2024年员工工作总结[经典15篇].docx

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我认真践行全心全意为人民服务的宗旨,视用户为亲人,热情为用户提供优质服务。在冬季采暖期间,经常有些用户因家中暖气不热来电话询问,这时我都会耐心解答,详细了解情况,有的直接在电话里告诉用户原因和解决方法,用户自己几分钟就把故障排除了,得到了用户的赞扬。还有一些应急情况的处理,有的用户半夜打来电话,家中暖气漏水,我首先根据自己日常积累的经验,先指导用户采取适当的缓解措施,然后通知维修人员带齐工具上门处理,很快为用户排除了故障,用户感动得直说:太谢谢你们了。我说:这是我们应该做的。 前一段由于大网破裂,造成连续三日居民家中室温偏低,加上天气突然降温,有的居民家中甚至只有十几度,特别是家里有老人和孩子的,一个个的投诉电话打来,焦急的`,抱怨的,愤怒的,甚至恶语相向,我们始终微笑着为用户耐心解释。虽然我们的笑,他们看不到,但我相信我们真诚的态度跟迫切希望为用户解决问题的态度他们可以感受到的到。通过新闻,部分用户了解到了实施的真相,也从画面上看到了公司同事不畏严寒抢修管道的画面,有用户又打来了致歉的电话。 5、服从领导,团结同志。 日常工作中尊重领导,站长交办的任务按时完成。团结同志,互相帮助,互相学****帮助一些新同志提高业务技能。在工作中我协助站长,不分分内分外,上班下班,有时刚下了夜班,电话一响我又回到了热力站。 6、学****法律、法规,严格遵守公司的各项规章制度。 平时保持严谨的工作作风,从不迟到,早退,做任何有损于公司形象的事情。 我一直铭记“干一行爱一行”,冬季供暖关系到千家万户的日常生活,看到附近小区居民脸上的笑容,听到他们对公司赞扬,对我们工作的认可的,我的付出就是值得的。员工工作总结2 本人姓名***,于20xx年3月来到******水泥有限责任公司工作,20xx年3月至今工作总结: 一、20xx年3月——20xx年在公司制造车间原料立磨担任磨机巡检工,期间严格按照公司及车间制度及严格服从车间安排的各项工作任务;并对小组设备管理及薄弱的环节进行完善从而提高设备运转率及降低故障率;在这期间我主要学****了巡检、定检、设备维护方面的技术及提升了自己的实际操作能力,加强了自己对问题考虑的全面性。 二、20xx年——20xx年4月经公司研究决定调至机动科下属维修组,本人刻苦学****并加强对公司设备日常维修方面的学****及设备修旧利废方面的技术>伟德;并得到理论与实践方面的伟德;同时在专业技术人员的帮助下提高了本人的制图能力从而为今后的工作奠定了相应的基础。 三、20xx年4月——20xx年2月经公司研究决定任命为生产技术科设备技术员,伟德全厂的设备管理工作及日常检修方面的管理及计划编制等工作;本人严格执行公司设备管理制度,进行对设备薄弱环节改进并与相关车间部门共同商议实施从而得到解决,同年设备管理主要从加强巡检、定检、消除隐患及时排除隐患入手,同时在上班检修、技术改造、提高检修质量等方面加强学****使设备技术管理工作有所提高。 四、20xx年2月——20xx年4月担任原料车间设备主任;在原料车间工作过程中①重点对车间硅石破碎机及板喂机进行了改造,由原来每年更换2到3次轨道及年底大修费用2—3万元费用彻底得到解决;②对车间丹麦进口立式辊磨刮料板自己制图并带领车间人员进行加工及安装更换,从而提高了磨机刮料板的使用周期及降低了较高的采购费用;③20xx年初车间生料磨选粉机减速机(弗兰德减速机)输出轴断裂,均化库生料供应不足面临窑系统停产,我带领车间人员对输出轴进行焊接修复并更改连接方式使用至今。 五、20xx年4月——20xx年12月因公司新**泥磨系统需求调至制成车间负责设备管理工作,①由于设计不合理入辊提升机机尾回料较大及粉尘较多频繁造成提升机尾部压死,对此从选粉机顶部加装收灰管至提升机尾部从而降低粉尘及回料,加装后效果显着至今运转正常;②对新建项目提升机对轮由原来的尼龙棒连接改为现在的橡胶连接从而降低设备故障。 