XXX电子商务运营服务中心建设方案(1).pdf

该【XXX电子商务运营服务中心建设方案(1) 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【XXX电子商务运营服务中心建设方案(1) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..电子商务运营服务中心建设方案(1)为了发展农村电子商务,我们将以企业为主、政府推动、市场运作、合作共赢”为原则,建设综合性的县域农村电子商务公共服务体系。这个体系包括六个体系和八个平台,其中县级农村电子商务公共服务中心是核心。通过整合各方资源,该中心将构建培训、物流、农村服务站、农村产品营销和供应链体系,解决农村电子商务发展中的各种问题。该中心将提供公共仓储、代发货等基础服务,并加强品控,制定标准,建立农村产品供应链上行体系。同时,我们将推动政府制定相关配套政策,整合资源,协助农村群众对接政府相关职能部门及第三方服务商(如:物流、金融)等,让有意参与农村电子商务发展的企业、农户等市场主体能在公共服务中心找到所需要的相应服务。二、农村电子商务培训体系的建设:..市场化相结合的农村电子商务培训体系。该体系将提供电子商务理论及实操培训,并有计划地培养一批理论和实践能力强的农村电子商务专业人才,以提高新型农业经营主体电子商务应用能力。三、农村电子商务物流体系的建设我们将整合县域现有的物流资源,力争实现资源的合理化配置,为农村群众提供快递收发、本地物流配送等服务,为实现工业品下乡、农产品进城”双向流通奠定基础。四、农产品供应链管理体系的建设我们将为县域内从事农村电子商务的群众,提供产地预冷、集货仓储、分拣包装、冷链运输、质检追溯等公共服务,指导农民开展标准化生产并根据消费需求变化及时调整生产结构。五、农村电子商务营销体系的建设:..摄、代运营、分销体系建设等服务,指导创建自有品牌,积极推动三品一标”、“一村一品”农产品网上营销。六、农村电子商务服务站体系的建设我们将通过农村电子商务服务站体系建设,突破农村信息瓶颈,为农村群众提供在线购物、销售、缴费、出行、娱乐、资讯、创业等服务,方便农民生产生活,促进农村消费,带动农村产品销售,促进农民增收,搞活农村经济。在农村,由于地域、文化和配套设施等因素的影响,互联网应用的难度较大,需要主动推进。为此,县级农村电子商务公共服务中心可以通过交由具备运营经验和一定条件的国有企业运营管理。这些企业必须有一批熟悉电子商务运作的人员,成立专门的工作部门,负责运营管理。公共服务中心应该扎根于农村,服务于政府、企业和农民,建设线上线下融合的公共服务体系,提供技术支持、培训宣传、产品孵化、产品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服务等,使县域电子商务形成抱团合力、区域特点和优势。为满:..牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、中心和商流中心等。为了推进农村电子商务,需要建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范和保障措施健全的培训体系。首先,需要建立一个固定场所,具备办公场地、培训场地和实训机房,可长期实施电商培训,方便停车,电商理念、企业文化、往期培训照片上墙,统一标识标牌。这个场所可以设在公共服务中心之内,或与本地党校、行政培训机构合作。其次,需要一个专业的培训工作团队和讲师团队,具备电商知识、经验和教学经验。这些团队人员需要具备常规培训业务接单、培训计划拟定、培训计划对接及培训相关事项咨询能力,还可以根据需求方的实际情况调整培训计划方案。最后,需要配备必要的办公设施和培训管理制度,制定讲师管理制度、考核制度、课件研发制度等相应的管理制度及工:..证后续能落实到位。为了规范服务,可以组织合作社负责人、创业就业人员、电商转型的企业和政府人员开展电商理念培训、技能方法培训和高技能人才培训等不同层次、公益性和市场化相结合的培训。