类存放、先检验后使用的原则。原材料采购应严格按照原材料质量标准组织进厂,并由品管部主管负责进厂原材料质量。如果发生质量问题,品管部主管会向采购人员反馈并力求及时改进。品管部根据原材料品种、规格现场抽样进行物理检测,检验结果由品管部登录在原材料检验记录表中。库房根据质量管理通知单发料,工程部相关工序按工单要求领料。库房也要保持一定库存。原材料采购应不定期访问各原材料供应商,及时掌握质量信息。各种原材料的检验按本公司生产控制规定执行。在生产过程中,半成品的质量管理目标是抓好各道工序生产的质量,建立均衡稳定的生产系统,满足工艺条件,保证各道产品质量全面达到工艺要求和控制标准。产品检验形式分为:..要填写检验记录。最终检验要熟练掌握技术标准,要有高度责任心,做好产品出厂的管理工作。决定产品出厂的权力属于品管部,各有关部门必须密切配合,确保出厂产品合格。包装组负责按不同工单、不同产品的特性进行包装后打木箱(确保产品在运输或仓储时不被损坏)、贴货物标识、书写收货相关信息。不得将不同客户的货品混放。我们执行项目质量文件、档案的发放控制、归档管理和更改,以确保质量管理规程得到严格执行。,工程部主管负责安排包装和发货。包装组必须认真填写包装验收清单,出厂产品包装标志必须齐全。,选择合适的工具和配件进行安装。(采购人名称):我们充分研究了xx(项目名称)第xx标段招标文件的全部内容,并承诺如下::..、行业及地区现行相关规范和标准。。,符合国家规定的质量和性能要求。对于由于质量缺陷以及供应商自身的原因而发生的任何产品使用问题,我们承担费用。。。我们负责中标产品的用户现场安装与调试服务,对产品质保期内的用户现场保修技术服务与维修负责。,所有非故意性损坏以及在要求质量标准范围内的其他可能使用造成的损坏均要免费维修。对于因买方不正当使用所造成的损坏,我们积极帮助买方修理,提供终身有偿维修、保养服务。,我们保证为上门服务,不再另外收取任何维护费用。:..xx(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。::提供的货物和服务保证符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。,我们承诺提供7*24小时现场保修和技术支持服务。我们将在1小时内响应故障,并在第二:..小时内上门响应)。如果故障是硬件故障,我们将携带备件并进行现场更换,尽力在最短时间内恢复正常运行。如果故障不能在72小时内排除,我们将提供免费替换服务。如果我们在接到通知后的2个小时内未作出响应,则由我们承担故障所造成的全部损失。当投标产品发生非人为因素严重故障时,我们将免费在七日内将补充或更换的产品运抵发生故障的货物所在地,由我们承担所有相关费用。。,保证是投标产品生产厂家原产的或是经我们认可的。。除非最终用户提供书面许可,否则不得使用范围外的其他(非新的)配件。,我们有责任解决所提供的投标产品的任何问题。:..,我们仍对因投标产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。。我们承诺我们所派的项目负责人将全权负责入围后采购人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。项目负责人信息和售后信息必须明确且详细,以便采购人和采购单位与之进行联络(项目负责人:xx/手机号码:xx/电子邮箱:xx)。:1)我们承诺信守投标承诺,所供产品必须为原装合格正品,服务热情到位,价格优于非政府采购价格,不擅自提价和巧立名目收费,不超中标范围供货,不超标准供货,不以不合理条件难采购人。对采购过程中发生的问题与争议,我们应及时积极予以解决。:..真遵守国家法律、法规,遵守职业道德、行业规范和各项财经纪律,不得从事送礼、回扣、报销采购单位其他费用等一切不正当竟争活动。3)我们承诺认真执行财务制度和政府采购相关规定,账目清楚、凭证、账簿、合同及验收报告等资料保存完整。我们承诺在政府采购过程中,严格按照规定签订合同和填写,确保内容准确无误。合同中必须详细列明产品的名称、品牌、型号、配置、数量、市场单价和成交单价等信息;上也必须详细列明产品的名称、品牌、型号、配置、数量和单价等信息。同时,我们承诺积极配合监管部门处理政府采购业务中的争议,并履行其他法律法规规定的义务。如果我们有幸入围,我们承诺每个季度末向xxxx提供产品报价。以上是我们的承诺,特此声明。为了确保产品质量和客户满意度,我们公司设立了专人负责售后服务和设备质量跟踪。我们收集客户提出的质量异议,并实施纠正和预防措施,及时反馈到公司负责人,查找原因并做好记录。如果质量问题确实存在,我们会协同客户单位进行取样复检,并派专人及时处理,拿出客户认可的处理方案,确:..好地服务客户。我们公司一直秉承诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一重要”,为业主提供优质产品,力求使客户满意。我们严格履行合同规定的售后服务任务,时刻准备着为客户服务。我们的服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为客户建立良好、全面、充分的服务体系。为了实现经济效益和社会效益的双赢,我们承诺为招标方提供优质的广告设计服务,并本着对客户认真负责的态度,在向用户发送货物前,均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发送产品。我们建立了7×24小时值班制度,严格按照合同规定发货和装车,确保货物安全、及时运抵客户指定目的地。在质保期内,如果由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏,我们公司将无偿予以更换。我们也将为招标方提供免费的技术咨询服务。:..建立良好、全面、充分的服务体系,实现经济效益和社会效益的双赢。为了提高用户对公司产品的满意度和信任度,公司成立了售后服务部,为客户提供满意的售后服务。售后服务内容包括对保修期内因产品质量问题造成的各类售后问题进行无偿维修或更换,对要求进行安装调试的用户进行培训,定期走访客户了解产品使用情况并征求意见。售后服务标准要求服务人员树立用户满意是检验服务工作标准的理念,积极解答用户提出的问题并传授维修保养常识,举止文明礼貌待人,不向用户索要财务或变相提出无理要求,判断准确及时修复产品故障,认真填写售后服务报告单并让用户填写售后服务满意度调查表。公司已建立完善完整的Uponreceivingcustomerrepaircalls。XXXrelaythentotheheadoftheafter-salesservicecenter。whothenreportstothedeputygeneralmanagerinchargeofsales。Thedeputygeneralmanagerpromptlyconvenesthesalesmanagerandtechnicaldirectortoanalyzeandstudytheproductrepairplan。andthenthesalesandtechnicalXXX。finance。materials。andqualityXXXensuretheprocurement。processing。eptanceofrepair:..Theafter-salesservicecenterdispatchesXXX-'sheadquartershasadedicatedafter-XXXthecountry。Thepersonnelengagedinafter-salesservicehaveundergonenalknowledgeandnalskillstraining。possessstrongbusinessknowledge。practicalexperience。andgoodnalXXXpany'sproducts。inordertomeetcustomers'nsforfirst-pany.。whichstoresallcustomerfileswhouseourcompany'puterandconductsregularcustomerreturnvisitsandphoneXXXservices。pany'sproductqualityandXXXservice.

产品质量保障措施及售后服务方案 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数15
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人青山代下
  • 文件大小1.15 MB
  • 时间2024-04-18