2024年员工季度工作总结13篇.docx

该【2024年员工季度工作总结13篇 】是由【mama1】上传分享，文档一共【28】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年员工季度工作总结13篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年员工季度工作总结13篇员工季度工作总结篇1 这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了,回首在这一季度里所完成的工作,有值得肯定的地方,也有很多值得改进和完善的地方。虽然在第二季度里,我付出了很多的努力,但有所努力,才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候,我就觉得一切努力都是值得的。 在第二季度里,我觉得我进步了很多,主要体现在我的服务意识,和我的业务水平能力上。 在服务意识上,对比起我在第一季度里的表现,我在第二季度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候,发生了好几次和顾客的争吵事件,虽然其中也有顾客做的不对的地方,但是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的'。比如,有一次,一位客户来办理补卡的手续,因为他太磨磨唧唧了,所以我就表现出了不耐烦的脸色,跟他对话的语气也很不好。最后就被他给投诉了,就因为这件事情,我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天。这第一季度里,我差点就没熬了过来。好在后来,我熬到了第二季度里,我开始做第一季度的工作总结,反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病,特别是在服务意识和态度方面。所以在第二季度里,我就开始转变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户,还是面对多么奇葩的事情和要求,我首先要保持的是自己良好的服务态度,然后再来贴心的帮他们处理事情,处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上,在服务方面做出的改变和进步。 在业务水平上,因为我在大学里面没有打好基础,所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺,理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以,在第二季度里,我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识,再加上我对实际操作的勤加练****我在第二季度里的业务水平能力提升了很多。 当然,除了这些进步以外,我也还有很多的不足,比如学****的不够深入,完成工作比较的拖拉,等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善。 员工季度工作总结篇2 第二季度,在公司各级领导的带领和同事的帮助下,紧紧围绕领导工作要求和相关业务开展工作,各项工作完成顺利。个人思想稳定,工作态度端正,工作积极性高,但也存在一些不足。现将第二季度工作情况汇报如下: 一、完成工作情况 (一)加强党务工作学****在公司党支部领导下,积极参加各类组织活动,加强理论学****认真做好笔记,充分领会各类会议精神和领导指示要求,提高理论水平和解决实际问题的能力,坚定了自己长期为党的事业工作的使命感。 (二)学****各类文字材料撰写。在部门经理的指导帮助下,学****各类文字材料起草工作。 (三)编印《印章使用审批单归档登记薄》,整理印章使用审批单。针对印章使用登统计情况,科学合理拟制《印章使用审批单归档登记薄》,有效避免了借阅文件不归还,误还、漏还现象的发生。对第一季度的印章使用审批单,按照总公司和子公司、普通文件和合同进行分类、排序、编号、整理、装订,建立电子档目录,为下步查阅提高了工作效率。 (四)整理、航拍公司各项目照片。利用空闲时间,在部门经理的带领下,对各项目进展情况进行航拍存档。对公司工作群内发送的`照片进行甄别存档,作为影像资料留存,为后期工作提供依据。 (五)制作条幅、布置会场、保障会议。制作悬挂条幅,布置各类会场,多次保障各类会议顺利召开。 (六)整理公司改制以来的董事会和经理办公会会议目录,建立电子档,提升了查阅速度,提高了工作效率。 (七)加强学****提高业务水平。参加县通讯员及舆情处置培训班,学****通讯报道,增强了舆情处置能力;报名参加县工会组织的摄影知识讲座,提升摄影能力;自学《公文写作》和《公司法》等企业管理类书籍。 (八)完成领导安排的其他工作。 二、存在的问题 (一)业务素质不强,工作效率低。对于领导交办的部分工作,不知道该从何处入手,没有工作思路,有些工作需要从网络上浏览、下载,借鉴别人的方法才可完成。甚至有些文字材料是从网上东奔西凑修改完成的,没有自己的思路。 (二)学****计划落实较差。不能够很好的按学****计划落实学****易受外界因素干扰,导致学****计划不断推迟。每月都制定学****计划,也总是从思想上想落实好学****计划,但每次落实都有差距。 (三)工作浮在表面,对各业务科室和各项目工作不够了解。由于长期在办公室内工作,对各项目部、各子公司等相关项目、工程起因、程序、进展等等情况了解甚少,以至于对相关材料写作不知如何开展。 (四)对工作缺乏计划性、不能够科学合理的安排好每日工作。每天工作靠临时性接受任务,没有提前预见性,不能科学合理的分配筹划好工作。 (五)处置突击任务和临时应变能力偏弱,处理工作靠经验行事,缺乏创新意识,工作求稳;对于工作中,随机应变能力偏弱,不能很好的见机行事,妥善处置。 三、下步打算 (一)加强学****严格落实好个人自学计划,强化业务工作能力,提高业务水平,增强个人素质。学****是快速提升业务水平和综合素质最快最好的办法,将学****计划列为每日必完成的工作事项,做到坚决落实,提升个人综合素质和业务水平。 (二)深入了解各项目进展情况,施工进度。拓展业务了解渠道,通过查阅资料、查看录像、电话咨询、驻点察看等多种方式,了解掌握各项目部、各子公司业务进展情况和人员思想动态,为领导科学化管理提供好的意见建议,当好助理,做好参谋。 (三)拓展知识面,勤于思考,提高处置突击任务能力和应变能力。 