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网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告.docx
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网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告.docx
该【网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告本中期报告主要围绕网络零售市场顾客忠诚度影响因素进行了探讨。以下是报告的主要内容和结论:一、研究背景和意义网络零售市场的竞争越来越激烈,顾客忠诚度成为企业赢得市场竞争的关键因素之一。因此,研究网络零售市场顾客忠诚度影响因素具有重要意义。本研究选择了影响因素中的品牌形象、商品质量、服务品质和价格因素进行研究。二、研究设计和方法本研究采用问卷调查的方法,以京东商城为样本,对其中几个商品类别的顾客进行了调查。共收集有效问卷200份,采用结构方程模型(SEM)进行数据分析。三、,品牌形象对顾客购买意愿有显著正向影响,而对顾客满意度没有显著影响。,商品质量对顾客购买意愿和满意度都有显著正向影响。,服务品质对顾客购买意愿和满意度都有显著正向影响。,价格对顾客购买意愿和满意度都有显著负向影响。四、,企业应注重品牌建设,提升品牌形象。,企业应注重商品和服务的质量,提高顾客体验。,企业应制定合理的价格策略,平衡利润和顾客需求。以上是本中期报告的主要内容和结论。
网络零售市场顾客忠诚度影响因素探讨的中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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