建立农村电子商务培训实践教育机制,对培训进行跟踪,提供后续实践引导和服务,确保培训实效。最后,需要建立县、乡、村三级电子商务物流体系,以满足农村电子商务的发展需求。这需要建立物流配送中心、农产品集散地、快递配送网络等。同时,需要加强物流信息化建设,提高物流效率和服务水平,促进农村电子商务的发展。当前农村物流业务量较少,而且许多农民在白天都在田间劳作,无法收货。因此,物流企业的业务收益与支出不相称,许多农村仍然是快递物流的盲区。为了解决这个问题,可以通过整合当地邮政、各大快递物流公司,成立专业的物流公司,负责从县到村的农村物流体系建设,包括建设农村物流仓储中心、农村物流信息管理平台及农村物流运输体系。:..运输体系建设应充分利用现有资源。可以以农村电子商务服务站为基础,结合邮政现有的乡镇物流配送网络,交通运输部门的农村公交班线,以及本地货运等各种运输资源,解决物流服务在农村服务能力较弱的问题。农村物流信息管理平台的建设重点是解决农村物流资源的协调统筹,降低农村物流成本。快递跟踪信息能够从县级物流仓储中心传达到农村,让农村群众实时查询包裹在县域内的流转情况,享受包裹到达短信提醒等服务。农产品具有鲜活易腐性,对外在条件的依赖比较明显。农业生产的区域性、季节性、分散性也十分突出,农产品供应链是一个从田间地头到消费者餐桌的过程,传统的农产品交易是农产品沿着农户、加工企业、配送中心、批发商、零售商,向消费者运动的一个网状链条。为了推动农产品生产、流通的标准化、规模化和现代化,开展农产品电子商务有必要加强农产品供应链管理,统筹资源,加强协作,以信息化带动农产品生产、流通的标准化、规模化和现代化。:..发体系,同时建设农产品品质管理体系,通过集中仓储加强产品品质监控。另外,建立农产品溯源系统,健全三品一标”、“一村一品”等基础数据库,记录农产品种植、加工、包装、检测、运输、销售等关键环节的信息,设置系统预警,并通过互联网、手机、电话等途径发布信息,增强公众对产品的认可,实现质量可追溯、责任可追查。为了确立可测量的标准化方针和目标,建立可操作的服务程序和制度,开展多元化、特色化服务,提供农产品电子商务标准化工作指导。同时,鼓励农产品企业按照国际、国内相关标准,制定适应电子商务要求的农产品等级划分、包装、物流配送、流程规范等质量规范和质量追溯要求。鼓励支持快递企业制定适应电子商务寄递需求的定制化包装、专业化服务等规范。四、提供专业的供应链培训服务在构建电子商务平台下的供应链管理模式时,需要注意维持农产品供需的相对稳定,减少信息不对称,以形成农产品产销的稳定预期。同时,提供专业的供应链培训服务,帮助农业:..水平和效率。五、农产品电子商务营销服务体系利用电子商务手段,加强互联网技术在农业生产、加工、流通等环节的应用和推广,拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场。公共服务中心可以带动和扶持本地网商、农业和旅游企业参与到营销体系建设中来,采用多种电子商务营销手段,如直播带货、微信营销、微博营销、手机APP、农产品垂直营销平台等,提高农产品的产业化和组织化程度,让更多优质、安全的农产品以便捷的方式、通畅的渠道进入市场,促进农业增效、农民增收。服务规范方面,重点在线上进行主题策划、活动策划、媒体策略、品牌塑造、形象打造、市场监测,进行稿件、媒体、活动等公关、推广,渠道维护和拓展。积极组织、引导合作社与电商平台对接,推动名特优新”、“三品一标”、“一村一品”农产品上网营销,加强宣传推介,提高农产品网络销售的公信力、信誉度和美誉度。同时,引导XXX与城市社区建立直供:..动跨境农业电子商务发展。六、农村电子商务服务站体系建设分级建立农村电子商务服务站,为农民提供电子商务基础服务。乡镇、村级电子商务服务站要有固定的经营场所,场地位于村民日常活动集中区,且网络已覆盖,可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自住房等。