六、20xx年12至今在烧成车间伟德,①对车间煤磨选粉机减速机连接进行改造使用至今;②20xx年12月——20xx年1月由于预热器系统经常出现预热器堵料,从而车间对预热器系统加装空气炮,从原20xx年18次堵料、20xx年21次改造后20xx年降低至7次,对此大幅度降低了员工的劳动强度及提高了窑系统运转率;③由于建厂以来煤磨系统因冬季温度较低煤粉受潮均年堵料造成不下料影响停窑70小时(3—4次),20xx年1月带领车间员工对菲斯特称房、二次平台、大收尘进行保温改造并取得了优异成效至使煤磨系统未发生堵料现象并安全运行。 面对车间存在的问题及不足,车间员工将团结一致、奋勇拼搏、采取措施,完善当前经营管理中的漏洞,争取在下一年度取得更好的业绩;为此,在20xx年将主要做好如下工作: 一、进一步完善车间管理考考制度,提高内部挖潜,全员节约的能力,提高量产、质量,减少跑冒滴漏。 二、定时分析车间面临的形式及问题,发现存在的'问题和不足,提出措施及改进工作的方法,为车间的决策提供依据。 三、进一步更新观念、创新制度、提高车间管理水平和竞争力,建立管理提效的策略,提高车间的凝聚力和抗压能力。 下一步打算:除了进一步做好以上工作,还要重点对设备的监护、监测、生产管理提出新的要求,积极采用新技术、新材料、新工艺,把设备管理与改造、挖潜增效结合起来,更加缩短修理周期,更好的降低车间成本,做好生产管理工作,保证下一年生产任务的完成。员工工作总结3 时光飞逝,20xx年即将结束。一年来,在领导和同事的精心关怀指导下,经过不懈努力,他们的工作取得了一定的成绩,但也存在不少不足。回顾过去一年,工作总结如下: 一、工作成果主要包括: 1、商场开业前夕,跟踪商场土地复垦工作,初步熟悉商场物业管理的基本知识。努力做好商场开业的前期工作 2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务、卫生和纪律检查,每天跟踪商场和办公室的卫生状况进行评估和监督 3、商场开业后,在上级领导的指导下跟进各项活动,使活动顺利完成。与同事共同努力,在每个活动的早期阶段完成布局 5、根据上级领导的计划,努力完成上级领导的计划内容。工作中的缺陷。当然,我还有很多不足之处。我处理问题的经验需要改进。我的团队合作能力也需要进一步提高。我需要继续学****提高我的能力。 二、总的来说,我认为我仍然有以下缺点和不足: 1、缺乏办公室工作的基本知识,通常在执行特定工作时表现不佳,有时会感到不知所措。对各部门的工作缺乏全面、具体的了解,影响相关工作的进度 3、商场物业管理不够成熟,直接影响工作效果 4、工作不够仔细,小问题上经常出现错误和遗漏 5、工作效率不够快,对领导意图的理解不到位 三、坚持管理、服务、效率的统一原则: 运营部不断完善管理职能和服务体系,现场管理成效显著。为了及时、准确、有效地解决业务现场的各种问题。边走边发现问题,边走边发现问题。通过及时的现场观察,掌握工作中存在的问题和不足,制定相应的改进计划,并及时向上级部门反馈信息。立即制止和纠正业务现场的各种违规和纠纷,避免矛盾激化和不良后果。坚持一线现场巡回管理,使管理更具针对性和及时性四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平 1、鉴于商城的新开业和新员工的大量增加,为了确保服务质量: 2、加强对员工的服务标准教育,从销售人员的站立姿势和站立规则中树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转新员工快速增加导致服务标准不到位的现象 3、发扬传统,帮助他人。员工发扬顾客至上的精神,为顾客提供舒适的购物环境 四、明年工作计划: 20xx这是新的一年,也是自我挑战的一年。我将努力纠正过去一年工作中的不足,做好新的一年的工作,为公司的发展做出贡献。