2024年员工工作总结(集合15篇).docx

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2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学****首先不将业务知识的学****视为额外负担,自觉学****更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学****计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时光学,正确处理工作与学****的矛盾,不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划: 1、有效完成外呼任务。在进行每一天的外呼,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活****惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 2、加强自身学****提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练****熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题; 3、增强主动服务意识,持续良好心态; 4、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。员工工作总结3 我叫xxx,年月入厂,锅炉工。自入厂以来,我见证了公司的发展壮大与成长,而我本人也学到了许多知识,也成熟了许多,借此机会向领导及同事们汇报一下今年的工作: 一安全生产方面: 安全是质量的保证,质量是生产的保证。我积极开展班前讲安全, 班后说安全,努力学****和贯彻安全质量手册,确保安全生产无遗漏, 经过我们共同努力年做到全年生产无一起安全事故。 二成本节约 我所在的班组共有台,我带头厉行节约,科学生产,大大提 高了燃烧率,为公司带来了巨大的经济效益。 三遵纪守法 遵纪守法,认真执行公司的各项规定,从不迟到旷工,圆满完成 各项工作任务。 四模范带头作用 作为一名工人,认真完成领导交给的个各项任务自是责无旁贷, 在工作中,用自己的实际行动去带动身边的人,高标准严要求,认真 履行职责,爱岗敬业,不论是在那个岗位我都是干一行,爱一行,专 一行。服从上级领导的管理完成上级交给的各项任务,从来不打折扣, 以身作则,充分发挥自己的先锋带头作用,脚踏实地的工作,以更好 的促进自己的本职工作。 回首这几年来的风雨历程,几分耕耘,几分收获,20xx年在领 ,不管是技术上还是思想上都取得了很大的进步与提高,自己的收获也希望和同事们多多交流与分享,新的一年,新的起点,我将一如既往的去努力工作,努力做好班组明主管理,充分发挥每一名员工的工作积极性,把团队精神贯彻到底,更进一步做好,原材料节约工作,不浪费,不出错,为构建一个和谐明主的优秀班组继续努力。xxx 20xx年xx月xx日员工工作总结4 自从提出西部大开发以来,我省公路建设曰新月异,个性是高速公路以超常规速度发展,许多新建项目、改建工程、通县公路等相继建成通车,同时也构成了超多的内业资料即工程档案。如何有序地管理好工程档案既是工程本身的需要,也是档案部门的要求。 一、思想上要重视工程档案管理工作,并应设专人管理工程项目建设中一般对内业资料不太重视。到工程完工后,即将交工验收,才开始慌忙汇编,有的施工单位甚至人也难以找到,给档案汇编带来很大难度。主要原因 一是汇编资料是苦差事,没有人愿意去干。 二是工程到了收尾阶段,大部分人员个性是技术人员又撤离到新的工作岗位。 三是一般施工单位没有专职档案管理人员,内业资料分散于工程技术科、试验室、合同管理等部门。工程后期人员继续撤离后,有些施工单位留下的人员对资料不熟悉,加之有些资料签字手续不完备,需要施工单位或监理人员签字,人员很难召来,拖延了资料汇编时间。 四是工程建设中不注重资料收集,为后期资料汇编带来巨大的工作量。 由于对内业资料不重视,造成一系列的不良后果。 其一是拖延了工程交工时间。 其二是耗费超多人力、物力、财务。 其三是为项目档案管理带来较大难度。 其四对工程质量检测单位资料审查带来难度。 鉴于上述原因,因此应在工程建设中加强档案管理工作,做到工程完工短时间内将内业资料汇编结束,为交工验收做好准备。 二、要制定详细的贴合各工程实际状况的工程档案管理办法,明确标准和要求交通部就工程档案管理陆续下发了《公路工程竣工文件材料立卷归档管理办法》、《公路工程竣工验收办法》、《交通部科学技术档案分类编号办法》和《》四个纲领性文件,目前我省尚无统一的竣工文件编制办法,各项目建设管理单位应根据交通部上述文件编制贴合各项目管理模式的可操作性编制办法。 三、用心对工程档案管理人员和有关技术人员进行培训,使他们掌握档案汇编的标准和要求由于施工企业来自全国各地,且工程施工中人员变动大,一个新项目可能又是一批新人,各地有各地的具体要求。从实践来看,绝大部分人对档案工作不太了解,有的工程技术人员甚至连施工工艺流程都不明白,汇编出来的工程档案千差万别,无法交工。工程开工前,应对档案管理人员及有关技术人员进行系统培训,使他们掌握内业资料汇编的标准和要求,思想上统一认识,避免资料汇编返工和重复劳动。 四、定期对内业资料督导并与计量支付挂钩由于资料汇编琐碎,不产生经济效益,施工过程中现场又十分繁忙,施工人员绝大部分精力集中在工地,对资料汇编一般都是被动应付。如果不认真进行督导检查,到最后内业很有可能一塌糊涂,更有甚者超多的缺资料,所以内业资料应定期或不定期检查评比,引起各方面重视,避免超多的工作堆积。必要时可采取强制措施与计量支付挂钩,为搞好工作档案管理带给保证。员工工作总结5 在我改为劳资员以后,我尊守公司的规章制度,执行领导的行政指令,严格按照规定履行工作职责,忠于企业,团结、协作、诚信;保守公司机密;负责公司现场所有人员工资的制单、汇总、装订,并与队部保持联系,配合财务工作,提供有关资料;负责人力资源调配工作,建立健全职工进出的流水台帐;及时准确地作好劳动工资统计工作,作好各类台帐、报表,提供有关经济指标,按时上报上级所需的各类报表;熟练掌握有关劳动政策及相应的法律法规,精通本岗位业务,努力学****不断提高自身的'业务素质。 在工程项目的劳资工作中,特别是有劳务分包的现场,劳资员的事情特别多,马虎不得,必须仔细的一件一件的办理。从项目所有人员进厂以后,所有人员的衣食住行,劳资员必须合理安排有效管理。管理的同时需要与经理部相关领导协调,并作出一些具体的相关规定。如房间几人一间,那些人身体情况如何,是否适合睡上铺?如有劳务人员,还要考虑是否与职工要分开,是否与职工同吃同住,如不同吃同住,还要另行为劳务人员考虑吃住问题。所有人员的行李铺盖都要有借用手续,或按规定交纳抵押金,都必须细心的向各施工人员讲清道明让他们配合劳资作好各项工作。在工程项目中,另外一个比较头痛的事情,就是吃。如果项目有大食堂,职工买饭票还好,劳资员省事很多,如果是队部食堂,那就要时刻操心,必须从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱,一一抓起,否则职工就会有怨言。当然,众口难调,我的办事原则,只要多数人说好,那就是好了。在办事过程中,最重要的事情就是工资。工资的管理,直接影响到工人的干活。如工资做错,工人就会来找你理论;工资作少了,工人会找你来抱怨,总之,在管理过程中,我一直按照公司文件进行工作,决不夹杂私人感情,个人恩怨等,一切要以讲道理,摆事实为准,这样才能以理服人。同时保证,所有参于施工人员的工资及时发放,以免因工资事情闹出不愉快不协调的事情。