一个行政村建设服务站点个数尽量不超过一个,已有企业服务站点的,可以考虑合并建设。服务站至少配备1名兼职人员,且参加过相应培训,能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能,能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。服务站应遵循公平、公正、公开原则,诚信经营,对各个电商平台开放,不能仅为一家平台服务。同时,服务站应定期向县级公共服务中心报送有关信息,并建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。:..子商务行业相关资讯,提供农村电子商务普及培训,培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等惯。此外,服务站还可以推动名特优新”、“三品一标”、“一村一品”农产品上网营销,提高农产品网络销售的公信力、信誉度和美誉度。包括电脑基础、网上购物流程、网络安全等方面的知识。针对农村电商创业公司的专业培训,包括电商平台运营、产品设计、营销策划、财务管理等方面的知识。针对服务中心工作人员的管理培训,包括人员管理、财务管理、客户服务等方面的知识。三)营业区营业区是服务中心的核心区域,主要为村民提供电商基础服务、为整个县域地区提供农村金融服务,建设具有区域特色的产品展厅及线上线下一体化电商体验店。电商基础服务:为村民提供网上缴费、快递代收代代购、酒店预定等生活服务。农村金融服务:与金融机构合作,提供小额取现、生产贷款等服务。产品展厅:收集当地特色农产品,对外发布信息、销售,增加农民收入。:..增加购物便利性。四)功能区功能区主要为服务中心提供物流中转和产品集货仓储服务,同时为创业企业提供相应的公共基础设施。物流中转:整个县域的物流中转中心,提高物流效率。产品集货仓储:为创业企业提供产品集货仓储服务,提高产品配送效率。五)生活区生活区为服务中心的工作人员提供休息和后勤保障服务,提高工作效率。总体建设思路】县级农村电子商务公共服务中心是服务农村电商发展的重要平台,通过建设办公区、培训区、营业区、功能区和生活区等五个区域模块,实现对内服务与管理,对外展示与销售的功能,为农民提供便利服务,推动农村电商发展。同时,加强农民电商培训,提高农民电商意识和技能,培育电商人才,促进农村经济发展。针对不同人群的培训和服务,是电商运营中心的重要组成部分。政府人员将接受政策分析的培训,服务站站长将接受服:..接受思维拓展培训。营业区包括O2O体验中心和服务大厅。O2O体验中心类似县域超市,内设直播室,可以实现线上线下的同步购物,并通过直播室进行网络宣传推广销售。服务大厅提供基础服务和金融服务,包括网上代买代卖、水、电、宽带、话费等网上缴费、代收代发快递,车票代购等服务,以及小额取现、生产贷款等金融服务。功能区包括物流中心和仓储中心。物流中心作为整个县域的物流中转中心,需要一个交通便捷的地理位置,建设大空间的分拣中心。仓储中心为创业公司和个人网商运营人员提供公共仓储空间,并设置产品的检测部门,根据产品情况,建设冷库等特殊仓储。生活区包括员工食堂和员工宿舍,根据实际情况设置。配套内容包括人才保障和管理制度。具体人才的使用由县国有运营企业进行安排实施。管理制度包括公共服务中心服务:..馈,公共服务中心岗位职责和考核标准等方面的管理制度。农村电商公共服务平台系统包括电子商务资讯发布、电商服务内容展示、电子商务(远程)培训、本地电子商务企业展示、县域内农产品的数据统计和其它基础服务。设备及装修根据每个中心职能,同时参考城市对等功能的场所,本着节约实用的原则,根据现有场所改扩建或者整合使用。办公区参考写字楼或者创业孵化中心进行设置,培训区参考学校教室及其他专业培训机构设置,营业区参考农产品展厅或者超市的布局设置,直播室按照标准化直播室进行建设,功能区参考物流中转中心及仓库,利用乐治镇高枧村冷库配套使用,建设标准化农产品检测室,生活区根据实际情况设置食堂和宿舍。