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2024年口腔医生年度个人总结范文.docx


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2、请初诊病人填写病历,查核各项填写内容,为了保证病人资料的精确性,应当对病人地址和电话的变动作出刚好修正; 3、病人候诊时间超过20分钟时,应主动向病人说明,不能在前台内接待工作无关人员,谈论和处理与工作无关的事情; 4、管理音响、电视和电脑,保持候诊室的清洁整齐清静。 二、工作服务 1、接听电话,做好病人和医生之间的沟通; 2、精确将病历转入电脑病档、精确相关息; 3、做好半年至一年当日患者回访并做具体登记,觉察问题做好医患沟通; 4、做好技工模型的收发工作,并做具体登记; 5、做好收费工作,刚好将现金,帐目清晰。 三、需要改良的地方 1、语言沟通的'艺术还需多加学****性子不能太急躁,要平缓一点; 2、消息的上传下达要快速,不要拖延; 3、更主动的做好患者的回访工作。 在过去的一年里,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里,我确定不辜负领导盼望,把前台工作做得更细、更具体,更好地为科室服务,为病人服务。 口腔医生年度个人总结范文篇5 今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成绩,现汇报如下: 一、加大科室管理力度创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学****了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。 二、强化监督、落实承诺继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗5面,表扬信32封,得到医院的充分肯定。坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 1、树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。 2、落实医疗服务规范,落实周六、日医生回访制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。 3、拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”。一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史水平。我科室坚持病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。 三、抓好医德考评制度落实工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合: 1、学****模范人物与先进典型相结合。 2、评先树优,职称评定相结合。 3、平常表现与外出进修相结合。 四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平: 1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间,讲课时间,努力学****专业知识,利用病历讨论,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2、强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查,对不合格表现给以两彻底:彻底整改,彻底查办。 3、抓好看病各个环节的`管理和监控 4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位工作人员必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,我们要加大政治学****力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务。

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