员工季度工作总结篇3 时间一晃而过,转眼间20xx年的一季度已经过去,在这三个月的时间里,西餐厅也随之发生了很大的变化,现将一季度的工作做出如下汇报: 一、在人员稳定方面 在人员稳定方面,西餐厅在年前对人员也进行了摸底,了解员工的最新动向以及在心理上引导员工。西餐厅在一季度得人员情况不容乐观,离职人员共计x名,其中有x名矿工离职。 二、在培训方面 完成了餐厅制定的每月月度培训计划,计划外的培训有x节“送餐服务”。加大了新员工的培训力度,让新员工尽快熟悉工作流程,融入到西餐厅这个大家庭里面。 三、在物资管理方面 严格按照餐饮部制定的报损额度进行报损,一季度的报损金额在xx元。不锈钢的盘亏也在xx元之内。距上季度相比有较小幅度的下降。 四、在管理方面 清洁卫生:严格执行餐前、餐后清洁检查表,对不合格的地方及时进行整改,整改后还不达标者进行处理。 员工仪容仪表:在不符合要求的情况下必须整改合格之后才能上岗,因为员工的形象就代表着我们整个企业的形象,员工的仪容仪表是作为一个企业员工最基本的要素。 服务方面:在x月份时,餐厅根据现目前的情况,拟定了细节服务,根据情况进行整体改善。 在其他方面:制定了自助餐厅员工扣分细则,根据每天的检查情况,对员工进行奖惩分明,在每月的月奖上予以体现。 五、在自身的学****方面 在一季度的工作上边还存在很多不足之处,,与员工面对面的沟通太少,没能在心理上做出正确引导,导致大部分员工流失,对新进的员工的关心不够及时,导致他们不能很快的融入团队。对新员工的培训力度还稍有欠缺,导致不能替老员工分担较多的工作量。 员工季度工作总结篇4 作为xx酒店的一份子,在二季度的工作中我继续发扬了一季度的那种吃苦耐劳的精神,这是作为xx酒店每一位员工都要学****的职业素养,我们xx酒店是xx市这边的一个大型酒店,对员工的要求一直都很严格,不是那种做作而已,我在这两个季度的的工作中深深的感受到了那种严格的员工素养,在二季度的工作中我是认真哦的履行了我们酒店的员工制度,我来到xx酒店也不久半年的时间,在前两个季度的工作中我感受到了xx酒店的那种完善的酒店管理制度,这是我在之前的工作中没有遇到过的,这让我在工作中更加磨练了自己的意志,二季度的工作在前两天已经结束,作为一名酒店的前厅工作人员,我的工作的很重要的,酒店也一直很重视我们前厅工作人员的工作,这是酒店的门面,很大程度上来说代表着一个酒店的形象,随着二季度的工作结束,我们酒店前厅的工作人员也有了一个全新的开始,对二季度的工作还是回顾一下: 一、二季度工作内容 我们xx酒店是相对比较严格的酒店,酒店的制度,管理方面还是很完善的,在日常的工作中我们前厅工作人员主要的'工作就是接待,还有登记入住,配合酒店的其它部门展开工作,总的来说的就是日常的工作比较多而杂,什么都得做。 值得一提的就是在二季度的工作中我们酒店对于消防安全方面大家的重视程度,由于年初的时候,我们酒店xx房间发生了火灾,是由于顾客在房间里面吸烟造成的悲剧,但是还好发现的及时,我们的保安及时到了,及时的熄灭了房间的火,在短时内得到了控制,这是我们酒店安全方面很严重的事情,还好没有造***员伤亡,经过那一次的教训我们酒店就更加重视这一个安全隐患,我们酒店这二季度的工作中,很重视这件事情,每半个月就会给我们员工上消防安全课,我们在酒店主管的正确带领下积极配合学****在二季度的工作中我掌握了很多消防知识。 作为一名前厅,兼前台的工作人员我要做的有很多,我们酒店的前厅是轮班,前台人也不多就几个人而已,我们是白班晚班两边倒,半个月一次,在这种状态下一开始还是不****惯,开始慢慢的也就能够适应下来了,在二季度的工作中我一共接待了xxx位顾客,为xxx位顾客登记了入住,我严格的遵守酒店的入住条例,不敢违反。 二、收获 二季度的工作是一个,很大的挑战,相比较之前二季度的我更加的忙了,但是在这种状态下,造就了更加能吃苦的精神,也更加的磨练了我。 员工季度工作总结篇5 中国银行解放南路支行特点: 1)三月下旬存款余额4500万,其中对公:2500万,个人XX万 2)附近高校,党校,高级中学,泉山区政府,四院,庞大的别墅区,一直辐射到康居小区,辐射区人员素质很高 3)留学的多,炒股的多,多炒房地产多,学生多,退休老人比较多,做医疗和健康产业的多 4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解 5)网点人员素质比较高,人品也非常好,做事非常谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作非常敬业,做事非常谨慎,由于以往保险银保严重误导,出现过一次很严重的纠纷,(10万趸交给人办成10万期交,银行和保险公司各承担客户50%的损失),所以对保险宣传相当慎重,经过观察,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法是放平心态,一点一滴的做,让他们慢慢认同中英人寿。 由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流量很少,我就给存储的宣传,以后办业务到这个网点办,不要排队,这个网点工作人员服务也非常好,工作认真负责细心,储户慢慢把存款搬家。 我的做法: ,网银,信用卡***服务和宣传,例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行提供附加服务。 ,大力为银行宣传网银,基金,信用卡,第三方托管,保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。 ,帮助银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,,让银行真切感受到你的用心付出和价值。 ,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户,我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡,普通折要很巧妙的看他们的余额,如果余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培养客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,请大堂经理一起配合,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。 ,对于银行业务,我是配角,对于保险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏艰难,不怕歧视,坚实做好每一天工作。