在今后的工作和学****中,我将进一步严格要求自己,做好上级领导对下级的各项工作安排,虚心向其他领导和同事学****我相信,凭借我高度的责任感和自信,我将努力在各方面取得更大的进步,我将能够在xx世纪取得更大的进步,在20xx年新员工年终总结方面取得更好的工作成绩。转眼间,又一年过去了,充满希望的一年即将到来。20xx年过去了,回首往事,我想的更多,感觉的更多,收获的更多。“忙碌而收获,疲惫而快乐”已经成为心曲的主旋律,时常响起,期待着 工作以来,在公司领导的精心培养和教导下,通过不断的努力,我在思想、学****和工作上都取得了长足的发展和巨大的成就,这与领导的关心和同事的帮助是分不开的,今后我将继续努力,再接再厉,不断进取努力工作,严格要求自己,不断实事求是,不断创新,不断锤炼自己,努力做好工作, 在工作中,对照相关标准,严格要求自己,更好地完成各项工作任务;能够遵守纪律,团结同事,实事求是,乐观向上,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋努力,在完成自己的工作的同时能够耐心、完整、及时地帮助其他部门。能够听取同事的建议,以开放的心态与同事沟通您不了解的问题和知识。在领导和同事的帮助下,扎实工作,积极进取,努力提高自身水平,履行职责岗位职责,严格要求自己,认真完成领导交办的各项工作任务 虽然我在过去一年的工作中取得了一些成绩,但仍然存在一些不足之处。有时我对人的态度不好,学****和服务不够。与经验丰富的同事相比,我还有一定差距,内容缺乏深入挖掘的延伸。在我未来的工作中,我将继续努力认真总结经验,克服缺点,向其他同事学****努力做得更好;近年来,公司规章制度不断完善或进一步完善,我能积极响应公司规章制度,以公司规章制度为标准,增强责任心,及时做好自己的工作,为企业做好服务 在企业不断改革的推动下,我意识到,如果我没有被淘汰,我就必须不断学****更新观念,提高自身素质和业务技术水平,以适应新形势的需要。发扬不懈的进取精神。加强学****勇于实践,博览群书,注重创新在向书本学****的同时收集各种信息,广泛吸收各种“营养”";同时,注重学****方法,端正学****态度,提高学****效率,努力培养自己扎实的理论基础、辩证的思维方法、正确的思想观念和扎实的工作作风。努力做好本职工作,树立本部门的良好形象 在新的一年里,我将加强学****更好地充实自己,以饱满的精神迎接新时代的挑战。明年会有更多的机会和竞争等着我。我在暗中鼓励自己。在竞争中站稳脚跟,相互学****努力取得更好的工作成果。最后,我希望公司能有更好的发展,也希望我们的公司能做大做强,独树一帜。成为建筑行业的常青树员工工作总结4 xx年是充实、忙碌和快乐的一年。今年年底,回顾过去,展望未来!自1月份以来,在公司的指导下,在部门领导的关心和帮助下,在同事们的友好合作下,我们的工作和学****取得了很大进展。 一、提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司形象和服务的起点,对于客户来说,前台是联系我们公司的第一步,也是对公司的第一印象,这一点非常重要,因此前台在一定程度上代表了公司的形象,同时,公司的客户服务从前台接待开始。良好的开端是成功的一半。了解其重要性后,我们必须认真做好自己的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,认真回答问题,做好记录,并按照部门或部门的要求发送、发送和报告信息涉及的负责人。客户来访时,我们将始终注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中巧妙地回答客户的问题。面带微笑,耐心细致,热情提示。在业余时间,我们将加强我们的沟通学****电话技能和服务礼仪。不断向自己收费,以适应公司的快速发展;根据记录统计,20年来公司:多次填写钢材和铝的底价,接待访客,剩余时间饮用水,剩余时间制作员工考勤表,转接电话,多次更新通讯簿,快递,剩余时间盘点打印时间和请购单发送和接收传真。